総合的には大変満足です。
コストパフォーマンスが最高です、（箱根はやや高い印象がある中）値段を考えると改めて非常に良い滞在でした。
駐車場も入口から近くて広く、車で宿泊するなら立地満足度は高いです。
スタッフの方々は伝統的な旅館に比べてやや人数が手薄なのかな？と感じる部分はありましたが、個々気持ちよく対応頂けました。
お風呂は宿泊の際の選択のポイントでもありましたが、予想通り硫黄の香りが特徴的でとても寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

初めての利用でしたが、部屋も施設も温泉も良くのんびり過ごすことができ大変満足でした。あえて車での利用を控えましたが送迎バスもあり全く問題なくスタッフの方も親切で良かったです。緑の芝を見ながラウンジは天気も良かったせいかコーヒー飲みながらゆっくりできました。露天風呂も良かったですが、全体的にこじんまりしていてもう少し大きければ最高でした。食事はもうちょっとなんとかならないかと。残念でならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋も広く、設備面も綺麗にされていて良かったです。
露天風呂は
最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年03月

高齢の母を連れて行きましたが、便利なお部屋という意見を取り入れて下さりありがとうございました！
広間での食事でしたが、スペースも広く取られていて、テーブルと椅子だったので、とても楽だと母も言っておりました。
食事も朝晩とても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2月9日に宿泊しました。部屋から見える雪景色のゴルフ場は幻想的でした。お湯は素晴らしかったです。またフロントの受付の方は笑顔が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

親切。丁寧で大変良かった。露天風呂が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

　箱根には何度も来ていましたが、初めて湯の花ホテルを利用しました。
以下僭越ですが、感想です。

【良かった点】

・天然乳白色温泉がとても良かった。
・チェックイン、チャックアウトの時に応対してくれた中国人（？）女性の対応が凄く丁寧　で良かった。
・その他スタッフの方々も廊下ですれ違う度に挨拶してくれ気持ち良かった。
・朝食後の１Fラウンジでのコーヒー無料サービスが良かった。
・浴室の備え付けのタオルが置いてあり、部屋から持参する必要がなかった。（ただしバス　タオルはないので部屋から持ち込む必要あり）
・中○人、韓○人とおぼしき客が皆無で良かった。
　（箱根の山奥までは来ないのか？？その日はたまたま宿泊してなかったのかもしれませ　
　　ん。）


【残念だった点】

・食事（和食）の配膳ペースが遅く、どうせなら初めから全部の料理を出して欲しかった。
　→メイン料理を食べた後に白飯とみそ汁を出されても困る。
・食事の配膳してくれたおじさん２人の覇気がなかった。（仕事的には問題なかったのです　が、接客には向いてないと思うので裏方仕事に配置転換された方がいいかも・・・。）
・浴室に向かう廊下（おそらく喫煙室エリア）がすごくタバコ臭かった。
　→禁煙者がタバコの臭いを嗅ぐことのない場所に隔離して欲しい。
・風呂場の脱衣所が不衛生な感じがした。
・洗面所の電灯スイッチを押しても５秒くらい経たないと点灯せずイライラした。（２階　　和室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

食事会場のスタッフの対応が高校生のバイト並み。
食事を間違えてだしたり準備を間違えたり。
敬語すらつかえてなかった。
ミスをした時にスミマセンって。申し訳ございませんでしょうよ。
食事内容も値段の割に普通のしかでてきませんでした。
8000円もするならもっと捻った物を出してほしかった。
あと階段が埃が積もっててとても汚かった。
一体いつから掃除していないのでしょう。
大浴場に関しては女湯入って1番手前の右側のシャワーの水圧がすごく弱かったです。しっかり点検してください。
また、部屋が乾燥していたため加湿器をお借りしたのですが、埃だらけの上に、みずを入れた時にコンセントに水がかかったらしくわざわざ拭いてから使用しました。ありえない。適当過ぎる。
とりあえず1番気になったスタッフの教育と階段掃除を早く行って下さい。

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友達

宿泊年月

2017年12月

11月中旬、初めて泊まりました。
フロントの中国人の女性、気持ちいい対応でした。最初から帰り際も、ニコニコていねい。スタッフは廊下ですれ違うと元気に挨拶をくれる方が多いです。夕飯、美味しい！ただ茶碗蒸しは普通の茶碗蒸し(コーンクリーム邪道)にしてほしかった。米、うまい！前菜から色々と出て来て、前菜からお刺身ふくめ味噌汁(味噌汁だけ量が少なかった…。)も全体的に全て美味しかったです。口コミで批判がありましたが、出すスピード改善されてませんね。途中、かなり待たされました。露天風呂が最高でした。露天風呂が広く、硫黄の香りが強く気持ちいい。お部屋ですがキレイに清掃していてリニューアルもしていたから気持ちよく過ごせました。ただ、トイレ自体は古かったり、全面リニューアルではないのが残念でした。アメニティ少ない。温泉の脱衣場に、他の旅館によくある『かかとすべすべクリーム』『髪や頭皮につける系』『一本で美容クリーム』みたいなのは皆無でした。脱衣場の化粧台の下にタオル(清掃しやすいように？)が敷かれてますが、常に湿っていて気持ち悪いです。あと浴場入ってすぐの板がツルツル滑りやすくコケそうになりました。ただ、とにかく温泉が素晴らしい所やスタッフの感じ良さ、夕飯の美味しさでまた行きたいなと思う宿でした。

