この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

着替え場所につきましては、当館は客室以外に部屋がなく、特別にご用意することは出来かねます。
また、入浴につきましては宿泊者の方は無料でご利用いただけますが、営業時間は17：00～24：00と6：00～10：00となっております。大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。スタッフ一同またのご宿泊心よりお待ちしております。ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。「今後は他を利用しようかと思う」とのご意見を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドマットの点、ご滞在中大変ご不便お掛けしました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早急にお部屋を確認し、対応させて頂きます。

このたびは大変ご迷惑をお掛け致しました。

宿泊課　小西

この度はアパホテル＜横浜関内＞を御利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルはJR関内駅から徒歩3分、馬車道駅から徒歩5分といった立地のよさを誇っております。
また、最上階、14階にございます大浴場も皆様にご好評を頂いております。
しかしながら、お部屋の構造上の問題でお客様に御不便をおかけした点については、誠に申し訳ございません。
次回お泊りの際には、なるべく高層階を御用意するなど精一杯の対応をさせて頂きますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数多くのホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、露天の温度並びにお部屋の清掃が行き届いていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

露天の温度調節はこまめに確認しておりますが、再度見直し、気持ちよくご入浴頂ける様努めて参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのヴィラフロアにはシーリー社と協同開発によって開発された「Cloud Fit」が
設置してあります。通常タイプの部屋よりベッドが柔らかく、非常に寝心地がいいもの
となっておりますが、ベッドの硬さには個人差がありますので、ご希望があればお部屋
の変更も可能でございます。また、ヴィラフロアはベッドの他、アメニティグッツなど
グレードが高いため価格も通常のお部屋よりも少しアップしております。
この度はベッドの硬さが合わず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
是非次回ご宿泊の際には通常フロアでのご予約をいただければと思います。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

いつもアパホテル＜横浜館内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルご料金でございますが、日にち又はお部屋の空き状況に応じて変動してまいります。
平日につきましてもイベント等がある際はご料金を上げさせていただいております。

またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞ならびにアパホテルズ＆リゾーツを何卒、よろしくお願いいたします。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の大切な日にご利用いただけたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
ベッドマットの中心がへこんでいたようでございまして、早急に確認をさせていただきます。

お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、その代わりに大浴場のご用意がございます。
露天風呂とサウナ施設もございますのでお寛ぎいただけたらと思っております。
また今回は通常のセミダブルからワンランク上のヴィラタイプのお部屋でご案内させていただきました。
お部屋の広さは通常の部屋と変わらないのですが高層階でアメニティーが充実したタイプのお部屋でございます。

ご不便をお掛けいたしましたが今後ともアパホテル＜横浜関内＞をご愛好いただけますようお願い意申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大植

いつもアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アパカードに関しましては、宿泊時にお客様に記入いただく宿帳が不要になるという長所があることから、チェックインの際に宿泊者様全員にお作りさせていただいております。そのためお客様の情報確認のためでもありますのでご理解、ご了承いただければと存じます。
また、ポイントが貯まりましたらキャッシュバックの特典もございますので、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。次回のお客様のご来店心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらベッドの件に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。また、喫煙室ではありますが、お部屋の消臭に関して清掃が十分でなくお客様の気分を害してしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め改善に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後もお客様へのサービス向上に努めてまいりますので、ご宿泊の機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関してですが、当ホテルの魅力でありながらご不快なお気持ちをお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今一度、清掃を強化するとともにお客様に１００パーセントの状態で提供できるように努めて参ります。お客様の日頃の疲れを癒すせる環境づくりに徹して参りますので何卒よろしくお願い致します。

この度は貴重な意見を賜りありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課 井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

喫煙・禁煙の振り替えはお部屋に余裕のある日にちにおきましてはチェックイン時にご希望にそうことが可能ですが、

満室の際は、ご予約どおりのお部屋タイプのご用意となりますことをご了承下さい。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　田島

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今後の参考とさせていただきたいと存じます。

テレビに関しましては、もうまもなく切り替え工事が始まる次第でございます。

ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承をお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　田島

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル14階大浴場にはサウナと露天風呂もあり、多くのお客様よりご好評を頂いております。「最高」とのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましては改善の難しい点ではございますが、少しでも皆様に快適にご滞在頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
今後もアパホテル＜横浜関内＞をよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　田村

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
施設面ではすぐに改善するのも難しい状況ではございますが、お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止めよりよいホテル作りに邁進してまいります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが。これからもアパグループにご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊課　関根

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
お客様にはご滞在中、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
空調に関しましてはフロントでの一括管理になってしまいますので、改めご理解・ご了承を頂ければと思います。
空気清浄機に関しましては、清掃不備によりお客様に寛いで頂く時間にご面倒をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには今一度指導を徹底して参ります。今後もお客様に気持ち良くご利用いただけるように努めて参りますので、何卒よろしくおねがいいたします。
この度は貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございました。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚くお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、清掃を担当した者には厳しく注意し、今後こういったことがないよう指導の徹底をし改善に努めて参ります。
また横浜にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
　
宿泊課　山口

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃・消臭に不備がありご不快な思いをされました事お詫び申し上げます。ご指摘の通り、喫煙可のお部屋と言えど消臭は必要でございます。この度のご投稿を真摯に受け止め、清掃の徹底に努めて参ります。恐縮ではございますが、今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。宿泊課：田村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさは仰る通り約９平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、刺青の方の大浴場利用につきましてはシール2枚で隠せるサイズ以外はお断りさせていただいております。巡回中にスタッフが発見すれば注意しますが、もしも見つけた場合にはフロントまで連絡下さい。スタッフが参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度は、アパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後お客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
フロント　冨張