サービス3
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月06日 18:26:45
-
異臭と異音がひどく、部屋に小さな虫が何匹か飛び交っていました。
Wi-fiもつながりにくくて不満が多いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年08月09日 00:40:58
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の異臭と異音が酷かったとのことで誠に失礼致しました。また虫が飛んでいたとのことで重ねてお詫び申し上げます。フロントまで御連絡いただければ直ちに別のお部屋に変更させていただきます。
この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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サービス3
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月21日 18:20:55
-
「横浜方面出張時の定宿にしています」
今回は久しぶりの宿泊。楽しみにしていた大浴場に行ってびっくり。
以前からロッカーキーのバンドがボロボロ、扉ガタガタというのは何度もありましたが、今回はロッカー全体の約1/5ほどの扉がまったく無い状態。結果、ロッカー全体が汚らしい外観。いつもは２回以上入る大浴場もその時に１回入っただけで、後は入る気が失せました。以前からここの大浴場のロッカーに関しては不快な思いを何度もして来たのにそれでも今回ほど呆れることはありませんでした。一時的にしょうがないとしても壊れている所に張り紙するなど、お客目線でなんとかできないものなのでしょうかね。そういう目線が無いと思われてもしかたないのではないでしょうか？ さすがに今回は「なんかもういいや」って感じになってしまいました。こうなると部屋の狭さも、朝食の今ひとつな感じも、サービスも、あらゆる事が許容できなくなってしまうものなのですね。クチコミでもよく言われている部屋が狭いというのは承知の上で、それでもいろいろな地方で好んで同グループのホテルを今まで長きに渡り利用させていただききましたが、今後は考えさせていただきます。とにかくもうがっかりです。
冒頭の言葉は、次の様に言いなおします。「横浜方面出張時の定宿にしていました」- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年07月23日 06:53:46
-
いつもアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のロッカーの故障につきましては、長い間ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。損傷が酷い箇所があり、一時的に扉を外し修理をしておりました。おっしゃる通り、張り紙などでお知らせすべきでした。大変申し訳ありません。
現在、扉ならびに鍵の修理を終え、正常にご利用いただけます。
また、当ホテルはリニューアルを予定しており、大浴場につきましても大幅に改装の予定でございます。
定宿にしていただいていたとのことで、「がっかり・今後は考えさせてもらう」とのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同今後の向上に努めて参ります。もしもまたチャンスをいただけましたらアパホテルを宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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サービス3
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月04日 15:49:16
-
夜間、どこからともなく、ゴーッという騒音が延々と続き、うるさくて眠れなかった。
フロントは無愛想で笑顔が無い。
チェックアウトは10時なのに、朝8時過ぎから早くもガタガタと掃除の準備を始めるとか、あり得ない。
客室整備は外国人が多いようだが、挨拶もしない者がいる。
設備も従業員もあまりに不快、アパホテルだけは、二度と利用したくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年06月04日 22:42:19
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の騒音、ならびにフロント・清掃スタッフの接客対応に問題があったとのことで大変申し訳ありませんでした。清掃開始時刻につきましてもおっしゃる通り朝8時過ぎから行われます。出来る限り騒音をたてぬよう注意をしておりますが、今後はより一層の注意を払って参ります。
「二度と利用したくない」とのお言葉を」真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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サービス3
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月27日 18:15:36
-
新人君の要領悪さは、ご愛嬌・・・なれど
この時期、エアコンの暖房が効かなかった！
（送風→ドライ→冷房のみ）
部屋風呂が悪臭、下水臭が逆流
（排水溝のメンテ不良が酷い！！）
今までは無かったから、明らかにチェックミス
部屋の当たり外れは、ご勘弁！！
ホテルの良心疑います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年03月27日 23:37:15
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の暖房が効かなかったとのことで大変失礼致しました。当ホテルの空調システムはフロアごとの一括管理となっており、季節によって冷房または暖房のみのご利用となっております。
また、只今の季節は通常暖房設定となっておりますが、お客様からのお申し出により冷房に変更することもございます。
客室の下水臭につきましてはおっしゃる通りチェックミスでございます。二度と同じことが起こらぬよう、細心の注意を払って参ります。
この度は数々の点でお客様に御迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル横浜関内 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月24日 10:20:18
-
土曜日の宿泊で高騰してたのだと思いますが、値段(17,000円)に見合うホテルではなかったです。この立地で8,000円以内のお部屋ならこの程度で仕方ないのかもしれないですが、バスルームが最悪でした。洗面台のお湯が出ない、シャワーのお湯が臭い（ゴムのようなにおい）、シャワーカーテンがカビ臭い、ウオシュレットの水圧が低い。タオルが臭い。
友人から空調が悪く暑いと聞いていましたが、冷え性の私にはちょうど良かったです。テレビのサイズも部屋の広さの割には大き目で良かった。ベッドサイドにコンセントがなかったので携帯目覚ましが使えなくて、備え付けのアラームを使ったが時計が12時間（ＡＭとＰＭが逆）違っていて鳴らなかった。ベットメイキングで時計はチェックしてもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年12月27日 00:57:16
