この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。頂いたご意見一つひとつに向き合い、改善いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　清野

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室清掃に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止に努め、今後の清掃の強化、清掃後の確認の徹底を図っていく所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの誤った案内によりお客様にご迷惑をおかけし、ご不快な思いを抱かせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り当館14階に製氷機が設置されています。
今一度スタッフ全員で館内設備の確認に努め、誤案内の再発防止を致します。

また清掃スタッフへお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声として清掃スタッフにお伝えさせていただきます。


今回のご宿泊に際しご不便おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　新藤

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、害虫発生につきお客様が気分を害されてしまった旨、深くお詫び申し上げます。
害虫発生など、あってはならないことでございます。この事実を真摯に受け止め、清掃員への指導徹底の他、再度害虫駆除剤散布にて清掃の徹底を行い、発生元を突き止め再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供させて頂く立場でありながら、ご期待に添えない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
フロント　桐山

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

部屋のにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。現在はスタッフで確認をしベッドの消臭を行いました。ご指摘いただき、ありがとうございます。

また、大浴場に関しましては、ご利用が集中するお時間ですと、お待ちいただく場合がございます。ご不便おかけし申し訳ございません。

フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じます。スタッフの対応や、客室、大浴場など、当館の全てにご満足頂けるよう、今後もより一層精進して参ります。また近隣へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　石川

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきましては、 お客様には心からのご満足を頂くことが出来ず、 従業員一同大変心苦しく思います。

お部屋内の臭い、ベッドの沈み、カーテンレールが外れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の換気や客室内の品質の管理を徹底するとともに、二度と同じような事がないよう、再発防止に努め、今後の清掃の強化、清掃後の確認の徹底を図ってまいります。

大浴場に関しましては、定期検査のため露天風呂を閉鎖させていただいておりました。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

湯船に入るためのステップの設置や洗い場のシャワーが飛んでくるということに関しましては、貴重なご意見として取り扱わせていただくとともに、今後更にお客様にご満足頂けるように改善してまいります。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えられず、大変心苦しく感じております。
多くのお客様よりご朝食に関しましてお声を頂いております。
今後、テナントレストランと改善を図ってまいります。

またのご宿泊・ご来館の際に更なる感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　斎藤

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室に清掃不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと頂いたご意見を共有し、今後清掃を強化していく所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　影島

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当館はフロアにより分煙しておりまして、喫煙ルームは喫煙としてのみの販売でございます。
消臭対応が間に合っていないのが現状でございます。
しかしながら、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の対応策を検討して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　渡邊

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

Wi-Fiに関しましてはお客様が仰いますように多くのお客様にご意見頂いております。20時頃からかなりネットが重くなり、お問い合わせを多数いただいている現状でございます。
現在、本社と協議している段階でございます、とは言えこの度は誠に申し訳ございませんでした。

客室に関しましては、ツインルームを除き全客室9平米と大変コンパクトなつくりでございます。ご不便おかけし心苦しく思います。
お客様に快適にお過ごし頂くはずの客室で、電球が切れていたなど、あってはならないことでございます。清掃員への指導徹底のほか、フロントスタッフでの客室管理の徹底を図ってまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ホテル全体で改善に努めてまいります。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地やアクセスは多くのお客様にご満足頂いておりますので、お客様にもご満足頂けました様で幸いでございます。しかしながら、客室清掃に不備がございまして誠に申し訳ございません。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めてルームチェックを行い、再発防止に全力で努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりよりお待ちしております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び下さりありがとうございます。当館の立地は多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけまして幸いでございます。しかしながら、お客様のご期待に添えず大変心苦しく感じております。化粧水などは客室にはご用意はございませんでして、大浴場にのみ化粧水・乳液・クレンジングオイルをご用意しております。客室に様々な不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。今後の清掃を徹底しますと共に、再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びくださり、また、三連続でのご利用誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に添えず大変心苦しく思います。
当館の客室は、ツインルームを除き全客室9平米と非常にコンパクトな造りとなっております。間取りが異なる客室によっては窮屈に感じる方もいらっしゃいます。
また、大浴場に関しまして、温度が低くご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。一度に多くのお客様がお湯を使用し、一時的に供給が間に合わない状態となっておりました。多大なるご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今年もお客様にご利用いただけます様、改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度は、アパホテル＜横浜関内＞のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてですが、煙草の臭いが強かったとのこと、もしご希望でございましたら空気清浄機のお貸出しもございますので、次回ご宿泊の際はお申し付け頂ければと思います。
また、隣の客室の声でございますが、空室がある場合にはルームチェンジが可能な場合もございますので、その際はお気軽にフロントまでご連絡頂ければと思います。
今後もより良いホテルを目指し、努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント：上田

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

以前もご利用頂いたとのことで大変嬉しく思います。しかしながら、客室に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。壁紙に関しましては、現在清掃と連携し、全客室の確認・補修を行っております。ユニットバスや客室備品に関しましてもご不快な思いをさせてしまいまして、重ねて謝罪申し上げます。お客様のご期待に添えず大変心苦しく感じております。お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めるとともに、今後の客室管理を徹底してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室内の空気が悪かったとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、清掃スタッフ、フロントスタッフでの清掃徹底を図ってまいります。
また、在庫に限りはございますが空気清浄機を貸し出すことも可能でございます。
大浴場のサウナのシートが熱かったとのことで失礼致しました。運営中の管理を徹底してまいります。
お客様が仰いますように当館の周りにはかなり多くの飲食店がございます。また、徒歩圏内に横浜中華街もございますので立地面では多くのお客様にご満足頂いております。
Wi-Fiはサーバーが混み合いますと、通信が遅くなることもございます。お客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
しかしながら、アメニティや施設に関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同今後の再発防止に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の設備に不備があったとのことで大変申し訳ありませんでした。毎日の清掃を徹底するとともに、責任者のチェックを強化して参ります。
この度は大変失礼致しました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に不便な思いをさせてしまい、大変申し訳けございませんでした。当館のお部屋はツインルーム以外全てのお部屋が非常にコンパクトな作りになっています。

朝食に関しましては今後少しでもお客様に満足していただける様努めて参ります。

大変お忙しい中貴重なお言葉ありがとうございます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

マットレスが窪んでいたとのことで大変申し訳ございませんでした。
至急確認し再発防止に努めさせて頂きます。
また、当館の料金は変動性でございまして、お客様の仰いますように周辺のイベント等に影響を受けております。
お客様にご満足頂けるような料金設定が出来る様精進してまいります。

この度のご宿泊ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃不備や汚れ・連絡不足など数々の点でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。スタッフイ一同今後の再発防止に努めて参ります。この度は大変申し訳ありませんでした。

フロント