このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびのご宿泊におきまして、清掃の不備が多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。清掃会社とはご指摘いただきました不備について確認させていただき、指導を徹底してまいりま
す。

このたびは申し訳ございません。

フロント：川村

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、冷蔵庫の支障によりご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
今一度各部屋の冷蔵庫に不具合が見受けられないかを確認し、再発防止に努めてまいります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

フロント：川村

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しまして大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を参考に清掃スタッフへの指導やフロントスタッフでの確認等をより一層厳しく行います。
お客様の貴重なお時間を使っての口コミ投稿、貴重なご意見をお寄せいただいたこと。
重ねて御礼申し上げます。

フロント　田宮

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈横浜関内〉を選んでいただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際しまして、お客様のお部屋の冷蔵庫内に前泊者の忘れ物が残っていたことに関しまして。大変失礼致しました。
本来であれば清掃の際に全て確認をし、お客様にお渡しする際には完成している状態のお部屋をお渡ししております。
この度のご意見を参考にさせていただき、清掃のチェックをより厳しく改善を図ってまいります。

この度のご宿泊大変申し訳ございませんでした。

宿泊課　金井

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

始めにベッドの件、清掃の件と大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフにはお客様のご意見を伝え、再指導に努めて参ります。

2度と泊まらないというお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参る所存です。
この度の不手際重ねてお詫び申し上げます。

宿泊課　小西

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備の不備によりご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

清掃の強化に努め、設備につきましては順次改修を行って参ります。

エレベーターにつきましては、設備の修繕を行っていたために、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
現在は修繕が完了いたしましたので、ご利用いただけます。

お客様の二度と泊まらないとのお言葉を胸に留めまして、改善に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件でございますが、数々の不備に関しましてお客様にご迷惑おかけした事を深くお詫び申し
上げます。
また、他の同グループのホテルにおいても清掃不備があったという事で、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事のないように、清掃者、確認者今一度、気を引きしめて参りたいと存じます。

また、当館は周辺のビル郡が高層なため、夜景を
望む事ができかねます。その点もお客様のご期待
に添えず申し訳ございませんでした。

最後になりますが、この度の宿泊の不備に関し、
お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に
申し訳ございませんでした。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さにつきましては、約9平米とコンパクトな造りとなっておりますが、大きめのベッドを設置するなど全てに手が行き届くよう配慮され、無駄の無い客室となっております。
料金に関しましても、周辺のイベント需要によって日々変動しておりますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。

清掃に関しまして、不備があったということで大変申し訳ございませんでした。
毎日清掃を行っておりますが、これからは清掃により一層力を入れ、客室整備の向上に努めて参ります。

客室の空調設備に関しましても、再度確認しと原因追求しお客様のお部屋のようにならないようにいたします。
時計につきましても、12時間違っていたということで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございます。

お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、客室設備とお客様満足度向上のため、スタッフ一同精進して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。


アパホテル＜横浜関内＞宿泊課　関根

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、皆様おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。

また、客室で虫が出たとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

「次回は他のホテルにする」とのお言葉を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してですが、清掃に不備があったという
事で大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しては素泊まりプランかその他のプラン
かに関わらず、きちんと清掃されている事が当然
でございます。
今回は清掃時はもちろん、お部屋確認時にも見落とし
がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
この様な事のないよう今後より一層、気を引き締めて参ります。
また、アメニティでございますが、お客様の仰る
通り、最低限のものはとりそろえておりますが、
その他のものに関しては、ご持参いただけます様
お願い申し上げます。

またのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきましては、周辺の需要に応じまして日々変動しております。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

お部屋では、お客様にお寛ぎ頂ける様、良質のベッドや大画面のテレビのご用意、さらには男女共に大浴場に露天風呂、サウナのご用意がございます。是非ご利用頂ければ幸いです。

又、重ねましてご案内でございますが、アパホテル公式サイト(インターネット)からご予約頂きますと、ベストレートにてご利用が可能となっております。
是非そちらもご覧下さいませ。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山本

　この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　お部屋の広さについてですが、お客様に窮屈な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
　当ホテルは、少しでも多くのお客様にご利用頂ける様、多少コンパクトな構造となっております。
　せっかくのご宿泊で、お客様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　
　最後に、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　
　宿泊課　澤村

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　チェックインの際に大変お待たせしてしまったようで大変失礼致しました。
　また、客室内の時計の時刻がずれていたとのことで大変申し訳ありませんでした。客室を特定の上、ただちに正しい時刻に設定させていただきます。ご指摘いただきましてありがとうございます。
　最後になりましたが、またご縁がありましたらアパホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しましては一部異音等が発生しすぐに確認をとり、修繕致しました。

お客様にご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

多々、至らぬ点はございますが横浜へお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件でお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
清掃とよく話し合いまして改善させて頂きます。

本来清掃が行き届いているのがホテルとしましては当たり前かと思われますし、スタッフの対応にご満足いただけていただけに残念でなりません、

次回ご宿泊の際にはこのような事が無いようにさせて頂きますので、また横浜周辺にお立ち寄りの際には、アパホテル横浜関内をご利用いただけると嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中ご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後このような事が二度と起こらない様スタッフの指導を厳しくして参ります。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。次回、機会がございましたら当ホテルをご利用の程よろしくお願い致します。

宿泊課　石川

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスや設備など総合的にご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ありませんでした。いただきました御指摘やご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。
フロント

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。内線が故障しているなどあってはならないことでございます。
また、清掃会社との連携を深め、より良いサービス提供を目指していく所存でございます。
今後も客室管理の徹底、再発防止に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

Wi-Fiやインターネットに関しましては、20時頃からかなり回線が遅くなり、多くのお客様からご意見を頂いているのが現状でございます。
現在、本社と協議している段階でございます。この度はご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきましては、
お客様にはご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい
従業員一同大変心苦しく思います。

お部屋の清掃につきましては
大変申し訳ございませんでした。
今後とも清掃の強化と共にスタッフのチェックの
強化に努めていく所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

フロント 近岡