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に数々のご迷惑をお掛けしましたことお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
バスルームにつきましては、他のお客様からも同様のご意見を頂いております。
清掃を強化し改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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bakamabさんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- bakamabさん [30代/男性] 2015年10月19日 17:10:45
-
設備がボロボロ！トイレが汚い（大浴場）。エレベーターが一台使用不可のため込み合って大変。二度と泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年10月21日 06:45:25
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備の不備によりご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃の強化に努め、設備につきましては順次改修を行って参ります。
エレベーターにつきましては、設備の修繕を行っていたために、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
現在は修繕が完了いたしましたので、ご利用いただけます。
お客様の二度と泊まらないとのお言葉を胸に留めまして、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月18日 06:26:29
-
今回は利用させて頂きありがとうございました。
冷蔵庫、開けたら臭かった。見たら、前客の食べ残しが入っていた。電気を切っていたので異臭がした。本当に確認・掃除をしたのか？
大浴場。これが決め手の一つ。でもロッカーがメンテナンスされていない。鍵つきの手にかけるのが切れていて利用できなかった。別のロッカーへ、鍵がかからなかった。見たら旧式の木のカギ式。ガタガタ。数か所利用できずに探すのに手間がかかった。
ベットはダブルベット、寝られなかった。真ん中がへこんでいて、寝ていても二人で真ん中に下がっていく感覚。1時間おきに起きていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年10月18日 22:45:08
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室冷蔵庫内に前泊の方の食べ残しが入っていたとのことで、大変申し訳ありませんでした。
また、大浴場のロッカーの多数破・ベッドの歪みなど、損重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からいただきましたご指摘を参考に今後の改善に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 14:19:14
-
部屋の電球がついたり消えたりとエアコンの音がカラカラ音がして夜は寝れずベッドのスプリングもおかしくがっかりなアパホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年09月29日 18:31:56
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の電源の件とエアコンの音の件、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックとお部屋確認時のチェック不足
がございました事、深くお詫び申し上げます。
また、ベッドのスプリングもヘタっていたという
事で、申し訳なく存じます。
今後の宿泊で万が一このような事があった場合、
お部屋の御交換で対応させていただきますので、
フロントにお申し付け下さいませ。
宿泊課 右近
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 00:54:52
-
9月21日に宿泊しました。少し早いチェックインでしたが、準備が出来ているということでチェックインしましたが、部屋には前の人の帯が片付けわすれてたり、洗面所の鏡には石鹸の跡が残っていたり、スリッパを入れているスリッパはホコリがかぶっていたりで、不快でした。都内のアパホテルに宿泊したときも、掃除が行き届いてない状態で、やっぱりこんなもんかと感じました。
部屋は11階以上のプランを選びましたが、隣のビルで景色唄ったプランも意味がなく、ただ損をした気分で、アパホテルの質の無さを実感しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年09月29日 08:01:59
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の件でございますが、数々の不備に関しましてお客様にご迷惑おかけした事を深くお詫び申し
上げます。
また、他の同グループのホテルにおいても清掃不備があったという事で、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事のないように、清掃者、確認者今一度、気を引きしめて参りたいと存じます。
また、当館は周辺のビル郡が高層なため、夜景を
望む事ができかねます。その点もお客様のご期待
に添えず申し訳ございませんでした。
最後になりますが、この度の宿泊の不備に関し、
お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に
申し訳ございませんでした。
宿泊課 右近
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 23:53:37
-
狭い。。。
とにかく狭いです。わかってたことですが。。。
寝るだけなのでいいのですが。ただ、この部屋にしては高いです。
大浴場がウリだと思いますが、そこは綺麗でよかった。
あとバスルームにGがでました…。ホテルでこれはさすがにドン引きです。
やっつけるものもなく、最悪でした。
この近辺で泊まる際は他のホテルにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年08月23日 01:03:01
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさにつきましては、皆様おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、客室で虫が出たとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
「次回は他のホテルにする」とのお言葉を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月25日 21:38:49
-
宿泊代高いね
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年08月
