この度は、ホテルサンシャイン徳島を御利用いただき誠にありがとうございます。又、丁重なお褒めの言葉もいただき重ね重ね御礼申しあげます。私共はお客様の旅の疲れ、お仕事の疲れをいかにして癒し、翌日の活力を充分に養っていただけるように心がけております。肉体的な疲れを癒せるようにと大浴場をご用意いたしております。しかし、肉体的な疲れだけでなく、精神的な疲れも癒せてこそ本当の癒しだと思います。まだまだ不充分でございますが、真の癒しを目指し、従業員一同精進努力してまいりますので又の御来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　宿泊部　上藤茂晴

この度は、ご宿泊下さり誠にありがとうございます。最上階の大浴場は、憩いの空間としての御利用を願って、開業時より設けておりますが、評価いただき、ありがたく存じます。
ご滞在の限られた中で、ホッとできる時間を持っていただくことは、私共の理念でございます。
今後とも、どうぞご活用下さいますよう、又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　宿泊部　　山根　仁

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては、お客様に再三ご迷惑おかけしております。
大変申し訳ございません。
それを何かで補えないかと、スタッフ一同、サービスの向上を心掛けております。
それには、お客様からのお声が何よりのアドバイスでございます。
これからも、より多くの方に喜んでいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　宿泊部　　戸川　都子

この度は、ご宿泊下さり誠にありがとうがざいました。
市内の主要道に面しておりますものの、コンビニの件では、ご不自由をおかけいたしており申し訳ございません。
しかしながら、大浴場やレンタル自転車など活用していただけてるご様子を承り　ありがたく存じます。これからの桜の季節を迎えて　町のシンボル眉山をはじめ　新町川沿いも一面ピンクに染まります。ぜひ春の景色をお楽しみいただけますよう　又のお越しをお待ち申し上げております。
　　　宿泊部　山根　仁

この度は、レストラン朝食をお褒めいただきましたのに、従業員のおしゃべりが原因で不愉快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
仕事の話にせよ、何にせよ、お客様に気がつかないのは言い訳のしようもがざいません。
今後は、このような事のないようスタッフ一同、精進してまいります。
私共、これからも、お客様に美味しく召し上がっていただけるような食事づくりとサービスを心がけ、又のお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　レストラン　戸川　都子

この度は、当ホテルを御利用いただきましてありがとうございます。
岩盤浴は、女性専用なもので、なにぶんにも女性の駐車と運転につきましては、少々ドキドキする事がございます。ついついホテルの下の駐車場を使用していただくことになり、宿泊でホテルを御利用になられる男性客のお客様についつい第二、第三駐車場とお願いする事になり、大変申し訳なく思っております。このリカバリーは従業員によるお客様への心遣いと、こまやかなサービスで補っていきたいと思っておりますので、これからも当ホテルを御利用になる際は、何なりとお申し出ください。徳島へお越しの際は、是非当ホテルを御利用くださいますようお願い申し上げます。
総務　三笠　一十美

先日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
徳島での夜を少しでも楽しんでいただくために、最上階に展望浴場を設けさせていただいております。
男性風呂からは、徳島のシンボル『眉山』が、女性風呂からは、徳島の母なる川『吉野川』が、ご覧いただけます。
お仕事でお疲れの体と頭を休めていただき、次の日の活力を養っていただければ幸いでございます。
なお、当浴場に使っております水は、吉野川を源泉としてた徳島市の誇る単純水道水でございますので、ごゆっくりおくつろぎ下さい。

　　　　　　　　　総支配人　　梯　　学
　　　

この度は、初めての徳島の宿にお選び下さり誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけた事は、何よりのお誉めの言葉として頂戴いたしました。
次回も又、美しい眉山の朝日をご覧いただけますよう、ご利用を心よりお待ち申しております。
　　　　　　　　　　宿泊部　　山根　仁

この度は、御利用いただきまして誠にありがとうございました。「たいへんよかった」とのお言葉を下さり、こちらこそ「ありがとうございます」と申し上げたく存じます。
限られた時間と空間の中でご満足頂くことは、我々スタッフの目標であり、達成感を味わえる唯一のことです。そして、常に変化するお客様のニーズに沿って進化するサービスを求められている者にとってお褒めの言葉は何よりの励ましであります。
どうか次回ご宿泊の折にも新たな目と感覚でご評価いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部　山根　仁

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。私共、サービススタッフにとりまして「笑顔」をお褒めに預かり、とても嬉しく感じております。お客様にやすらぎいただき、また同時に笑顔になっていただけるよう日々努めております。ただお泊り頂くだけのホテルではなく、ご自宅のようにリラックスをしていただけるよう、これからもスタッフ一同精進していきたいと思います。今回のご投稿は明日への活力へともつながります。誠にありがとうございました。またの御来館を心よりお待ち致しております。
宿泊部　千葉　桃子

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食は一日の力の源になるお食事だと思っております。それを美味しいとお召し上がりいただけた事は、私共にとりましても大変嬉しく存じます。今後とも、皆様の活力の源になりますよう、お口に合う美味しい朝食を作っていきたいと思います。この度のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊部　千葉　桃子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂きまして、重ね重ね御礼申し上げます。まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが、これからも日々努力して参りますので、今後も徳島へお越しの際は、どうぞ御来館ください。心よりお待ち致しております。
宿泊部　千葉　桃子　

