初めて利用させていただきました。まず、スタッフ同士の情報伝達がちゃんとされてませんでした。同じ内容を二度も電話で確認されました。到着してから、部屋までの案内も途中途中の館内設備の説明も粗末でした。そして、息子の誕生日だったのでケーキのついたプランにしたのですがローソクを準備してくれてませんでした。ないなら、ないで電話で言ってくださればいいのに、仲居さんが全然申し訳なさそうでもなくただ、ローソク忘れちゃったのよねぇの一言。絶句でした。
なぜだかわかりませんが、ケーキを部屋で食べる物だとかってに思われていました。二度も電話で話をしたのに。残ったケーキもお部屋まで運んでくださる気遣いもなく、ラップでくるみただ渡されただけ。

お風呂は内風呂のシャワーが出ず、驚きました。


誕生日のお祝いを息子もわたしも楽しみにしていたので、本当に残念な気持ちでいっぱいです。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂2
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月