こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-11-23 11:38:35
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投稿日：2022-06-09 18:40:57
5.0
投稿日：2022-05-31 11:22:18
5.0
投稿日：2021-12-03 18:18:31
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投稿日：2021-11-24 22:00:23
総合5
りすこ４４さんの アパホテル〈京都駅堀川通〉 のクチコミ
わたし自身に関しては申し分ないホテルでした。
チェックインしているとき、男性客がキーを失くしたと
フロントで言っていました。
紛失したら、1000円いただくようになりますと
ホテル側が説明していると、男性は怒って
「チェックインするとき、そんな説明受けてない！」
「1000円払うとか、他のホテルで聞いたことない！」
いやいや、失くしたあなたが悪いんでしょうと思ったけど。
あれからどうなったのかなぁ、ホテル側はどう対応されたのか
最後まで見届けたかったな。
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アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきありがとうございます。
満足していただけたようで大変嬉しく存じます。
フロントでのトラブルの件ですが、お騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。
カードキーを紛失されたお客様ですが、後に見つかったようで1000円返金致しました。
全てのお客様がルームキ—を失くされることを想定してご案内するのは、チェックインにかかってしまう時間を考慮すると現実的ではございませんのでこれからも失くされたタイミングでのご説明とさせていただきます。
お客様のように、私共の味方になって下さるようなご意見はとても励みになり、こんな世の中ですが頑張っていこうと思えます。
ありがとうございます。
また次回京都にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 横山