このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際にはお客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
大浴場の混雑するお時間は、大体19時から21時の間でございます。大浴場は17時から0時まで開放しておりますので、そのお時間以外でしたら比較的ゆったりとお楽しみいただけるかと存じます。
よろしければご参考くださいませ。

このたびはご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント：川村

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場の件でお客様にご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。先日全館で配水管洗浄を行いましたので、改善させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございます。

朝食でございますが、レストランはテナント店でございますので、当館から指導などはできかねますが、貴重なご意見として伝えさて頂きました。

お部屋の清潔感にご満足頂き大変嬉しく思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課：室岡

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様の接客に関しまして不備がございましてお客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
再度お客様にご満足頂けます様に、接客を見直させて頂きまして、気持ち良くお過ごし頂ける様に
改善させて頂きます。

この度はお忙しい中の貴重なご意見またご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

またの宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

節電・エコ対応のため冷蔵庫の電源はオフとさせて頂いておりますが、主電源をオンにした後に冷蔵庫内にある強弱調整のツマミがございます。そちらのツマミをお回し頂くとご利用出来ます。お客様に於きましてはご案内不足となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

次回ご来館時に何かお困りごとがございましたらお気軽にフロントまで申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご満足いただけるサービスを提供する事が出来ず、大変心苦しく存じます。Wi-Fiにつきましては現在新規オープンの店舗より順次新規格のWi-Fiを導入しております。お客様にはご面倒をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。また、大浴場につきましては至らない点があり、大変お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフには必ず周知し、清掃を徹底させていただきます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント 浅水

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただきありがとうございます。
スタッフの手違いによりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った対応ができなかったことで快適な時間を過ごしていただけなかったことを心苦しく思っております。
お客様からのご意見を基に、より一層接客サービスの向上に努めるべくスタッフ教育に力を注いでまいります。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中野

この度は、アパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また新たに再改修された大浴場で快適にお過ごしいただけたご様子とお見受けできましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、冷蔵庫のスイッチに関しましてお客様にわかりにくいものであり大変申し訳ございません。冷蔵庫のスイッチに関しましては冷蔵庫横の外枠部分にございます。また温度調節のダイヤルが冷蔵庫の内側にございます。お客様のご意見を参考にスイッチが分かりやすいものとなるようにご案内の検討をさせていただきます。
お忙しい中口コミのご投稿をしていただきありがとうございました。
ぜひ次回もご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

フロント　中野

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にご不快な気持ちを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同お客様の貴重なご意見を重く受け止め、接客力向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　関本

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
浴衣の設置場所が以前とは変わっており、現在は机の引き出しの中に変更しております。
私共のご案内不足でございました。大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。　
フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場にございます露天風呂は、定期検査のため閉鎖させていただいておりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。また、サウナの温度が低かったとのことで、ご期待に沿えず、大変心苦しく思います。重ねて謝罪申し上げます。今後、温度管理の徹底に努めて参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。　フロント　石川

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エコ清掃の際にベッドメイクがされていなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。清掃責任者へ伝えるとともに、再発防止に取り組んで参ります。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時お客様がお待ちになっているのにもかかわらずスタッフが気がつくことができず、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

今後同じ様なことが無いようスタッフ一同気を引き締めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしおります。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地や設備にご満足いただけたようで光栄でございます。
しかしながら、朝食メニューにご不満があったとのことで今回いただきましたご意見を是非今後の参考とさせていただきます。

また、大浴場の湯につきましては定期的に自動と手動で湯の入れ替えが行われ、その際に都度温度の調整と、湯に手を入れての確認も行っております。
しかしながら、湯の温度が高過ぎるとのことで、今後は温度設定についても見直して参ります。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を使っての口コミ投稿、貴重なご意見をお寄せいただいたこと。
重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、以前から多くのお客様からお声をいただいており、テナントレストランとも相談を行い、改善を図っております。
メニューは日毎に変えたりと改善を行っている部分もございます。
今後も改善を図ってまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント 金井

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間にお客様の貴重なお時間を割くこととなりましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ただいま当ホテルはリニューアル工事を行っておりまして、業者用に1基使用し、残り2基をお客様専用として運転しております。大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

このたびのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中　快適にお過ごしいただけたとのことで光栄でございます。
また、備考欄にての質問には基本的にお答えしておりません。大変恐縮ではございますが、ご不明点や質問がある際には直接ホテルへお問い合わせいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の品揃えにつきましては、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。今後は朝食会場と相談致しまして、品揃えについて改善に努めて参ります。ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

よくご利用頂いているとの事、大変嬉しく思います。
マットレス及びベッドは、お客様の快眠を追及し雲の上にいるような寝心地のクラウドフィットベッドを導入しております。

露天風呂に関しまして、温度が低かった旨大変申し訳ございませんでした。
日々時間を定め定期的にお湯の温度調節を行っておりますが、これから冷え込み日も多くなる事が予想されますので、一層注意深く調節を行って参ります。
又、大浴場に内線がございますので、温度に関して何かございましたらお申し付け下さいませ。直ぐに調整させて頂きます。

ご朝食につきまして、種類を増やす事につきましては、是非今度の参考とさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

是非またご出張の際は当館にお立ち寄り頂き、大浴場でお疲れを癒して頂いた後、大きなベッドで快眠をサポートできれば幸いでございます。

お客様の又のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アイロンの件でございますが、設備運営上お貸し
出しができかねます。
お客様に御迷惑をおかけして申し訳ございません
が、ご理解宜しくお願いいたします。

宿泊課　

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アイロンの件でございますが、他のご宿泊者様からも同じご意見を頂戴しており、お客様にご不便
をおかけしております。
何回か検討させていただいておりますが、一つに
火事のリスクがどうしても考えられます。
当館に置きましては、ご宿泊者様の安全を第一
に考え、現状難しくございますので、何卒ご容赦
いただけます様、お願い申し上げます。
また御連泊の場合はクリーニングサービスがございますので、ご検討いただけましたら、幸いでございます。
この度は、貴重なご意見有難うございました。

宿泊課　右近