この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　
　お部屋の臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。二度とこのようなことがないように邁進して参ります。
　また、浴室の水温調節ができず、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

宿泊課　山田

　この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋の広さに関しましてご意見誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様にお泊り頂けますよう、沢山の客室のご用意させていただいております為、
少々コンパクトな造りになっております。

　また清掃に至らぬ点があり、大変申し訳ございません。お客様に快適にご利用頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
機会がございましたら是非またご利用いただければ幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　山田

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中はコインランドリーの台数不足につき大変ご不便をお掛け致しました。
また何度も足を運んでいただいたにも関わらずご利用できなかったということで、お客様の貴重な時間を無駄にしてしまう形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
コインランドリーの台数に関しては、早急に増設することが難しい問題ではございますが、ひとつの課題として慎重に検討させて頂きます。
また、フロントでも近くのコインランドリーをお探しし、地図をお渡しさせていただきますので、
お気軽にご相談くださいませ。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　板倉

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　立地やフロントスタッフの接客にはご満足いただけたようで大変光栄でございます。
　しかしながらその他設備や清掃にはご満足いただけなかったようで申し訳ありませんでした。
　まず、各部屋にはドライヤーが備え付けられておりまして、机の引き出しの中に入っております。空気清浄機や加湿器のほこりにつきましては、客室清掃が行き届いておらず、大変恥ずかしく弁解の余地もございません。清掃担当者には何度も注意しておりますが、まだまだ改善すべき点が多々あるようです。ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。大浴場の混雑につきましては、時間帯によりお待ち頂くこともあるかとは存じますが、何卒ご容赦いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
　最後にはなりましたが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、今後もアパホテルを宜しくお願いいたします。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　大浴場にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
　しかしながら、ベッドの下に下着が落ちていたとのことで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。本来であれば清掃の際や、その後のチェックで気付くべきであり、清掃の不備によるミスでございます。今後は清掃の際の確認を怠ることのないよう指導を徹底して参ります。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
　最後になりましたが、今後ともアパホテルを宜しくお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木
　

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　駐車場ならびに朝食の混雑時間帯についての説明が不十分とのことで大変失礼致しました。
　朝食会場の席数が少ないため、日にちによっては常にお客様が並んでいることもございますので、ご不便おかけしております。
　部屋の狭さにつきましてもおっしゃるとおり大変コンパクトなつくりとなっております。
　清掃については特に問題がなかったとのことで安心いたしました。
　またご縁がありましたら宜しくお願い致します。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今一度清掃業者と協力しながら
不備が起きないよう努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点は多々ございますが
より良いホテルをつくっていきたいと思います。
今後もお客様のご来館スタッフ一同
心よりお待ちしております。
宿泊課　植木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コインランドリーの件大変ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。

すぐに改善することがなかなか難しい事案になりまして、お客様に我慢して頂いているのが現状でございます。

出来る限りお客様のご要望に応えられますようにさせて頂きたいと思っております。

機会がございましたら是非ともアパホテル＜横浜関内＞をまたご利用していただけると嬉しく思います。

最後になりましたが貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご宿泊心よりお持ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の件申し訳ございませんでした。
お部屋の大きさに関しましては多くのご意見を頂いておりますが、現状お客様に我慢して頂いているのが現状でございます。
コインランドリ-の件に関しましても、多くご指摘を頂いております。なかなか２点ともすぐに改善することが難しい事案となりますが、精一杯努力をさせて頂きますので、是非ともまたのご宿泊心よりお待ちしております。
最後になりますがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　長谷川

この度は＜アパホテル横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の狭さまた、清掃スタッフの不手際申し訳ございませんでした。本来お客様がお寛ぎ頂くのが一番の目的のホテルで、あってはならないことでございます。清掃スタッフとも密に連携を取らせて頂きまして必ず改善させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
必ずお次お泊り頂く機会がございましたら、
お寛ぎいただけるように、スタッフ一同より一層努力してまいりますの是非ともお客様のまたのご来館お待ちしております。
最後にはなりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。
浴室の匂いに於きましては、お客様にはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、改めてチェックの強化を行います。
次回、ご来館の際に何かお気づきの点やご不便がございましたらお気軽に申しつけくださいませ。