- アパホテル〈横浜関内〉 2014年08月27日 00:55:26
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては、周辺の需要に応じまして日々変動しております。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
お部屋では、お客様にお寛ぎ頂ける様、良質のベッドや大画面のテレビのご用意、さらには男女共に大浴場に露天風呂、サウナのご用意がございます。是非ご利用頂ければ幸いです。
又、重ねましてご案内でございますが、アパホテル公式サイト(インターネット)からご予約頂きますと、ベストレートにてご利用が可能となっております。
是非そちらもご覧下さいませ。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山本
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月05日 14:05:58
-
部屋の狭さにはびっくりしました。荷物の置き場もないくらいで。そこにセミダブルのベッドが。部屋は狭いのにテレビだけがやたら大きくて不自然。狭すぎて窮屈で居心地が悪くておちつかずで、本当に残念でした。これで一人12000円は あまりにも高いと思い納得がいかず帰りました。悲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- アパホテル〈横浜関内〉 2014年01月05日 21:59:10
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さについてですが、お客様に窮屈な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
当ホテルは、少しでも多くのお客様にご利用頂ける様、多少コンパクトな構造となっております。
せっかくのご宿泊で、お客様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
最後に、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課 澤村
- ご利用の宿泊プラン
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月13日 13:53:30
-
旅行が趣味で過去色々なホテルに泊まりましたが、申し訳ないですが今まで泊まった中で最悪のレベルのホテルでした。
◯空調が効かない
とても暑い日でしたが、空調がつかず、最悪でした。
電源板とリモコンはあるのですが、何度オンにしても「集中管理システム作動中」のような表示がされ、一向にエアコンがつく気配なし。汗だくになってフロントに電話し、説明をすると、「少々お待ちください」「つけてみてください」の繰り返し。ようやくついたと思ったら時間が経つと勝手に電源が切れてしまい、またフロントに電話してもらう。この繰り返しでフロントに三回電話しました。正直最悪でした。こんなホテル初めてです。こにならざるを得ないなら、きちんと説明があるべきだと思います。
◯部屋の大きさの割にテレビやベッドが異常に大きい。
部屋が狭いのにテレビが異常に大きく、ベッドからテレビの距離が1メートルもありませんでした。棚の半分以上をテレビが制しているので、ものを置くことができず、地べたに置きました。部屋が小さいのに大きいベッドなので、テーブルとベッドの間がほとんどなく、イスはありましたが座る気にもなりませんでした。部屋の大きさを考えて設備を整えて欲しいです。
◯大浴場の脱衣所が汚い。
大浴場があるのは良いですが、ホテルの規模の割に洗い場が少ないので、かなり待ちます。私が行った時は五人くらい並んで待っていました。これなら部屋のお風呂を使った方が良かったと思いました（ただ、部屋のバスルームは生乾きの臭いがキツくて長い時間はいたくありませんでした）。脱衣所は髪の毛が床にいっぱい落ちていて、裸足で歩きたくなかったです。多少は仕方ないと思いますが、あそこまでひどいホテルは初めてです。
以上です。
これまで一泊3000円以内の四畳半のホテルなどにも泊まったことがありますが、そちらの方がよっぽどコスパが良かったです。
横浜は私も大好きな街なので、ぜひアパホテルさんにも改善策をとっていただき、多くの方に素晴らしい旅行の思い出を提供していただきたいと切に願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- アパホテル〈横浜関内〉 2013年08月21日 09:12:23
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただいた部分に関しましては、ホテルスタッフと清掃スタッフで真摯に受け止め、今後の改善およびサービス向上に活かさせていただきます。また、お部屋に関しましては機能性を重視し、お客様の睡眠を第一に考え、通常より大きいサイズのベッドを使用しているため多少コンパクトに感じてしまうこともあるかと思いますが、ご理解いただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
宿泊課 道木
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月19日 16:51:22
-
新しく建てたアパホテルは、大変素晴らしい例えば東京潮見駅前は、いいですね。しかし経営不振の古いホテルを買い取って看板を変え取敢えず、営業しているとこらは、ひどいところばかりですね。横浜関内駅前ホテルもひどい。ウイークディーの料金は内容に相応しているがウイークエンド料金は、ぼったくりです。部屋は狭いし、窓のサッシ周りは白い塗装が剥げているところに、白色のテープを下手に張ってありました。2年ほど前に尾道駅前ホテルもひどかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- アパホテル〈横浜関内〉 2013年02月22日 07:29:58
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に沿うことが出来ずに大変申し訳ございません。
施設の修繕や、ご宿泊のお客様にご満足頂けます様に最善を尽くしてまいりますので、これからも横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けると大変嬉しく思います。
最後になりましたがお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 長谷川
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baldacciさんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- baldacciさん [50代/男性] 2012年05月22日 13:30:30
-
私は海外より日本出張で滞在しました。荷物も多く、部屋が狭いために置き場所にも
ふじゅうしました。仕事の時間の関係で大浴場に行くことも出来ず、小さい浴槽で
ゆっくりすることも出来ませんでした。部屋代も一泊８９００円と割安ではなく、
残念ながら良いところは見出せませんでした。おそらく 将来泊めていただくことは
ないと思います。残念な滞在でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- アパホテル〈横浜関内〉 2012年05月26日 07:10:20