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、備え付けのタオルに関しまして不具合がございました事を、お詫び申し上げます。
私共ではリネン関係はすべて直営の工場において、入念にすすぎから乾燥までを区別して作業を進めております。ご指摘いただきました匂いに関しましては、乾燥時間の長短が関係していると思われますが、機械的な不備なのか人的なミスなのかを再度調査し、再発の防止につとめてまいりたいと存じます。
「清潔」「安全」という宿を営む者としては、一番に注意を払わなければならない項目でのご指摘ですので、この事を真撃にうけとめて、よりご満足のいただける「清潔」「安全」な宿作りにとりくんでまいりたいと存じます。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
総支配人　梯　学

先日は当ホテルを御利用いただきありがとうございます。たくさんホテルがある中、当ホテルをお選びいただきましたのに、お掃除チェック体制のあまさがお客様のご気分を悪くしてしまいました事は誠に申し訳なく思っております。
「やすらぐ」というコンセプトを忘れて不愉快な気持ちにさせてしまったことは、ホテルの従業員にとっては、一番の汚点だと思いますので、これからは気持ちをお客様の視線に立ってお掃除にも、チェックにも気を使っていきたいと思います。
後、駐車場の件ですが、お泊りいただいた本館は、石の癒を設けておりまして、女性のお客様が多く、少々駐車もいびつになりやすくなっております。本館にお泊りいただく方や、お越しいただく方々に別館(アネックス)駐車場、第２、第３と駐車場の御案内がもう少しわかりやすく御案内もできるように検討し、対処して行きたいと思っておりますので、これに懲りずに徳島においでの際は当ホテルを御利用していただたく従業員一同、お待ち申し上げております。

総務マネージャー　三笠　一十美

この度は当ホテルを御利用いただきありがとうございます。
ご家族の楽しい思い出作りをお手伝い出来るために、従業員１人１人が自分で出来る限りの心使いを心がけてお客様に接しておりますが、部屋のカギの開け方など、もう一歩お客様の気持ちになってご案内が出来ていればと思い、申し訳なく思っております。
何かございましたら遠慮無くフロントまでお申し出下さい。
又、徳島においでの際は、当ホテルを是非ご利用下さいますよう、お願い申し上げます。
総務マネージャー　三笠　一十美

この度は当ホテルの御利用ありがとうございました。
夕食、朝食共にとられてフルにご利用された事、大変うれしくおもいます。大浴場は利用されましたか？夕食後 大浴場を利用されるとおくつろぎいただけ、更に御満足いただけるかと思います。
駐車場に関してですが曜日・時間帯によっては混雑している場合あるのが現状です。本館の奥にあるアネックスには地下駐車場があります。そちらの方は少しゆったりと車をおとめいただけますので、次回、宿泊の際はにはぜひ御利用ください。
もし駅から歩いて来られる方は、個人差はあるかと思いますが、遠いと感じる方もいらっしゃるでしょう。そんな方々の為にも疲れをとっていただけるよう、大浴場・岩盤浴（女性用）のご利用をおすすめしています。また、無料自転車貸出や無料朝等々、ホテルの施設を隅から隅まで御利用いただけたら、充分御満足いただけると思います。そして、サービススタッフにもお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
次回、御来徳の折にも、また、当ホテルを御利用いただけますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　岸　良祐

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
予てより室内階層に着手しておりましたフロアがやっと完成いたしました。このフロアは、全室禁煙ルームでの販売と考えておりますので是非、次回御利用下さいませ。
また、近づくmerryＸ'mas!!スペシャルプランなど…ご用意して、お客様の御来館を心よりお待ち申しております。
フロント係　戸川　都子

この度は、ご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
大小の浴場を上手に使い分けていただいた様でサービスを提供しているものとして、嬉しく思います。
ご指摘くださった「カルキ臭」については、日頃、携わっているとかえって気付きにくいことであり、換気方法等を含め、改善させていただきたいと思います。
又、電気ポットにつきましては、フロントで貸出しておりますのでお申し付け下さい。何時であれ、声を掛けていただける様に努めることが、サービスの第一歩だと考えております。どうか何なりとお申し出いただけます様お願い申し上げます。
フロント係　山根　仁

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　そうですね、確かに女湯の窓には、フィルムを貼って外からは見えないようにしていましたが、浴場内の扉への配慮が足りませんでした。早速、検討していきたいと思います。
　また、朝夕めっきり肌寒くなりましたが、お湯の温度はいかがでしたでしょうか？秋口から少し温度は上げているのですが、次回御来館の折には御感想などお聞かせ下さいませ。
　当館内、岩盤浴『石の湯』のオープン以来、女性のお客様にも多数お越しいただけるようになりました。
　私共女性スタッフは、もっと女性のお客様にも喜んでいただける快適なホテルになりますよう努力してまいりますので、どうぞお気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
　またの御来館、心よりお待ち申しております。
　宿泊部　戸川　都子

この度は御利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の灯り不足が気になられたとの事、お客様にゆったりとお過ごしいただくためとの思いでの設定でありますが、あらためて個々のお客様への全ての快適さにはならないという事を強く持ち　恐縮しております。ご満足いただけるものでないかもしれませんが、電気スタンドの準備はしておりますので　次回お越しの際にはお申し付けくださればと存じます。
又、コンビニについても　近隣の店舗の閉鎖に伴い少し遠くまで行っていただく事になり　ご不自由をおかけしております。その分お客様には、常に笑顔をモットーとしてスタッフ一同おくつろぎいただけるよう心がけております。我々にとってお客様からのお褒めの言葉が何よりの喜びでありやりがいです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
　　　宿泊部　山根　仁