この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

同伴者の方と部屋が離れてしまったとのことで、隣室でご用意できず失礼致しました。
出来る限り、お客様のご要望には御答えできるよう努力しておりますが、確約は出来かねますので、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。

また、14階の空調につきましてお客様には猛暑の中、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。8/24に修繕が完了し、現在正常運転しております。

今後もスタッフ一同、より良いホテル造りに精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドはシーリー社のクラウドフィットという、やわらかめの種類を採用しております。

現状の改善はなかなか難しくございますが、是非今後の参考とさせていただきます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のコンセントにつきましては、三口タップが備えつけられているのですが、一部の部屋のみ前泊の方がお持ち帰りになってしまうことがあり、現在発注している次第でございます。

また、タオル類がセットされていなかったとのことで、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。

今後、ルームキーパーのチェック体制を見直し、再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊料金に関してですが、空室状況によって変動
致します。その旨ご理解頂ければ幸いです。

またのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課 右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　客室や大浴場などにご満足いただけたようで大変光栄でございます。
　大浴場の営業時間につきましては、水質管理と防犯上の理由から只今の時間とさせていただいております。大変恐縮ではございますが、何卒ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので今後もアパホテルを宜しくお願い致します。ありがとうございました。

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の清掃およびサービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。また、当ホテルは最上階の14階に大浴場を設置しており、宿泊者様全員が無料でご利用いただけるので、大変ご好評でございます。また、大浴場内にはサウナもあり、ご入浴以外でもご満足いただけるかと思います。
またご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度は＜アパホテル横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ＢＳ放送はご覧頂けるお部屋とそうでないお部屋がございまして、事前にお申し出頂ければ、ご要望に沿えるお部屋をご案内できるかと思います。
お客様のご意見を取り入れ、今後もより快適に過ごして頂ける様な環境作りを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊課　山下

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館周辺には観光地だけでなく飲食店も数多くあり、ちょっとした食事や
飲みに行かれるにもとても便利な立地となっております。
大浴場に関しましては時間帯によって大変込み合う事が予想されますので、
お時間をずらしてのご利用をおすすめしております。
また次回横浜近郊にいらした際は当ホテルを是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大浴場の件大変申し訳ございません。
大浴場の清掃に関しましてもこれまで以上に徹底させて頂きまして、お客様が快適にお過ごしいただけるようにいままで以上に努力させていただきます。

最後になりましたが、これからも横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けますと嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中の貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の設備の件大変お手数お掛けいたしました。鍵付のロッカ-に関しましては、早急に改善などの修繕をさせて頂きたいと思います。

シャワ-の温度の件に関しましてもなかなかすぐに改善できる事案ではございませんが、出来る限りの対応をさせて頂きます。

最後になりましたがアパホテル＜横浜関内＞をこれからもご愛顧の程よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　長谷川

いつもアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にいつでもお気軽にご利用いただけるように宿泊料に関しましては、心がけております。

フロントスタッフの対応に関しましてはこれからもより一層の努力を致しまして、お客様をあまりお待たせすることなく、快適にお過ごし頂ける様に心がけて生きたいと思います。

大浴場の排水の件に関しましては、最後の10時～12時にかけまして少し流れが悪くなってしまう状態がございますがこれまで以上に見回りの感覚などを短くする等して快適にご利用頂ける様に努めてまいります。

至らぬ点は多々ございますが、これからもアパホテル＜横浜関内＞を末永くよろしくお願いいたします。
最後になりますがお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ツインのお部屋が全体の2部屋しかなくご案内が出来なく申し訳ございませんでした。
ダブルでもご不便なくお使い頂けたということで一安心でございます。
今回はコンサ-トでお使いいただきましたが、
是非ともビジネス、レジャ-問わず横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル横浜関内をお気軽にご利用頂けますと嬉しく思います。
次回は是非ともツインのお部屋の空室がございましたらお泊り下さいませ。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　長谷川

この度は＜アパホテル横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントの件ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
同じような声を多くもらっておりまして、フロントにて貸し出しの三つ又タップを在庫があればお貸し出ししております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お客様のご要望にはできる限りお答えさせて頂きたいと思っておりますので次回お泊りの際には何なりとフロントにお申し付け下さいませ。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊中お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お日にちによっては横浜スタジアムや横浜文化体育館が近くにあることもあり、学生などの団体が宿泊することもございます。ホテル側としても他のお客様のご迷惑にならないよう配慮させていただいておりますが、至らない部分もございまして重ねてお詫び申し上げます。今後もお客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしできるよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては定期的に清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらずお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今度このような事が無いよう徹底して参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞をよろしくお願い致します。

宿泊課　川路

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。

お客様からの頂いたご要望について誤った聞き取りをして、復唱確認など怠っていたようでございます。
再度、復唱確認またはメモを取るなど徹底できるいよう指導して参りたいと思いますので今後ともアパホテル＜横浜関内＞をご愛好くださいますようお願い致します。

大浴場に脱衣所につきましてはエアコンを入れさせていただいております。
節電の関係で基本的には28℃で設定しております。
脱衣所に内線電話がございますので、室温が高い場合はご連絡いただけましたら状況をみて温度を下げさせていただくこともございます。
お気付きの点がございましたらスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

ご不便等お掛け致しましたが、またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂けたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは比較的に駅から近くアクセスしやすい立地でございます。
居酒屋さんやコンビニエンスストアも近くにある為、ご滞在時にご不便はないかと思います。

朝食でございますが、テナントレストラン「ピッツェリア　リアナ」は明るい雰囲気でクロワッサンが美味しいとお客様よりお声を頂いてはおりますが、お客様に種類などの面でご満足いただけなかったようでございます。
テナントレストランと話し合いお客様にご満足頂けるメニューをご提供できたらと思っております。

またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞を何卒、よろしくお願い致します。

宿泊課　大植

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またお客様におかれましては、ありがたいお褒めの言葉を数多く頂戴し、大変嬉しく思います。

今後もお客様に喜んで頂けるホテルとなるよう、更なる接客サービスの向上に努め、スタッフ一同切磋琢磨してまいります。

またぜひお気軽にアパホテル＜横浜関内＞にお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　田島

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご朝食時に大変お時間を取らせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。
お客様のお声を基に、混雑時の今後の課題とさせて頂きまして改善に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿を賜りまして有難う御座いました。
これからもより一層のお客様サービス向上に向けて精進して参ります。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご指摘頂きまして点につきましては
検討致しましてより良いサービスが提供していけるよう
改善に向け努力して参ります。
今後ともアパホテル＜横浜関内＞並びにアパグループを
宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井