この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

荷物の件でございますが、1階フロントのクローク
にスペースが有る場合、不必要な荷物をお預かり
する事が出来る場合がございます。
次回の宿泊の参考になればと思い加筆させて
頂きました。
お部屋の広さに関しましては、当館9㎡とコンパクトな造りとなっております。
その分、大型テレビの採用や大浴場の設置等、快適さの向上を図っております。

またのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課 右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の部屋の広さは9㎡とコンパクトな造りとなっております。ご了承の程宜しくお願い致します。

水回りの件でございますが、清掃による所も大きいと思われます。不快に感じられたという事で
申し訳ございませんでした。清掃時に一層確認して参ります。

お部屋の窓の件でございますが、建物の構造上窓が開かない部屋が何室かございます。
チェックインの際にお申しつけいただけましたら、空きがございましたら、窓の開閉できる部屋にご案内する事が可能でございます。
次回のご宿泊の参考になればと思い加筆いたしました。

またのご宿泊従業員一同お待ちしております。

宿泊課　右近

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　客室の大きさにつきましてはおっしゃる通り約9㎡の大変コンパクトな造りとなっております。
　また、アメニティが補充されていなかったとのことで、大変失礼致しました。今後再発防止に努めて参ります。　
　しかしながら立地や大浴場にはご満足いただけたようで大変光栄でございます。
　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、またご縁がありましたら宜しくお願い致します。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のタイプは、シングル・セミダブル・ツインの３タイプのご用意となっております。
当館はコンパクトな造りではございますが、利便性を追求し、テレビやベッドにこだわり、お客様にお寛ぎ頂ける工夫をしております。特に、ベッドに関しましては究極の寝心地を追求し、快眠をサポートする全米支持率NO.1のシーリー社と共同開発致しましたものを使用しております。お客様の快眠をサポートできれば幸いでございます。

テレビがよく映らなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。周辺の電波の環境により映りにくいケースがございまして、直ちに原因解明にあたらせて頂きます。又、浴槽に関しまして、清掃不備があった様で、大変申し訳ございませんでした。
清掃の強化とスタッフ巡回をし、このような事が無い様努めて参ります。
大浴場では、日々のお疲れを癒して頂けた事と思います。ご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。試供品は、花王「アジエンス」のシャンプー＆コンディショナーを期間限定で女性のお客様にお配りしていたものでございます。

この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴室に関しまして、お客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今一度清掃徹底、スタッフの巡回強化をし、再発防止に努めて参ります。


朝食バイキングはご期待に添える事ができず、大変失礼致しました。
多くのお客様にご満足頂けるよう、参考にさせて頂きます。

スタッフや大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、ご期待に添えない点がありました事、大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後の参考にさせて頂き、お客さまにより良い寛ぎと提供できる様、改善に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　客室の窓が外れていたとのことで、大変申し訳ありませんでした。また、次にご案内した部屋があまり綺麗ではなかったとのことで重ねてお詫び致します。窓の開かない部屋や、造りにによっては少々小さく見える部屋がありまして、たまたまそのお部屋にご案内してしまった可能性がございます。当ホテルでは会員登録を行っていただき、公式ホームページからのご予約に限り部屋の指定を行っていただくことができます。是非そちらもご検討下さいませ。
　この度は貴重なご指摘ならびに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　佐々木

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地、禁煙のお部屋にご満足頂きありがとうございます。

お部屋の広さに関して、お客様に窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。当ホテルの客室は、少しでも多くのお客様にご宿泊頂けるよう、少しコンパクトな造りになっております。
また、ヴィラフロアでは全室全米シェア№1を誇るシーリー社製のマットレスをご用意させていただいております。次回ご宿泊いただける際は、そちらのお部屋もご検討していただければ幸いでございます。

お部屋の空調、浴室に関しましては、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の空調、浴室、設備など貴重なご意見を参考に今後より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　倉澤

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

冷蔵庫をご利用の際、お客様に不愉快な思い、
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋の狭さは、お客様のご移動がなるべく
少なくなるような構造となっております。

今後、お客様にご満足して頂けるよう
清掃係及びクルー一同最善の努力をして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　蛭田

