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箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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アラ探しをしたつもりはありませんが、部屋に着いてソファでひと休みしようとしたら、ソファの背もたれ（ひと目で目につく場所）に長い髪の毛が付着していました。また、畳には、紺色の糸くずが２か所に落ちていました。さらに、タオルバーに掛っていたタオルの表側には直径３cm位の黄色い汚れ（シミ？）があり、湯を張ろうとした浴槽は清掃不足でザラついていました。これで一気に気分が盛り下がり、部屋の座布団や湯飲みさえも使うのが気持ち悪くなってしまいました。レストランでの食事の時は３人の従業員が接遇してくれましたが、そのうちのお一人が言葉づかいができていなくてしゃべり方もボソボソと暗い印象でした。他２人の接遇はとても良かったし、フロントの応対もとても良かったのですが、部屋の清掃の甘さと１人の接遇の悪さで帳消しです。たまたま清掃にミスがあり、たまたま接遇のあまり良くない従業員に当たってしまったということなのかもしれませんが、利用者としては決して気持ちの良いステイではありませんでした。残念です。
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この度の、ご宿泊誠にありがとうございました。この度のクチコミは私どもホテルにとって大変貴重で大切なご意見として深く反省しております。ホテルを運営している中であってはいけない事と思います。大切なご旅行を、そして思い出を台無しにしてしまうような出来事が数多くあった事実は深く反省をし今後このようなことの無いように十分留意しお客さまをお迎えしていきます。今後とも私ども箱根湯の花温泉ホテルならびにプリンスホテル各施設のご利用心よりお待ちしております。予約係 青木
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箱根湯の花プリンスホテル（神奈川県）
3.0
投稿日：2010-01-02 01:36:55
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ちびちび5629さんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
アラ探しをしたつもりはありませんが、部屋に着いてソファでひと休みしようとしたら、
ソファの背もたれ（ひと目で目につく場所）に長い髪の毛が付着していました。また、畳には、紺色の糸くずが２か所に落ちていました。さらに、タオルバーに掛っていたタオルの表側には直径３cm位の黄色い汚れ（シミ？）があり、湯を張ろうとした浴槽は清掃不足でザラついていました。これで一気に気分が盛り下がり、部屋の座布団や湯飲みさえも使うのが気持ち悪くなってしまいました。レストランでの食事の時は３人の従業員が接遇してくれましたが、そのうちのお一人が言葉づかいができていなくてしゃべり方もボソボソと暗い印象でした。他２人の接遇はとても良かったし、フロントの応対もとても良かったのですが、部屋の清掃の甘さと１人の接遇の悪さで帳消しです。たまたま清掃にミスがあり、たまたま接遇のあまり良くない従業員に当たってしまったということなのかもしれませんが、利用者としては決して気持ちの良いステイではありませんでした。残念です。
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この度の、ご宿泊誠にありがとうございました。
この度のクチコミは私どもホテルにとって大変貴重で大切なご意見として深く反省しております。ホテルを運営している中であってはいけない事と思います。
大切なご旅行を、そして思い出を台無しにしてしまうような出来事が数多くあった事実は深く反省をし
今後このようなことの無いように十分留意しお客さまをお迎えしていきます。
今後とも私ども箱根湯の花温泉ホテルならびにプリンスホテル各施設の
ご利用心よりお待ちしております。
予約係 青木