立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月20日 12:07:11
-
場所は駅からも近く便利で周りにもコンビニや居酒屋があり食事には困りません。
まずチェックイン。フロントスタッフは全く笑顔がありません。名札に研修中とありましたが笑顔くらいはした方が良いかと思います。フロントはホテルの顔ですよ。
フロント上にお知らせ？のような紙は置いてありましたが最低限チェックアウトの時間は伝えた方が良いかと思います。
部屋に関しては色んな方が書いてらっしゃる通り狭いです。禁煙の部屋でしたが少し変な匂いがしました。またベッド？マットレス？がやや傾いており非常に寝ずらいです。
清掃に関しても髪の毛が落ちていたりしていてとても完璧だとは思えませんでした。
泊まる前に口コミを確認すれば良かったと思うくらい泊まったことを後悔くらいです。
口コミに対し「再発防止に務めます」等返信されていますが正直言葉だけで行動に移されていない気がしました。
今まで系列のホテルに何度も利用して来ましたがスタッフ対応、清掃面でも1番不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アパホテル〈横浜関内〉 2018年05月20日 13:06:05
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見拝読致しました。チェックイン時の対応、お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
研修中のスタッフの笑顔がなかった点は私どもも気づけず、ご指摘いただく形となってしまいました。お客様のおっしゃるとおり、フロントスタッフはホテルの顔であると思います。笑顔でのご対応はもちろんのこと、館内やチェックアウトのお時間もご案内できるよう指導して参ります。
またお部屋の清掃に関しまして、髪の毛が落ちていることはありえないことでございます。できる限りフロントスタッフもお部屋のチェックに行き、このようなお部屋に2度とご案内することがないよう清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。
この度の私どもの不手際、重ねてお詫び申し上げます。またご宿泊いただいた際にはご満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 岩平
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立地3
YMYM1040さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- YMYM1040さん [40代/男性] 2018年04月25日 09:12:40
-
4/24に909に宿泊しました。
ベッドがガタガタしていて寝づらい感じでそのまま寝たが、朝起きてやはりガタガタしていたのでベッドの足元を見るとベッドの足が6本中2本なかった。部品が無かったので、結構前からなのかもしれません。最悪の寝心地でした。フロントで写真を見せて指摘しましたが、修繕しておきますとのこと。アパホテル好きやったけど、、、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- アパホテル〈横浜関内〉 2018年04月26日 13:51:04
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらの確認不足で、お客様に快適な睡眠を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
現状では修繕が完了しております。
今後このようなことがないように客室整備に力をいれてまいります。
お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
お忙しい中御投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 渡邊
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月06日 20:52:39
-
部屋が狭い。タオルがきれいに畳んでいない。コップがビニールに包まれていない。最も最悪なのは、トイレの便座が汚れていたこと。他の評価でも清掃について指摘されているのに、改善されていなかった。
他の系列ホテルはよかったのに、非常に残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アパホテル〈横浜関内〉 2018年03月08日 12:03:39
-
このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご宿泊におきまして、清掃の不備が多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。清掃会社とはご指摘いただきました不備について確認させていただき、指導を徹底してまいりま
す。
このたびは申し訳ございません。
フロント：川村
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こころ３８さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- こころ３８さん [40代/男性] 2018年03月01日 11:25:19
-
冷蔵庫が壊れていた
部屋を代えてもらったけど、こちらの冷蔵庫もコンセントがボロボロ
なんだかなぁ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アパホテル〈横浜関内〉 2018年03月01日 13:46:23
-
このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、冷蔵庫の支障によりご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
今一度各部屋の冷蔵庫に不具合が見受けられないかを確認し、再発防止に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
フロント：川村
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 10:23:39
-
今迄泊まったホテルの中で最低なホテルでした。特に客室清掃管理は、なっていない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アパホテル〈横浜関内〉 2018年01月12日 14:26:26
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃に関しまして大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を参考に清掃スタッフへの指導やフロントスタッフでの確認等をより一層厳しく行います。
お客様の貴重なお時間を使っての口コミ投稿、貴重なご意見をお寄せいただいたこと。
重ねて御礼申し上げます。
フロント 田宮
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bono9155さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- bono9155さん [50代/男性] 2017年12月16日 22:26:44
-
エアコンの吹き出し口の汚れが多く不快でした。
この部屋だけかと思ったら先に別件で予約していた部屋も同様でした
部屋のセットアップに清潔感が感じられない
