この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の壁紙等に関しましてはリニューアルを予定しております。壁紙だけでなく客室のマットなども修繕して参ります。

洗面台蛇口の出に関しましては早急に改善させて頂きます。

これからもより一層の施設、サ－ビスの向上に努力をしてまいりますので、横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けますと嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度はお部屋の壁紙、カ-テン、ヘッドマットレスなど大変ご迷惑をお掛けしました。

カ-ドキ-のご案内に関しましても不十分な点がありお客様にご不快な思いをさせてしまいました。

出来る限り多くのお客様のご要望に応えられるようにこれからも努力して参りますので、
何卒これからもアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただけると嬉しく思います。

最後になりましたが駐車場やバイキングなどに関しましても貴重なご意見誠に有難うございました。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトな造りとなっておりますがJR関内駅から徒歩3分の距離にございまして周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が数多くございますのでご不便は少ないかと思います。

しかしながら滞在して頂いたお部屋に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。今後も清掃スタッフとの連携を強化するとともに気持ちよくご滞在して頂けるようサービス向上に努めて参ります。

お部屋でのご不便等がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルはシングル・セミダブルともに９㎡となっておりますが、お部屋でお寛ぎ頂けるよう、ベッド幅がシングル120ｃｍ・セミダブル140ｃｍと広めのご用意となっております。
また、最上階には大浴場を完備しており、ビジネスやレジャーでの疲れをお取り頂くには最適でございます。

これからもアパホテル＜横浜関内＞をご愛顧下さいます様、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
大浴場に関しましてご意見頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々２～３時間毎にスタッフにより大浴場点検を行っており、
その際は内湯・露天・水風呂の循環を行っておりますが、点検が不十分であったため、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようより一層点検強化に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
また横浜近郊にいらした際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
施設面ではすぐに改善するのも難しい状況ではございますが、お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止めよりよいホテル作りに邁進してまいります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが。これからもアパグループにご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊課　関根

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚くお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、清掃を担当した者には厳しく注意し、今後こういったことがないよう指導の徹底をし改善に努めて参ります。
また横浜にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　
宿泊課　山口

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝食の件レストランに伝えメニュー改善するよう指導してまいります。
今後も何卒アパホテルグループにご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。

宿泊課　山根

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
当館の客室はツインルームを除いて9平米とコンパクトな構造になっており、ベットの上からお部屋のものに手が届くように設計しております。
何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただきありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらずお客様の期待に応えられない結果となったことを心苦しく存じます。
ホテルスタッフと清掃スタッフにお客様のご指摘を共有させていただき、改善に向けて取り組んでまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をしていただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　大村

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足頂けるサービスが出来ておらず、大変申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスを提供すべく、改善に努めさせていただきます。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　フロント　山梨

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お客様のご滞在されたお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在清掃責任者によるお部屋の状態を確認を行わさせていただいております。
またフロントスタッフへの称賛のお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もお客様に長く利用していただけるように努めてまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をしていただきありがとうございます。
今後もお客様の当館のご利用をお待ちしております

フロント　中野

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の客室はシングル・セミダブルルームともに約9平米の大変コンパクトな客室でございます。
ご料金に関しましては、需要により日によって変動しております。
ユニットバス内の汚臭につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃員への再指導を行い、フロントスタッフでの客室点検を強化し、再発防止に努めるて参ります。
まだ、大浴場でもお寛ぎいただけなかったようで大変心苦しく思います。
この度のご滞在ではお客様のご期待にそえず申し訳ございませんでした。

最後にはなりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ベッドの質や清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ベッドの沈み具合に関しましてはスタッフの方で早急に確認させていただきます。
お風呂の臭いにつきましてはお客様からのご指摘を清掃スタッフと共有し、今後の清掃の強化、フロントスタッフによる清掃後の確認の徹底を図ってまいります。
窓に関しましては一部の客室が開かないしようとなっております。ご希望がございましたらルームチェンジもご案内しておりますので、フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
お客様からいただきましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、精進して参ります。
お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　岡島

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさは仰る通り約９平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、刺青の方の大浴場利用につきましてはシール2枚で隠せるサイズ以外はお断りさせていただいております。巡回中にスタッフが発見すれば注意しますが、もしも見つけた場合にはフロントまで連絡下さい。スタッフが参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度は、アパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後お客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
フロント　冨張

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさにつきましては仰る通り約９平米の大変コンパクトな造りになっております。当館には18平米のツインルームもございますのでご検討いただければ幸いです。この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロント

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室清掃に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止に努め、今後の清掃の強化、清掃後の確認の徹底を図っていく所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、害虫発生につきお客様が気分を害されてしまった旨、深くお詫び申し上げます。
害虫発生など、あってはならないことでございます。この事実を真摯に受け止め、清掃員への指導徹底の他、再度害虫駆除剤散布にて清掃の徹底を行い、発生元を突き止め再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供させて頂く立場でありながら、ご期待に添えない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
フロント　桐山

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきましては、 お客様には心からのご満足を頂くことが出来ず、 従業員一同大変心苦しく思います。

お部屋内の臭い、ベッドの沈み、カーテンレールが外れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の換気や客室内の品質の管理を徹底するとともに、二度と同じような事がないよう、再発防止に努め、今後の清掃の強化、清掃後の確認の徹底を図ってまいります。

大浴場に関しましては、定期検査のため露天風呂を閉鎖させていただいておりました。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

湯船に入るためのステップの設置や洗い場のシャワーが飛んでくるということに関しましては、貴重なご意見として取り扱わせていただくとともに、今後更にお客様にご満足頂けるように改善してまいります。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えられず、大変心苦しく感じております。
多くのお客様よりご朝食に関しましてお声を頂いております。
今後、テナントレストランと改善を図ってまいります。

またのご宿泊・ご来館の際に更なる感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　斎藤