この度は当高知アネックスホテルを御利用いただき誠にありがとう御座いました。
今回ご指摘いただきました件につきましては、お客様への配慮に欠け、大変申し訳御座いませんでした。再度従業員への周知徹底を図り、お客様に快適な空間の提供に努めたいと思います。
これに懲りませず、今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は高知アネックスホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとう御座いました。

またお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の展望風呂でリラックスいただけたようで、こちらも安心しております。

次回高知にお越しの際も是非当ホテルを御利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊戴きまして有難う御座います。

アネックスの語源が「自宅の別館」の意味が御座いますので、「何だか自宅気分」と仰って戴くのが至上の喜びで御座います。

秋には美味しいカツオのお店をご紹介差し上げますので是非ご利用下さいませ。

御利用戴き誠に有難う御座います。

展望風呂は気持ちよくお過ごし戴けた様で、こちらも安心しております。

只、お部屋の風呂の排水の件では、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。お客様のデータを元にお部屋を早速点検致しましたところ、髪の毛等の付着によるパイプ詰まりが原因と判明致しました。遅ればせながら即修復させて戴きました。
貴重なご指摘有難う御座いました。お陰さまですぐに修理する事が出来、心より感謝申し上げます。

次回高知にお越しの際も是非当ホテルを御利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

御利用戴き誠に有難う御座います。

フロントの対応をお褒め戴き誠に有難うございます。朝風呂の件ですが、他のお客様にも同様なご意見を頂戴しておりますが、現時点ではランニングコスト、人件費等いくつかの問題がありまして、今後の課題とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見、有難う御座いました。
次回高知にお越しの際も当ホテルを御利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊有難うございます。

またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。有難う御座いました。
夜間はお客様のおっしゃる通り、ホテル周辺が居酒屋、屋台、飲み屋などの飲食店が立ち並び、高知一の飲食街で御座います。昼間とは全く違う景色、雰囲気だと思います。次回も是非当ホテルにお泊りいただき、ホテル周辺の風情をお楽しみくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

御利用戴き誠に有難う御座いまた。

しかしながら、ご朝食時のスタッフの気配りの無い言動から不快な思いをおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘いただいた点、朝食担当、フロント担当も含めたスタッフ全員に厳しく注意、指導いたしました。
今後はこのような事の無いよう努めてまいりますので、次回お越しの際も是非ご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

御利用戴き誠に有難う御座います。

またサウナに対してのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。有難う御座いました。
今後もお客様に満足していただけるよう努力して参ります。
次回高知にお越しの際も当ホテルを御利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

御利用戴き誠に有難う御座います。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたお土産（売店）の件ですが、現時点での当ホテルの営業形態では設置、販売する事が、非常に難しゅう御座います。今後の課題とさせていただきたいと存じます。大浴場のコインロッカーにつきましては、フロントの説明不足でございます。申し訳御座いませんでした。

次回高知にお越しの際も当ホテルを御利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

御利用戴き誠に有難う御座います。

今回ご指摘いただくまで状況を把握しておらず、大変失礼致しました。ご不快な思いをおかけ致しました点、お詫び申し上げますとともに、直ちに特掃をいたしました。次回お越しの際もぜひご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

御利用戴き誠に有難う御座います。

また、コストパフォーマンスをお褒め戴き、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に満足していただけるよう努力して参ります。
次回高知にお越しの際は当ホテルを御利用いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

御利用戴き誠に有難う御座います。

フロントの対応をお褒め戴きまして有難うございます。今後ともお客様に安心してお泊りいただける様努力して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

御利用戴き誠に有難う御座います。

しかしながら、カーテンの破損に気付かずお客様にお部屋を提供いたしまして、大変失礼致しました。さっそくカーテンの交換をいたしましたので、次回お越しの際も是非御利用下さいますようお願い申し上げます。

御利用戴き誠に有難う御座います。

コストパフォーマンスをお褒め戴き、恐縮致しております。また展望風呂、お部屋内のアメニティー関係までお褒め戴き、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、どうしても時間に限りがあり、朝早くご出発されるお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、皆様がおいしくお召上り頂けるよう日々努力しております。次回お泊りの際は是非御利用下さいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用有難う御座います。

「きれいなホテルでした」と言うお褒めのお言葉、スタッフ一同感激致しております。今後ともよりいっそう清潔で、安らぎのあるホテルを目指し努力して参ります。
またの御利用、心よりお待ち申し上げます。

御利用誠に有難う御座います。

コストパフォーマンスをお褒め戴き、恐縮いたしております。設備の面では、建築後13年を経過しておりますが、常に清潔を保つよう今後も努力して参ります。
またの御利用、心よりお待ち申し上げます。

ご利用有難う御座います。
有線放送は、午後は音量18に、朝の出発前は23にと設定しております。ビジネスのお客様が多い事からお仕事を頑張って戴きたいと、お気持ちを鼓舞する意味で朝の音量を少し大きくしておりましたが、ご意見を参考に朝も18に下げるように致します。

朝食につきましては、和食はおにぎり各種を準備させて戴いておりますが、和食のおかずは何も準備しておりません。中途半端な食事ですが、出勤前に喫茶店に立ち寄らなくても、昼食時間までは我慢できる程度の和・洋モーニング程度の食事でございます。

これはこれで「朝食は量的にど～んと無くてもいいから無料で有難い」と言うお客様もいらっしゃいまして、「朝食つきホテル」と申しますより「無料朝食のあるホテル」とご理解戴きたいと考えます。

ご利用有難う御座います。

ホテルの前後が一方通行なので多少心配しておりましたが無事にお着きになって何よりでした。

是非、今後とも高知の定宿にして頂きたくお願い申し上げます。

ご宿泊有難う御座います。

フロントの対応を気に入って戴きまして有難うございます。今後とも益々努力致しますので宜しくお願い申し上げます。

又のご利用従業員一同、心よりお待ち申しております。

ご宿泊有難う御座います。

BGMに付きましては午後の音量を3ランク下げるように致します。

朝食時のBGMのボリュームが小さくて快適さに欠けるとのご意見を戴きまして少しボリュームを意識的に上げさせていただいたのですが、夜のボリュームを下げる事で対応させて戴きます。

貴重なご意見を有難う御座いました。より快適に過ごす事が出来るホテルを目指しておりますので、忌憚の無いご意見が私共を本当に成長させる糧だと感謝しております。

今後とも高知アネックスホテルを宜しくお願い申し上げます。