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アパホテル〈横浜関内〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
大浴場があるというのでこちらにしました。お安いので元々期待は全くしていませんでしたが、工事をしていると勘違いするような動くたびに部屋まで響いて来るエレベーター音、身体が沈んで斜めになってしまうへたれ加減のスゴイスプリングマット、直しに来てもらわないと使えなかったTV、ボロボロに剥げてる窓の枠、その破片がベッドカバーに落ちてる・・・怒るというより、なんだかもう全てに対して笑ってしまいました・・・ココ最近、出張で大浴場のある地方のドーミーインさん他を利用して、なかなか快適だったので残念というか、こんなホテルもあるんだな～と。チェックインの時、冷蔵庫のメインスイッチの説明がありましたが、部屋の冷蔵庫にはメインスイッチがなかったり、大浴場の利用方法（浴衣、スリッパで行っていいとか、部屋のキーが必要とか）がわからなかったり、大浴場にはドラーヤーが1つしかなくて困ったり、部屋が暑過ぎてこの時期に冷房を入れるしかなかったり、ベッドの時計が12h狂ってて目覚ましがならなくて焦ったりもしました・・・・でも高評価の方もいらっしゃるし、駅近だし、感じ方はそれぞれなんでしょうね。もう伺うことはありませんが、アクセスの良さにあぐらをかかず、この先の利用者さまの為に改善の努力をして下さい
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この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお客様のお気持ちをご不快にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋に関しまして多々不備があり早急に改善できる点は改善して参ります。壁紙や窓枠につきましても修繕の依頼をしております。お客様がご満足して頂ける様な環境づくりをスタッフ一同つくりあげていきます。お客様のご指摘通り改善点をスタッフ一同、今一度話し合いの場を設けて参ります。清掃責任者への指示、連絡等も強化して参ります最後になりますがお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。お客様にご指摘を受ける前に100％の状態でお部屋を提供することができるように心を入れ替えて業務をして参ります。多々、至らぬ点はございますがまたのご宿泊を心よりお待ちしております。宿泊課 井上
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
大浴場があるというのでこちらにしました。
お安いので元々期待は全くしていませんでしたが、工事をしていると勘違いするような動くたびに部屋まで響いて来るエレベーター音、身体が沈んで斜めになってしまうへたれ加減のスゴイスプリングマット、直しに来てもらわないと使えなかったTV、ボロボロに剥げてる窓の枠、その破片がベッドカバーに落ちてる・・・
怒るというより、なんだかもう全てに対して笑ってしまいました・・・
ココ最近、出張で大浴場のある地方のドーミーインさん他を利用して、なかなか快適だったので残念というか、こんなホテルもあるんだな～と。
チェックインの時、冷蔵庫のメインスイッチの説明がありましたが、部屋の冷蔵庫にはメインスイッチがなかったり、大浴場の利用方法（浴衣、スリッパで行っていいとか、部屋のキーが必要とか）がわからなかったり、大浴場にはドラーヤーが1つしかなくて困ったり、部屋が暑過ぎてこの時期に冷房を入れるしかなかったり、ベッドの時計が12h狂ってて目覚ましがならなくて焦ったりもしました・・・・
でも高評価の方もいらっしゃるし、駅近だし、感じ方はそれぞれなんでしょうね。
もう伺うことはありませんが、アクセスの良さにあぐらをかかず、この先の利用者さまの為に改善の努力をして下さい
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この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のお気持ちをご不快にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして多々不備があり早急に改善できる点は改善して参ります。壁紙や窓枠につきましても修繕の依頼をしております。
お客様がご満足して頂ける様な環境づくりをスタッフ一同つくりあげていきます。お客様のご指摘通り改善点をスタッフ一同、今一度話し合いの場を設けて参ります。清掃責任者への指示、連絡等も強化して参ります
最後になりますがお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。お客様にご指摘を受ける前に100％の状態でお部屋を提供することができるように心を入れ替えて業務をして参ります。
多々、至らぬ点はございますがまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課 井上