この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の空調に関しましては季節ごとの一括管理となっており、現在暖房と送風のみとなっております。
また、フロントにて扇風機の貸し出しも行っております。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさにつきましては仰る通り約９平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、家具の位置やベッドのへたりなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
頂きました御指摘を改善の参考にさせていただきますとともに、ベッドにつきましては直ちに交換します。
スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。
フロント

この度は、アパホテル〈横浜関内〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の浴室にタオルが干したままでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備はあってはならないことでございます。責任者に伝えるとともに、今後の再発防止に取り組んで参ります。
また、当館のご案内に関しまして、当館の案内がテレビの最初の画面にございますが、説明不足になってしまい申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント　冨張

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
滞在中お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当館はほかのアパホテルと比べ比較的古くお部屋の構造も多少異なっております。
また、お部屋はベッドの上でお寛ぎいただくことをコンセプトに造られているため、大柄な方には多少狭く感じることもあります。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
当館の大浴場は多くのお客様にご好評いただいております。お客様にも満足していただけたようでスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、当館をご利用していただけると幸いでございます。
フロント　森田

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場にご満足いただけたようで光栄でございます。
スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度は、アパホテル＜横浜関内＞をご利用くださり、誠にありがとうございました。
接客をほめて頂けて嬉しく思います。これからも接客面での技術向上にスタッフ一丸となって励んでまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　清野

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
浴衣の設置場所が以前とは変わっており、現在は机の引き出しの中に変更しております。
私共のご案内不足でございました。大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。　
フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
サウナを楽しみにされていたのに、がっかりさせてしまい大変申し訳ございません。現在女子サウナが設備の点検のため調整中でございまして、このようなご案内は予め差し上げるべきでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

フロント　清野

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内のサービスにお褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。数に限りはございますが、アイフォンとアンドロイド(B端子)の充電器のお貸し出しを24時間フロントにて行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
また近隣へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
アパカレーを朝食にとのご意見も含め、今後の参考にさせていただきます。

客室と大浴場の清潔感に関してお褒めの言葉をありがとうございました。
お言葉を励みにこれからも一層ご期待に添えるようまい進して参ります。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　梅田

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館のテレビは50インチの大型のものを設置しております。ベッドの上から見て頂くことを想定し配置しておりますが、今後お客様のご意見を参考に検討させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の大浴場にご満足頂けまして、大変光栄でございます。
給水機に関しましてはご検討致します。

客室の大きさにつきましては仰る通り、約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　村上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の立地と接客に関してお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の客室はシングルとセミダブル共に９平米とコンパクトな造りとなっており、大きなベッドの上でおくつろぎいただけるお部屋となっております。
朝食に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見をもとにレストランスタッフと協力し、商品の質の向上に努めて参ります。

この度は多くの貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際にはお客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
大浴場の混雑するお時間は、大体19時から21時の間でございます。大浴場は17時から0時まで開放しておりますので、そのお時間以外でしたら比較的ゆったりとお楽しみいただけるかと存じます。
よろしければご参考くださいませ。

このたびはご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては仰る通り、約9平米のコンパクトな造りとなっております。
また、朝食メニューが物足りないとのことで、ご意見を今後の参考とさせていただきます。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のサウナをご利用いただき、満足していただいてスタッフ一同大変嬉しく思います。
今回水風呂が冷たくなかったとのことで満足いただけなかった点に関しましてはお客様の意見を参考にこまめな水の入れ替えなど対策を検討したいと思います。
客室の大きさにつきましてはおっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。そのなかでおくつろぎいただけるようにAPAオリジナルの大きなベッドや32型以上のテレビなどをご用意しております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課　田宮

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足いただけたようで光栄でございます。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのセールスポイントのひとつである大浴場をご利用いただき誠にありがとうございます。温度等においてご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。外気が寒くなる季節でございますので、温度調整には気をつけて参ります。
また、シャンプー等のボトルの表示が見えにくくなっていたとので、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。より快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
寒い日が続いておりますので、お体にお気をつけ下さいませ。
お客様の又のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課　東田

この度はアパホテル＜横浜関内＞を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして御満足していただけるサービスを提供できましたことを大変嬉しく思っております。
室内の清潔感に関しましては今後も綺麗なお部屋を提供できるよう清掃管理を徹底してまいります。
また、接客面でもお客様に更なる満足感を得ていただくべくサービスの向上に邁進いたします。
設備面に関してはすぐに改革を行う事ができませんが、当ホテルの客室のコンセプトしてはなるべくベッドの上でお過ごししてただけるようお部屋の大きさに対して最大限の大きさのベッドを設置しておりますので、御活用いただければ幸いでございます。
お客様のまたの御利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　川久保

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、客室の蛇口付近の黒ずみ・エレベーターの壁紙剥がれなどご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。当ホテルは修繕工事を予定しており、壁紙ならびに最上階の大浴場の改築を行います。日程などの詳細に関しましては決定次第ホームページまたは館内に掲示・掲載予定でございます。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課