この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の暖房が効かなかったとのことで大変失礼致しました。当ホテルの空調システムはフロアごとの一括管理となっており、季節によって冷房または暖房のみのご利用となっております。
また、只今の季節は通常暖房設定となっておりますが、お客様からのお申し出により冷房に変更することもございます。

客室の下水臭につきましてはおっしゃる通りチェックミスでございます。二度と同じことが起こらぬよう、細心の注意を払って参ります。

この度は数々の点でお客様に御迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル横浜関内　宿泊課