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箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
8月16日に宿泊させていただきました。昼夜の温度差が大きく、霧が予想できたため、予定よりも早く宿に入らせていただきましたが、準備を急いでいただき、チェックイン時刻を少し早めていただきました。ありがとうございました。大変しのぎやすい気候で、酷暑の毎日をひととき忘れることができました。スタッフの方々がどんなタイミングでも明るく対応していただき、気持ち良かったです。朝食についても、いろいろな選択肢を示していただき、誠意を感じました。お菓子についても、冷蔵庫に水を入れたコップが入っていて乾燥を防ぐなど、大変細やかな気遣いで、サービスのレベルの高さを感じました。また、宿全体が(多分かなり宿泊されている方が多かったと思うのですが)大変静かで良かったと思います。お風呂に関しては、娘ははじめての硫黄泉でちょっと苦手だったようですが、両親は堪能しました。星も霧の影響があったもののいくつか見ることができました。家族の話ですと、女性側の内湯のステップがぐらついて、ちょっと不安に思ったらしいです。また、ステップもやや深く感じたそうで、もう一段階ステップがあると良かったとのことでした。座椅子も、少し高さのあるものが用意してあると嬉しかったです。お風呂自体は大変良かったですし、タオルもふんだんに用意されていて助かりました。寝具も寝心地が良く、くつろぐことができました。ありがとうございました。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。数多くある宿、ホテルより私ども箱根湯の花温泉ホテルをお選びくださいました事、大変感謝いたします。まず最初に女性側の内湯にあるステップの件では大変ご心配と、ご不便をお掛けしました事深くお詫びもうしあげます。(至急改善させていただきます)箱根の山でも頂上にあり、気温の差は歴然で都内や標高の低いところと比べますと5~8度は平均で低いようですので大変過ごしやすいと思います。夜の冷え込みも夏とはいえ時期的には早く8月の後半になりますと20度を下回る日もあります。接客に関しましてはまだまだ勉強中です。これからたくさんのゲストと接客していくなかで数多く学ばせていただきながら成長させていただく事と思います。お嬢様には硫黄泉は少し臭いがきつかったでしょうか、色々な温泉やスパなどあればお嬢様も喜んでいただけたかもしれませんね。リニューアルの時期が来ましたら是非提案させて頂きます。全体的に私ども箱根湯の花温泉ホテルのサービス向上に役立つ書き込みをいただきました事従業員一同心より感謝申しあげます。今後とも私ども箱根湯の花温泉ホテル並びに西武グループ各施設のご利用を心よりお待ちしております。予約係(WEB担当)青木
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箱根湯の花プリンスホテル(神奈川県)
4.0
投稿日:2010-08-17 21:37:43
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立地5
machapiyoさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
8月16日に宿泊させていただきました。
昼夜の温度差が大きく、霧が予想できたため、予定よりも早く宿に入らせていただきましたが、準備を急いでいただき、チェックイン時刻を少し早めていただきました。ありがとうございました。大変しのぎやすい気候で、酷暑の毎日をひととき忘れることができました。
スタッフの方々がどんなタイミングでも明るく対応していただき、気持ち良かったです。朝食についても、いろいろな選択肢を示していただき、誠意を感じました。お菓子についても、冷蔵庫に水を入れたコップが入っていて乾燥を防ぐなど、大変細やかな気遣いで、サービスのレベルの高さを感じました。
また、宿全体が(多分かなり宿泊されている方が多かったと思うのですが)大変静かで良かったと思います。
お風呂に関しては、娘ははじめての硫黄泉でちょっと苦手だったようですが、両親は堪能しました。星も霧の影響があったもののいくつか見ることができました。
家族の話ですと、女性側の内湯のステップがぐらついて、ちょっと不安に思ったらしいです。また、ステップもやや深く感じたそうで、もう一段階ステップがあると良かったとのことでした。座椅子も、少し高さのあるものが用意してあると嬉しかったです。お風呂自体は大変良かったですし、タオルもふんだんに用意されていて助かりました。
寝具も寝心地が良く、くつろぐことができました。ありがとうございました。
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この度のご宿泊誠にありがとうございます。
数多くある宿、ホテルより私ども箱根湯の花温泉ホテルを
お選びくださいました事、大変感謝いたします。
まず最初に女性側の内湯にあるステップの件では
大変ご心配と、ご不便をお掛けしました事深くお
詫びもうしあげます。(至急改善させていただきます)
箱根の山でも頂上にあり、気温の差は歴然で都内
や標高の低いところと比べますと5~8度は平均で
低いようですので大変過ごしやすいと思います。
夜の冷え込みも夏とはいえ時期的には早く8月の
後半になりますと20度を下回る日もあります。
接客に関しましてはまだまだ勉強中です。
これからたくさんのゲストと接客していくなかで
数多く学ばせていただきながら成長させていただく事と思います。
お嬢様には硫黄泉は少し臭いがきつかったでしょうか、
色々な温泉やスパなどあればお嬢様も喜んで
いただけたかもしれませんね。
リニューアルの時期が来ましたら是非提案させて
頂きます。
全体的に私ども箱根湯の花温泉ホテルのサービス
向上に役立つ書き込みをいただきました事従業員
一同心より感謝申しあげます。
今後とも私ども箱根湯の花温泉ホテル並びに西武
グループ各施設のご利用を心よりお待ちしております。
予約係(WEB担当)青木