この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件は多くのお客様にお褒めの言葉を頂いております。同時にお部屋の広さにつきましても多くのご指摘を頂いております。なかなか改善がすぐに出来る事案ではなくお客様に我慢していただいてるのが現状でございます。
スリッパや設備に関しましては、清掃とも連携を取りまして改善の方向に進めさせていただきます。この度はご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
またのご利用心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度は＜アパホテル横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件、窓の件、EV内の床の件大変申し訳ございませんでした。
床の汚れ、埃に関しましては、清掃の不備でございます。このような事案がないように清掃と連携を取りまして、改善させていただきます。
できましたらまたご宿泊いただけますと大変嬉しく思います。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店が多く、ビジネス利用問わず、
観光目的で利用のお客様からも便利とのお声を多く頂いております。
しかしながらお部屋の清掃、備え付けのカップに関しましては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに報告致しまして改善するよう指導して参る所存でございます。
また大浴場に関しまして、現在営業時間が17時～24時と6時～10時とさせて頂いておりますが、
防犯、安全上時間設定を設けさせておりますこと何卒ご了承頂ければ幸いでございます。
今後もお客様のご意見を参考にホテルサービス向上に努めて参りますので、
アパホテル＜横浜関内＞並びにアパグループを今後もご愛顧頂ければと思います。
この度はご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、チェックイン時の対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。
しかしながらご滞在中、お部屋のランケーブルが繋がらないとのことで、
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認致しまして改善に努めさせていただきます。
お客様から頂いたご意見を参考に今後のホテル作りに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度は＜アパホテル横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランの件ご満足いただけたようで何よりでございます。それだけに清掃の内容と、フロントの応対が悔やまれてなりません。
清掃に関しましては清掃スタッフと密に連携を取りまして改善させていただきます。
フロントの対応はお客様がお寛ぎいただくホテルの内容として非常に残念なことでございます。
少なくとも笑顔で気持ちよくお客様をお迎えできますように今一度気を引き締めて応対に当たらさせていただきます。
最後になりましたが貴重なご意見誠にありがとうございます。次回お泊りいただく際には、気持ちよくお泊りいただけるように改善させていただきますので、是非ともまた当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊課　長谷川

いつもアパホテル＜横浜館内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルご料金でございますが、日にち又はお部屋の空き状況に応じて変動してまいります。
平日につきましてもイベント等がある際はご料金を上げさせていただいております。

またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞ならびにアパホテルズ＆リゾーツを何卒、よろしくお願いいたします。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、その分リーズナブルな料金でご提供させていただいております。また、最上階には大浴場がございます。日頃の疲れを癒せるとご好評いただいております。
またご宿泊の機会がございましたら是非アパホテル＜横浜関内＞へのご宿泊お待ち申しております。

宿泊課　中村

今回はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの件ご満足いただけなく申し訳御座いませんでした。

上層階のヴィラフロアには全米シェアNO,1のシーリー社と共同開発した『Cloud Fit』というベッドを導入致しました。まるで雲の上にいるかのような寝心地をご体感いただけるベッドでございます。是非、一度お試し下さいませ。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にそえず、ご不快なお気持ちさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今一度、清掃スタッフと連携を強化して参ります。お部屋はコンパクトな造りとなっておりますがJR関内駅からは徒歩3分の距離にございまして目の前にはコンビニがございます。ご滞在にはご不便は少ないかと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の換気に関しましてはお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう可能な限り努力させていただきますので、お気軽にフロントまでお問合せくださいませ。また、清掃に関しましては清掃のスタッフにしっかりと指導し、二度とそのような事態にならないよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。

またご宿泊の機会がございましたら是非アパホテル＜横浜関内＞へのご宿泊をお願いいたします。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は数々のご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
まず、ドライヤーにつきましては、これから検討をさせて頂き、ご要望に副えるよう努めて参ります。
布団に関しましても申し訳ございませんでした。その後、お風邪など召されてませんでしょうか。
数に限りはございますが、フロントにて毛布の貸出も行っております。是非、お声掛けくださいませ。

至らぬ点が多々あり、お客様にはご不快なところがありましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またのご来館時に何かお困りごとがございましたら何卒フロントまでお気軽に申しつけくださいませ。
お客様のお声を基に、これからさらにお客様サービス向上に努めてまいります。
これからもアパホテル＜横浜関内＞ご愛顧くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、大浴場に於きましてはお客様に大変ご不便をお掛けし、またご不快な点がございまして大変申し訳御座いません。
当ホテルは周辺他のホテルには無い大浴場を設備しておりながら、このようなことが御座いまして大変残念に感じております。
清掃・点検をこまめに行い、お客様に気持ちよくご利用して頂ける様に努めて参ります。

また次回のご利用の際、お気にされることが御座いましたら、どうぞお気軽にフロントスタッフまで申付け下さいませ。
これからもアパホテル＜横浜関内＞をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、ご投稿を賜りまして誠に有難う御座いました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の大切な日にご利用いただけたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
ベッドマットの中心がへこんでいたようでございまして、早急に確認をさせていただきます。

お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、その代わりに大浴場のご用意がございます。
露天風呂とサウナ施設もございますのでお寛ぎいただけたらと思っております。
また今回は通常のセミダブルからワンランク上のヴィラタイプのお部屋でご案内させていただきました。
お部屋の広さは通常の部屋と変わらないのですが高層階でアメニティーが充実したタイプのお部屋でございます。

ご不便をお掛けいたしましたが今後ともアパホテル＜横浜関内＞をご愛好いただけますようお願い意申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。


今回のご利用でご不快な思いを与えてしまい申し訳ありませんでした。

毎日清掃の際に確認をしてはおりますが、お客様のご指摘の通り甘い部分がございました。

より一層清掃時に確認を徹底して参りますので今後ともアパホテル＜横浜関内＞をご愛好いただけたら幸いでございます。


この度は貴重なご意見心より御礼申し上げます。
またご宿泊の機会がございましたら是非当ホテルの利用をお願い申し上げます。

宿泊課 井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。

大浴場の湯温につきましてはお客様のご意見をもとに、より多くのお客様にご満足いただけますようチェック体制の強化に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　田島

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中お部屋の清掃不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
また、チェックインの際にフロントスタッフの対応につきましても深くお詫び申し上げます。

お客様のご指摘の通り、お客様の立場から考えますと不手際があったのではないかと感じられると思います。

私共もフロントでは私語厳禁を心がけておりますが私の指導不足で大変申し訳ございませんでした。

今後このような事は無い様努めて参ります。
横浜にお越しの際には是非当ホテルをご利用の程
よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。


宿泊課　石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらベッドの件に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。また、喫煙室ではありますが、お部屋の消臭に関して清掃が十分でなくお客様の気分を害してしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め改善に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後もお客様へのサービス向上に努めてまいりますので、ご宿泊の機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関してですが、当ホテルの魅力でありながらご不快なお気持ちをお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今一度、清掃を強化するとともにお客様に１００パーセントの状態で提供できるように努めて参ります。お客様の日頃の疲れを癒すせる環境づくりに徹して参りますので何卒よろしくお願い致します。

この度は貴重な意見を賜りありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課 井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
訳ありプランということでしたが、
ご期待に添えなかったようで
申し訳ございませんでした。
しかしながらご料金のほうでは
かなり格安とさせていただいておりますので、
何卒ご了承下さいませ。
現在客室の破損は順時復旧を進めておりますので、
また次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともアパホテル＜横浜関内＞を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を賜り、改善に努めて参ります。
今後ともアパグループをご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。

宿泊課　山本