宿泊課　中村

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの部屋はコンパクトな構造となっておりますが、最上階に大浴場施設がございます。
露天風呂ならびにサウナもございまして一日の疲れを大欲場にて広々とご利用いただけたら幸いでございます。
ご宿泊者の方のみご利用いただけまして無料にてご案内しております。

またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞を何卒よろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはコンパクトなお部屋造りではございますが、最上階に大浴場のご用意がございます。
ご宿泊者の方は無料にてご入浴いただけまして、露天風呂とサウナ施設がございます。
一日の疲れを癒せるとお声を頂戴することもございます。

お客様にご満足いただける空間とサービスをご提供できるよう努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞ならびにアパホテルズ＆リゾーツをよろしくお願い致します。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在の際に清掃面で至らぬ点が多々ございましたようで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様をがっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。

ホテル最上階の大浴場につきましてはご満足いただけたようでございまして嬉しく思います。
ご宿泊者の方は無料でご入浴いただけ、露天風呂とサウナ施設がございます。
営業時間は17：00～24：00までと6：00～10：00となっております。

ご不快な思いをさせてしまいましたが今後ともアパホテル＜横浜関内＞ならびにアパホテルズ＆リゾーツを何卒、よろしくお願い致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回のご来館をお待ちしております。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅からも近く、目の前にはコンビニエンスストアもございましてご滞在にはご不便は少ないかと思います。

また、中華街や赤レンガ倉庫などの観光スポットへのアクセスも良く、ビジネス以外にもレジャー目的にも最適な立地にございます。

お部屋に関してはお客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまうということにとても恥ずかしさを感じております。

今後は清掃スタッフとより連携を致しまして、お客様に満足してご滞在していただけるようスタッフ一同、点検強化を努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ありませでした。

お客様のお疲れのところ、チェックインに時間がかかってしまい、なおかつ、誘導や整理が不十分でお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

これからはスタッフ全員で連携を取り、お客様により快適に過ごし頂くためにサービスの向上に努めて参ります。


この度は貴重なご意見心より御礼申し上げます。
またご宿泊の機会がございましたら是非当ホテルの利用をお願い申し上げます。

宿泊課 井上

いつもアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アパカードに関しましては、宿泊時にお客様に記入いただく宿帳が不要になるという長所があることから、チェックインの際に宿泊者様全員にお作りさせていただいております。そのためお客様の情報確認のためでもありますのでご理解、ご了承いただければと存じます。
また、ポイントが貯まりましたらキャッシュバックの特典もございますので、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。

また機会がございましたら是非当ホテルのご利用をお待ちしております。次回のお客様のご来店心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊に際しまして、
ご不快な思いをおかけ致してしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
またご指摘いただきまして大変恐縮でございます。

今後お客様をお迎えするときには常に笑顔を徹底し、
また客室清掃につきましても再教育再徹底して参ります。
震災の影響で客室や館内に故障がある箇所もございましたが
以後随時修理に入っておりまして
現在ではほぼ復旧致しております。
またこちらにお越しの際には
ご利用いただけましたら幸いでございます。

今後ともアパホテル＜横浜関内＞を
宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

疲れたお身体を存分に休めて頂く場で御座います大浴場にて、清掃が行き届いておらずお客様にご不快なお気持ちをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
最上階に位置しております大浴場が当ホテルの魅力の一つであるにも関わらず
この度ご指摘を頂きましてスタッフの配慮不足を痛感しております。

今後は実際にご入浴されるお客様のお気持ちをスタッフ一同考慮し、
お客様にご満足して頂けるよう清掃に関しましては今後一層注意して参ります。
またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞を何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大谷

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中大浴場の件でご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見通りに当ホテルの売りでございます大浴場を少し粗末にしていると感じます。
今一度、清掃強化をはかり、お客様に気持ちよくご入浴頂き日頃の疲れを癒して頂けます様努めて参ります。何卒よろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

宿泊課　石川