価格が貴ホテルより安価な所のほうが清潔感があります- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- アパホテル〈横浜関内〉 2017年12月19日 15:16:49
-
このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、二度に渡り空調の汚れが目立っていたとのことでお客様にご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございません。また、空調のみならず、部屋のセットアップに関しましても清潔感に欠けていたようでございましてこちらも重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を受け止め、清掃会社との協力の下、早急に改善を図り、お客様にご満足いただける空間作りに努めて参ります。
このたびはご多忙の中ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
フロント：川村
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月19日 10:01:53
-
枕元にコンセント無
カードキーを差している状態じゃないと全ての電源は供給されないため、
大浴場にいっている間、冷蔵庫はオフ、空調は切れていて蒸し暑い状況だった
大浴場のアメニティーは化粧水等があるが、洗面台3つに対して１つしかなので、占領されたら使用できない
従業員の方は日本人ではなく外国の方が多い。
片言で確実なサービスといえるのか
以上のことから
顧客のことを考えたホテルではないと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- アパホテル〈横浜関内〉 2017年09月23日 01:08:41
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の電源につきましては、お出掛けの際も電源ONにしたい場合、キーソケットに紙やカードを差しておけば電源が切れることはございませんので、以後はご利用下さい。
また、従業員につきましては現在、外国籍の者もおりますが、日本語での会話に問題はなく、また国籍に関係なく、皆同様のサービスを行っております。今後もスタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 21:18:27
-
2017/8/15に使用させて頂きました。
冷蔵庫内に前の宿泊客が使用した？と思われる飲みかけの飲料が残っており、非常に驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- アパホテル〈横浜関内〉 2017年08月18日 17:13:51
-
この度は数あるホテルの中からアパホテル〈横浜関内〉を選んでいただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際しまして、お客様のお部屋の冷蔵庫内に前泊者の忘れ物が残っていたことに関しまして。大変失礼致しました。
本来であれば清掃の際に全て確認をし、お客様にお渡しする際には完成している状態のお部屋をお渡ししております。
この度のご意見を参考にさせていただき、清掃のチェックをより厳しく改善を図ってまいります。
この度のご宿泊大変申し訳ございませんでした。
宿泊課 金井
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 19:37:08
-
ベッドのスプリングが悪い。真ん中が凹んで寝れなかった。部屋はとんでもなく狭く今まで泊まったホテルでは最低レベル。掃除も行き届いてなくユニットは髪の毛が落ちて使う気が失う。料金も高すぎ。下のレストランの対応は悪く話にならなかった。お風呂と駐車場の方が良かっだけ。2度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アパホテル〈横浜関内〉 2017年05月06日 06:57:08
-
この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
始めにベッドの件、清掃の件と大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフにはお客様のご意見を伝え、再指導に努めて参ります。
2度と泊まらないというお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参る所存です。
この度の不手際重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 小西
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月14日 15:27:19
-
エアコンが、暖房か送風に固定管理されていて。風呂上がり汗を引かせたかったので、窓を開けて外気を入れようとしたら、開閉不能。そこは一旦、我慢しましたが、凄く狭い部屋に、不釣り合いな位、巨大なテレビ。そこからの放熱で部屋の温度は上がる一方。夜中に汗だく。フロントに相談のコールすれば、「扇風機お貸しします。」 耳疑いました。窓開かないのに、扇風機回しても、熱気が部屋の中、廻るだけです。別の部屋に夜中に移動して。就寝したのがam5:00。チェックアウトの時も。私から、「謝罪も無しですか。」言ってから、フロントの女性が笑顔で「申し訳ございませんでした。」頭も下げず。呆れて帰りました。二度と使いません。不機嫌になるだけです。不快極まりない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- アパホテル〈横浜関内〉 2017年03月14日 23:45:34
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調に関しましては仰る通り、季節ごとの一括管理となっており、現在は暖房と送風のみのご利用となっております。
また、一部窓が開閉できない部屋のあり、ご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。
お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の向上に精進して参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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立地3
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月21日 18:20:55
-
「横浜方面出張時の定宿にしています」
今回は久しぶりの宿泊。楽しみにしていた大浴場に行ってびっくり。
以前からロッカーキーのバンドがボロボロ、扉ガタガタというのは何度もありましたが、今回はロッカー全体の約1/5ほどの扉がまったく無い状態。結果、ロッカー全体が汚らしい外観。いつもは２回以上入る大浴場もその時に１回入っただけで、後は入る気が失せました。以前からここの大浴場のロッカーに関しては不快な思いを何度もして来たのにそれでも今回ほど呆れることはありませんでした。一時的にしょうがないとしても壊れている所に張り紙するなど、お客目線でなんとかできないものなのでしょうかね。そういう目線が無いと思われてもしかたないのではないでしょうか？ さすがに今回は「なんかもういいや」って感じになってしまいました。こうなると部屋の狭さも、朝食の今ひとつな感じも、サービスも、あらゆる事が許容できなくなってしまうものなのですね。クチコミでもよく言われている部屋が狭いというのは承知の上で、それでもいろいろな地方で好んで同グループのホテルを今まで長きに渡り利用させていただききましたが、今後は考えさせていただきます。とにかくもうがっかりです。
