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箱根湯の花プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:565件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.65
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.76
  • 食事3.94

立地5

machapiyoさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

machapiyoさん [40代/男性] 2010-08-17 21:37:43

8月16日に宿泊させていただきました。
昼夜の温度差が大きく、霧が予想できたため、予定よりも早く宿に入らせていただきましたが、準備を急いでいただき、チェックイン時刻を少し早めていただきました。ありがとうございました。大変しのぎやすい気候で、酷暑の毎日をひととき忘れることができました。
スタッフの方々がどんなタイミングでも明るく対応していただき、気持ち良かったです。朝食についても、いろいろな選択肢を示していただき、誠意を感じました。お菓子についても、冷蔵庫に水を入れたコップが入っていて乾燥を防ぐなど、大変細やかな気遣いで、サービスのレベルの高さを感じました。
また、宿全体が(多分かなり宿泊されている方が多かったと思うのですが)大変静かで良かったと思います。
お風呂に関しては、娘ははじめての硫黄泉でちょっと苦手だったようですが、両親は堪能しました。星も霧の影響があったもののいくつか見ることができました。
家族の話ですと、女性側の内湯のステップがぐらついて、ちょっと不安に思ったらしいです。また、ステップもやや深く感じたそうで、もう一段階ステップがあると良かったとのことでした。座椅子も、少し高さのあるものが用意してあると嬉しかったです。お風呂自体は大変良かったですし、タオルもふんだんに用意されていて助かりました。
寝具も寝心地が良く、くつろぐことができました。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
箱根湯の花プリンスホテル 2010-08-21 10:56:05

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
数多くある宿、ホテルより私ども箱根湯の花温泉ホテルを
お選びくださいました事、大変感謝いたします。
まず最初に女性側の内湯にあるステップの件では
大変ご心配と、ご不便をお掛けしました事深くお
詫びもうしあげます。(至急改善させていただきます)

箱根の山でも頂上にあり、気温の差は歴然で都内
や標高の低いところと比べますと5~8度は平均で
低いようですので大変過ごしやすいと思います。
夜の冷え込みも夏とはいえ時期的には早く8月の
後半になりますと20度を下回る日もあります。

接客に関しましてはまだまだ勉強中です。
これからたくさんのゲストと接客していくなかで
数多く学ばせていただきながら成長させていただく事と思います。

お嬢様には硫黄泉は少し臭いがきつかったでしょうか、
色々な温泉やスパなどあればお嬢様も喜んで
いただけたかもしれませんね。
リニューアルの時期が来ましたら是非提案させて
頂きます。

全体的に私ども箱根湯の花温泉ホテルのサービス
向上に役立つ書き込みをいただきました事従業員
一同心より感謝申しあげます。
今後とも私ども箱根湯の花温泉ホテル並びに西武
グループ各施設のご利用を心よりお待ちしております。
予約係(WEB担当)青木

ご利用の宿泊プラン
白濁温泉 湯けむり☆ミステリープラン (素泊り)
ご利用のお部屋
【和室12畳+広縁4畳】
machapiyoさん
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