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宿泊年月

2017年11月

ホテルないで遊べる施設があればよかった

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年11月

広々した客室からは、ゴルフ場が眺められます。
11月の初め　近くの山の紅葉・源泉からたつ煙　硫黄の匂い　
秋の箱根の温泉気分が盛り上がりました。
廊下から眺める中庭も、木々が美しく　素敵でした。
露天の白濁の温泉は、湯質が良く気持ち良かったです。　
朝のロビーラウンジでの、コーヒーサービスに気が付いてコーヒーをいただきましたが、
到着時にも、朝食時にも説明がありませんでした。

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宿泊年月

2017年10月

今年の春に全室リニューアルしたということもあり、清潔感のある居心地の良い部屋に泊まらせて頂きました。また、お風呂に関しては露天風呂が広く丁度良い温度で、普段あまり長湯をしない友人も長々と箱根温泉の泉質を一緒に堪能することが出来たようです。食事に関しても十分お腹が満たされる量があり美味しく頂けました。ただ一点気になった事がありそれを述べさせて頂きますと、ご飯の出てくるタイミングが大分後半だった為、同時に出てきたお味噌汁以外にご飯と一緒に食べる物がほとんど残ってなかったのが、美味しいお米だっただけに少しだけ残念でした。可能であれば、配膳係の方がお客の食事ペースをもう少し頻繁に確認し料理を出して頂けたらご飯と美味しい料理を同時に食べられてより満足出来たかなと思いました。細かな意見で申し訳ありません。それ以外は特に気になったことはなく、スタッフの丁寧な対応を含め全体的に大変満足しております。ありがとうございました。

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宿泊年月

2017年11月

まず、車が着くと同時にスタッフの方が迎えに来てくれます。第一印象が良かったです。
お部屋に着くまでに、ホテル内の説明をしてくださったのもシンプルで良かったです。チェックインと同時にあれこれ説明が長すぎても覚えきれませんので。お部屋は最上階で、畳の上に広々ベッドのツインルーム。温泉に浸かってゆっくり過ごす旅には、このパターンが一番好きです。素足でゆったりできるし、何よりいちいちスリッパを履かなくていいからです。そして、その奥の窓際にはセンスのいいソファと椅子。ゴルフ場の緑が目に鮮やかでした。景色が最高です。食事はプラン通りの和食でしたが量的には丁度よかったです。欲を言えば、夫婦ともにお酒をいただきながらの夕飯でしたので、すき焼きの固形燃料に点火するのをもう少し遅くしていただけたら・・・なお良かったです。でも全体的に大満足でした。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2017年10月

満足のコストパフォーマンス

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家族

宿泊年月

2017年10月

特典付きプランでお土産に使わせてもらいました。夕食の味付けがもう少し薄味が良かったかなあ。大浴場のシャワーの湯温が不安定なのとシャンプーなどのボトルのラベルと中が違っていたりでイラッとしました。にごり湯は満喫させて頂きましたが、何度目かの宿泊でしたがちょっと残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年10月

建物は年月感じますがリニューアルされており清潔でお部屋からの眺めも良く硫黄泉も最高でした。食事も良く朝もバイキングではないため美味しくゆったり食事できました。三連休でしたが適度な混みかたで大変ゆっくりできました。また行きたいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年10月

夕食時に配膳人数がいないので、一品食べ終わっても次の料理がなかなか出てこない　また孫が一口も飲まないサイダー入りのグラスを倒してしまいました、高いサイダーだったのでもう一杯サービスがあれば良かったのにと思いました

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

夕食の際、早めに全部出してくださいと最初に伝えました。
しかし、全て他の方たちと同じタイミングで一品ずつ出されました。
準備などもあるとは思いますが、残念でした

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

年2回定期的に利用しています。ほぼ満足しています、年々サービス等が進歩しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

フロントの方の説明や対応がとても感じがよく 館内も清潔でとてもくつろげました
隣のゴルフ場でプレイしてからの宿泊でしたが 楽天トラベルでゴルフ＋宿泊パックで格安に泊まれたらいいのですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月