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箱根湯の花プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:564件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地3.74
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.17
  • 食事4.19

総合3

投稿者さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2023-03-30 17:14:04

長男の高校卒業祝で
久々の家族旅行でした。
そんなに安くなく高くない
そして5人一部屋で泊まれるところを探し
プリンスホテル系列なら間違いないかな?と予約しました。
記念撮影してくれると書いてあったが
一切してくれなかった。
しないなら書かないで欲しい
頼むのも忘れ家族写真が1枚もなかった。
コレが1番残念。
夕食は
メインが今一つ。
あれではご飯は進みません。
あと、態度の悪い人が給仕係にいた。
女性に変えてみては?
気が利かない人は給仕係に不向き。
何かたのみたくても頼みにくいです。若い男性です。
部屋の汚さなどはあんなものかと思いますが
お風呂がいまいち豪華じゃないんだからアメニティはせめて充実したり
男女入れ替わらないなら女性の方はもっと花とか飾ったりして映えさせてみたらマシに見えるのでは?
値段の割にお粗末でガッカリしました。家族全員同意見。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
箱根湯の花プリンスホテル 2023-04-01 16:15:20

過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は、お忙しいところご宿泊をいただきました際のご感想を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。
ご長男さまの高校卒業のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、快適にお過ごしいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました内容は真摯に受け止めさせていただきます。
改めて深くお詫びを申しあげます。

箱根湯の花プリンスホテル
支配人 笹尾 雅洋

ご利用の宿泊プラン
~学生最後の想い出を形に~湯の花の卒旅プラン 夕朝食付き
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)】