こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2021-07-19 07:13:58
5.0
投稿日：2020-08-19 21:11:22
4.0
投稿日：2020-08-19 21:06:52
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投稿日：2020-08-19 20:50:23
4.0
投稿日：2015-12-15 21:19:56
サービス2
mm.mm.mtさんの 高知アネックスホテル のクチコミ
大浴場・サウナがお気に入りでよく利用しておりましたが、
今回は残念な気持ちになりました。
夜、お湯を沸かそうと思いましたが、お湯を沸かすものやポットはなく
フロントに電話したら、電話が故障しているのか、こちらの声は聞こえず
切られてしまいました。それから、折り返しかかってきて、
こちらからかけてみるも、やはりこちらの声は聞こえてなかったようです。
フロントからの声はこちらには聞こえてました。
「また、無言電話か～」…みたいな感じで聞こえました。
それで、自分の携帯からその旨電話したら、詫びが入るかと思いきや…
「こちらからもかけ直したんですが！」と一方的に言われました。
私が悪いのか～？と思いました。ポットも用意してくれてない、
電話も壊れてるのに。
それから、湯を沸かせる物を持ってきてくれましたが、
「こちらからもかけ直したんですが…」とまた言われました。
壊れてるのだから、何回掛けても同じ事です。
日中の方のフロントの対応は良いかもしれませんが、夜間にこんな
対応を受けるとはびっくりでした。
気に入っていたホテルだけに、とても残念でした。
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せっかく気に入って頂いてご利用いただいておりましたのに大変申し訳ございません。電話の調子が悪かったのもございますが、スタッフの対応が十分でなく、お客様に不愉な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。今後このようなことの無いよう徹底いたしますので、何卒ご容赦いただき、当館をご利用頂きますようお願い申し上げます。