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塩原温泉 奥塩原高原ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
他の方のコメントにもありましたが支配人?のような人の対応が不快でした。ファミリープランにはタオルのプレゼントがあると書いてありましたが、もらえず、確認したら夏の時の特典で今はやっていないと言われ、サイト内の消し忘れですねと悪びれる事なく言われました。(詐欺?)その他、他のお客さんとももろもろありました。他の従業員さんやお風呂等は良かっただけに残念です。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿いただきありがとうございます。従業員のサービスや温泉がよかったとのコメントもありありがとうございました。 今回、ご指摘を受けましたプラン内容につきましては、ご利用いただきましたプランにはタオルのプレゼントとうたってていない内容となっておりましたが、夏のプランに使った画像が宿紹介の写真・動画のページに残っていたために誤解を招いてしまった次第でございます。お客様には丁寧にご説明しましたつもりではございましたが、ご理解いただけなかったこと大変申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。 平素よりお客様に喜んでいただけるようなサービスや情報が提供できるよう努力いたしておりますが、この度の一件はいまだ未熟であることを痛感させられる思いであります。今回のことがないよう努力しまた心がけて参りたいと思います。 今後とも変わらぬご指導、ご鞭撻よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 塩原温泉 奥塩原高原ホテル のクチコミ
他の方のコメントにもありましたが支配人?のような人の対応が不快でした。
ファミリープランにはタオルのプレゼントがあると書いてありましたが、もらえず、確認したら夏の時の特典で今はやっていないと言われ、サイト内の消し忘れですねと悪びれる事なく言われました。(詐欺?)
その他、他のお客さんとももろもろありました。
他の従業員さんやお風呂等は良かっただけに残念です。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿いただきありがとうございます。従業員のサービスや温泉がよかったとのコメントもありありがとうございました。
今回、ご指摘を受けましたプラン内容につきましては、ご利用いただきましたプランにはタオルのプレゼントとうたってていない内容となっておりましたが、夏のプランに使った画像が宿紹介の写真・動画のページに残っていたために誤解を招いてしまった次第でございます。お客様には丁寧にご説明しましたつもりではございましたが、ご理解いただけなかったこと大変申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。
平素よりお客様に喜んでいただけるようなサービスや情報が提供できるよう努力いたしておりますが、この度の一件はいまだ未熟であることを痛感させられる思いであります。今回のことがないよう努力しまた心がけて参りたいと思います。
今後とも変わらぬご指導、ご鞭撻よろしくお願いいたします。