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠に有難うございました。
折角のご滞在にも関わらず、残念なご宿泊になってしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場の営業時間は１７時から深夜０時までと朝６時から１０時までとなっております。
ご宿泊料金に関しましては、その日毎に変動してまいりますが、ご一泊¥４，０００のお日にちもございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、これからもっと良いホテルとなるよう、努めてまいります。
これからもアパホテル＆リゾーツをご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご指摘をいただきまして誠に有難うございました。
宿泊課 山本
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月07日 13:38:04
-
部屋の狭さは過去どこのホテルよりも狭く非常にストレスを感じた。さらに不愉快なのが、館内全体が冬に異常な程暑く、部屋の中も異常に暑い。それなのに、暖房と送風しかなく、ドライ、冷房がない。送風は生ぬるい風が出るだけで無意味。仕方なく、冬に窓を開けて、ハエが部屋に入るし、寒い状態で寝て体調悪くなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- アパホテル〈横浜関内〉 2020年01月09日 13:53:28
-
この度はアパホテル 〈横浜関内〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また、この度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当館のお部屋はツインのお部屋を除きすべて9平米と大変コンパクトな構造となっております。
空調に関しましてはフロアごとに一括管理となっております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備■JR関内駅北口徒歩約3分■Wi-Fi利用無料
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月21日 21:48:26
-
朝食は美味しくない、無駄に並んで時間がかかる。
隣のコンフォートの方が格段にサービスが良いです。
部屋のシャワーは排水がすぐ詰まる。
大浴場もリーマンが多いからか
臭い。すくなくとも大浴場をうたうのであれば、大阪の天然温泉くらいのサービス・施設がなくては意味がない。参考にされてはいかがか？
アパの中では群を抜いて最悪。
二度と関内のアパは使わない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- アパホテル〈横浜関内〉 2019年12月26日 23:34:34
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスや設備など総合的にご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ありませんでした。いただきました御指摘やご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。
フロント
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サービス2
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月24日 00:13:45
-
ゴキブリが3匹登場！宿泊者が入れ替わっても、床に掃除機をかけていない様子が見てとれたり、衛生面は良くないと思った。フロントに不具合を訴えると、きちんと対応はしてくれた、そこは評価します。また宿泊をしたいとは思えない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- アパホテル〈横浜関内〉 2018年11月25日 20:58:05
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋で害虫が発生してしまい、客室清掃に関しての衛生面でご不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
清掃員含めスタッフ全員で真摯に受け止め今後の再発防止に努めると共に、より一層清掃の強化を行いお客様にご満足頂けるような環境づくりに尽力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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サービス2
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月06日 16:18:16
-
部屋にゴキブリがでました。浴室は換気扇が付いていないのか、悪臭がひどく、辛かったです。大浴場は普通、立地はまずまずです。繁忙期とはいえ16000円も払いました。このホテルに泊まって本当に疲れました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アパホテル〈横浜関内〉 2018年08月07日 15:02:57
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この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後二度とそのようなことが無いように努めて参りますのでまたの機会ございましたらご宿泊の検討をお願いいたします。
大変お忙しい中貴重なご指摘ありがとうございました。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備■JR関内駅北口徒歩約3分■Wi-Fi利用無料
- ご利用のお部屋
- 【□ 禁煙室 □ スタンダードシングル】
サービス3
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
ベッドのスプリングが悪い。真ん中が凹んで寝れなかった。部屋はとんでもなく狭く今まで泊まったホテルでは最低レベル。掃除も行き届いてなくユニットは髪の毛が落ちて使う気が失う。料金も高すぎ。下のレストランの対応は悪く話にならなかった。お風呂と駐車場の方が良かっだけ。2度と泊まりません。
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この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
始めにベッドの件、清掃の件と大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフにはお客様のご意見を伝え、再指導に努めて参ります。
2度と泊まらないというお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参る所存です。
この度の不手際重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 小西