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　喫煙の部屋がタバコ臭かったとのことで大変失礼致しました。同じようなご指摘を他のお客様からも頂いておりますので、出来る限り臭いが残らぬよう対処方法を清掃スタッフと考えます。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
　週末の宿泊代金につきましては日によって異なり、特に土曜日は近隣で学会等が行われておりますので、販売数を見こして普段よりもアップしております。平日ご利用いただいたお客様には大変納得のいかない値段設定かと存じますが、何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
　しかしながら、スタッフの接客態度にはご満足いただけたようで幸いでございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　部屋の狭さに関しましてはお客様のおっしゃるとおり、大変小さなつくりとなっております。
　しかしながら、立地にはご満足いただけたようで幸いでございます。
　またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしておりますので、今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　禁煙室にも関わらず、タバコの臭いがしたとのことで大変申し訳ありませんでした。
　毎回、清掃の度に室内の確認をしているのですが、担当者が確認を怠ったのが原因と思われます。
　冷蔵庫につきましては、ランプが点灯している時がスイッチがオフの状態でございます。分かりにくく大変失礼致しました。
　今後このようなことがないよう、チェック体制を強化してまいりますので今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ベットの件でお客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ワンランク上のタイプのヴィラセミダブルという
お部屋ですとベットの質、お茶ではなくコーヒーが付いてくるサービスを提供しております。
ポットの件につきましては清掃の際に恐らく
入れ違ってしまったのだと思われます。
大変申し訳ございませでした。
至らぬ点は多々ございますが
お客様に満足していただけるホテルを
スタッフ一同力を合わせて作り上げて
いきたいと思いますので
今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
宿泊課　植木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただいた項目に関しまして、清掃スタッフと連携を図り、早期に改善し、今後のサービス向上に努めさせていただきます。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

　この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。部屋や清潔感にご満足いただけなかったとのことで、大変残念に思います。内装に関しましては改装工事を行い、現在は壁などの汚れの無くなっております。清掃については以後徹底してまいる所存でございます。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様がご滞在したお部屋に多々、不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの連携を強化致しましてこのような不備がないよう教育を徹底して参ります。
部屋の壁紙や窓枠等はリニューアルを予定しております。

当ホテルの最上階には大浴場がございまして男女ともに内湯、外湯、サウナを完備しております。お客様がご満足な様でスタッフ一同嬉しく思います。

お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご滞在して頂いたのにもかかわらず部屋に多々、不備がございまして大変申し訳ございませんでした。

テレビやエアコンに関しましては清掃の際にチェックが徹底していなかったのが原因であります。今一度、清掃スタッフとの連携を強化し今後このような不備がおきないように教育を徹底して参ります。

また、壁紙やカーペットに関しましては張替えを予定しております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルはJR関内駅から徒歩3分の距離にございましてホテル目の前にはコンビニエンスストアもございます。ご滞在にはご不便は少ないかと思います。

お部屋に関しましてはお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ござまいせんでした。立地やサ-ビスにご満足頂けているだけに大変残念に思います。壁紙など次修繕をさせて頂きまして、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように今まで以上に努めて参ります。

また機会がございましたらアパホテル＜横浜関内＞をご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しまして誠にご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

お部屋は経年による劣化があるものがございますのでこれからも順次修繕をさせて頂きまして、
お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように今まで以上に努めて参ります。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
出来ましたらまた横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けると嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場にご満足な様でスタッフ一同嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉を励みにして更なるサービス向上をして参ります。

またツインルームのご予約方法ですが当ホテルはツインルームが2部屋しかご用意がございません。その為、ツインルームは自社のホームページで優先的にご案内しております。ご了承くださいませ。

今後もアパホテルズ＆リゾーツにご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の不備大変申し訳ございません。
清掃との連携で防げる事案になりまして、誠に申し訳ございませんでした。これからより清掃と連携いたしまして、このような不備が無いように努めさせていただきます。

お部屋の料金は日によって変動いたしますので、
出来ましたらまたご宿泊頂けますと幸いでございます。

最後になりますが貴重なご意見また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　長谷川