このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際、二度に渡り空調の汚れが目立っていたとのことでお客様にご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございません。また、空調のみならず、部屋のセットアップに関しましても清潔感に欠けていたようでございましてこちらも重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を受け止め、清掃会社との協力の下、早急に改善を図り、お客様にご満足いただける空間作りに努めて参ります。

このたびはご多忙の中ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント：川村