この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたが、いくつも不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館ではリネンにつきましては毎日洗っており、汚れた状態で次のお客様にお出しすることはないのですが、再度クリーニングの状態等を確認し、二度とこのような事が起こらないよう周知徹底いたします。
大浴場の給湯につきましては、23時がご利用の終了時間でございますので、その後もお客様がご利用中はボイラーを止めるようなことはしていないのです。また、スタッフが一定時間ごとにお湯の状態を確認するようにしているのですが、十分な供給ができていなかったことにつきましては、今後、設備点検も含めて再確認いたしたいと考えております。
再三にわたりご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、これに懲りずにまたのご利用を頂きますよう、社員一同心よりお待ち申し上げております。
書き込みいただきまして、ありがとうございました。