この度は数あるホテルの中からアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのご指摘通り当ホテルの大浴場はお客様の安全を第一に考え夜の営業時間は1２時まで、朝は６時から１０時となっております。
これからもお客様に気持ちよくご滞在頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。何卒宜しくお願い致します。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。宿泊課：石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
当ホテルをご利用して頂けるお客様が、ご有意義におくつろぎ頂けます様、従業員全力で取り組んで参ります。
肌寒い日がまだつづいておりますがお体にお気をつけ下さいませ。
また機会があれば当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
宿泊課　村井

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊がお客様に取って少しでも満足いくものになられましたら幸いでございます。
お荷物のお預かりサービスに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様よりいただきましたご意見を共有し、更なるサービス改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　北村

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のオープン時間の件で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。社内にて検討させていただきます。またお気づきの点、ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。お客様に満足していただけるサービスをスタッフ一同考えて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　小山

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、こちらの確認不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。今後そのようなことがないようにスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきありがとうございます。
またご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご宿泊頂ける環境をご提供することが私たちの務めでございますが、
それが出来なかったことが誠に残念でございます。
今回お客様から頂きましたご投稿を元に、今一度お部屋の確認を行わせていただき、
清掃の徹底と設備面の点検をさせていただき原因を解明してまいります。
今回の件に懲りず、またアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のご予約スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課　金子

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場露天風呂につきましては、当ホテルの立地上周囲を高層ビルに囲まれている為、四方を壁で囲まれた構造となっております。
また、露天風呂の工事を行うことは現状大変難しくごますので何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や設備にご満足いただけたようで光栄でございます。
今回、当ホテル1階にありますレストランをご利用いただいたとのことで、大変お気に召されたようで嬉しく存じます。
またご宿泊の際には是非ともご利用いただけましたら幸いでございます。

また、大浴場の営業時間につきましては、水質管理と防犯上の理由から現在の営業時間とさせていただいております。何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室清掃に不備があったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
10/1より、時間限定ではありますが清掃スタッフを常駐させ、対応しておりますが、今後も再発防止に努めて参ります。

お客様からいただきました「勿体無い」とのお言葉を真摯に受け止め、向上に努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうごさいます。
　立地や大浴場などにはご満足いただけたようで幸いでございますが、エレベーターや廊下がタバコ臭かったとのことで、大変失礼致しました。
　本来5階は全フロア禁煙なのですが、空調から臭いが漏れてしまった可能性もございますので、早急に原因を究明いたします。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
　最後になりましたが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。

数あるホテルからアパホテル＜横浜関内＞をお選び頂き、また、お部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しながらも、折角のご宿泊でございましたがフロント対応のまずさでお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘を頂いております通り、サービス業に於きながらこのようなことがございまして大変お恥ずかしい限りでございます。

今後、このようなことがない様、教育を再度徹底して参ります。
また次回にご利用される機会がございまして、何かお気づきの点がございましたら何なりとお気軽に申しつけくださいませ。
まだまだ未熟なホテルではございますが、お客様のお声を基に、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはアクセスしやすい立地にあることや、
横浜のレジャ－スポットから近いので大変お客様に満足していただいております。
また仰られるとおり駅からも近いので、お気軽にご利用いただけると思います。
またビジネス以外でも付近にお立ち寄りの際にはお気軽にご利用くださいませ。

宿泊課　長谷川

いつもアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は他のホテルにはない大きな強みであり、ビジネス・観光の疲れを癒すのに最適でございます。しかしながら、この度は私たちスタッフが気付きにくいご指摘をいただきまして誠に感謝申しあげます。お客様を含めた多くの宿泊者様に満足していただけるよう改善に努めさせてまいります。ありがとうございます。

また機会がありましたら是非アパホテル＜横浜関内＞へご宿泊いただければと思います。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

チェックインではお待たせ致してしまいましたご様子で
大変申し訳ございませんでした。

今後はお待たせすることのないよう、
スムーズなチェックインを徹底し、
お客様にも気持ちよくご滞在していただけますよう
努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧の程
宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。また立地面や大浴場などご満足頂けましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルの最上階にございます大浴場は男女共に露天風呂とサウナを完備しており、他のお客様からも大変ご好評を頂いております。また当ホテルをご利用の際も、ごゆっくりおくつろぎ頂けたらと思っております。この度は、貴重なご投稿、誠にありがとうございます。お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　平野

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
しかしながらお客様にはご朝食会場にてご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に致しまして今後の改善に努めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中ご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご宿泊の際に追加でタオルご希望の場合、お手数ではございますがフロントまでご連絡いただけましたら追加のタオルをお部屋にお持ち致します。何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。次回、横浜にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用の程よろしくお願い致します。宿泊課：石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚く心よりお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、傘の常設を検討課題とさせていただきます。
これからも、より良い施設づくり、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。宿泊課　山口

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。

当ホテルでは大浴場を完備しており、ビジネスやレジャーでの疲れをお取り頂くには最適かと存じます。
清掃の件では、お客様に大変ご不快な点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際に何かございましたら、どうぞフロントまで申しつけくださいませ。

これからもアパホテル＜横浜関内＞をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

宿泊課　山本

いつもアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
今回はフロントスタッフの対応に不手際がございましたようで
大変申し訳ございませんでした。
近隣の交通状況、交通手段、いろいろな情報など
知っておくことは当然ですので、
再度指導徹底するとともに、今一度フロントマンとしての在り方を見つめ直し、
襟を正して業務に臨んで参ります。
ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　岩井