冒頭の言葉は、次の様に言いなおします。「横浜方面出張時の定宿にしていました」- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年07月23日 06:53:46
-
いつもアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のロッカーの故障につきましては、長い間ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。損傷が酷い箇所があり、一時的に扉を外し修理をしておりました。おっしゃる通り、張り紙などでお知らせすべきでした。大変申し訳ありません。
現在、扉ならびに鍵の修理を終え、正常にご利用いただけます。
また、当ホテルはリニューアルを予定しており、大浴場につきましても大幅に改装の予定でございます。
定宿にしていただいていたとのことで、「がっかり・今後は考えさせてもらう」とのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同今後の向上に努めて参ります。もしもまたチャンスをいただけましたらアパホテルを宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月15日 16:21:27
-
アパホテルだと思い 予約したんですが 荷物も置けないくらい部屋が狭過ぎて快適に過ごせませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年07月15日 23:41:41
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさにつきましては、おっしゃるとおり約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月04日 15:49:16
-
夜間、どこからともなく、ゴーッという騒音が延々と続き、うるさくて眠れなかった。
フロントは無愛想で笑顔が無い。
チェックアウトは10時なのに、朝8時過ぎから早くもガタガタと掃除の準備を始めるとか、あり得ない。
客室整備は外国人が多いようだが、挨拶もしない者がいる。
設備も従業員もあまりに不快、アパホテルだけは、二度と利用したくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年06月04日 22:42:19
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の騒音、ならびにフロント・清掃スタッフの接客対応に問題があったとのことで大変申し訳ありませんでした。清掃開始時刻につきましてもおっしゃる通り朝8時過ぎから行われます。出来る限り騒音をたてぬよう注意をしておりますが、今後はより一層の注意を払って参ります。
「二度と利用したくない」とのお言葉を」真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月05日 13:50:09
-
お部屋に備え付けのカップで水を飲んでいたら、洗われていなかった様でミルクが浮いてきました。あまりのことに気持ち悪く、その場でホテルの方にきていただき、残りの宿泊をキャンセルさせていただき、替わりのホテルを手配していただきました。丁寧に謝罪もしていただきましたし、従業員のみなさんに使っていただきましたが、誰が使ったかわからないカップで飲み残しのミルクまで飲んでしまったのは大変気持ち悪く、宿泊したとは言え、お金を払ってこんな気持ち悪い思いをしたのが残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年02月06日 08:44:57
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、こちらの清掃の不備でご迷惑をかけましたこと、お詫び申し上げます。カップの件に関しましては、清掃スタッフにも実物を提示し、再発防止に努めますよう指導いたしました。
今回いただきましたご指摘を今後の改善の参考にさせていただきます。
宿泊課 小西
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 19:09:13
-
ベッドの質が悪すぎ、寝られなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- アパホテル〈横浜関内〉 2016年02月02日 00:36:30
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドにつきましては、シーリー社のクラウドフィットを採用しており、やや軟らかめの仕様となっております。ご満足いただけなかったようで残念でございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月24日 10:20:18
-
土曜日の宿泊で高騰してたのだと思いますが、値段(17,000円)に見合うホテルではなかったです。この立地で8,000円以内のお部屋ならこの程度で仕方ないのかもしれないですが、バスルームが最悪でした。洗面台のお湯が出ない、シャワーのお湯が臭い（ゴムのようなにおい）、シャワーカーテンがカビ臭い、ウオシュレットの水圧が低い。タオルが臭い。
友人から空調が悪く暑いと聞いていましたが、冷え性の私にはちょうど良かったです。テレビのサイズも部屋の広さの割には大き目で良かった。ベッドサイドにコンセントがなかったので携帯目覚ましが使えなくて、備え付けのアラームを使ったが時計が12時間（ＡＭとＰＭが逆）違っていて鳴らなかった。ベットメイキングで時計はチェックしてもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年12月27日 00:57:16
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に数々のご迷惑をお掛けしましたことお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
バスルームにつきましては、他のお客様からも同様のご意見を頂いております。
清掃を強化し改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月18日 06:26:29
-
今回は利用させて頂きありがとうございました。
冷蔵庫、開けたら臭かった。見たら、前客の食べ残しが入っていた。電気を切っていたので異臭がした。本当に確認・掃除をしたのか？
大浴場。これが決め手の一つ。でもロッカーがメンテナンスされていない。鍵つきの手にかけるのが切れていて利用できなかった。別のロッカーへ、鍵がかからなかった。見たら旧式の木のカギ式。ガタガタ。数か所利用できずに探すのに手間がかかった。
ベットはダブルベット、寝られなかった。真ん中がへこんでいて、寝ていても二人で真ん中に下がっていく感覚。1時間おきに起きていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年10月18日 22:45:08
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室冷蔵庫内に前泊の方の食べ残しが入っていたとのことで、大変申し訳ありませんでした。
また、大浴場のロッカーの多数破・ベッドの歪みなど、損重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からいただきましたご指摘を参考に今後の改善に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 00:54:52
-
9月21日に宿泊しました。少し早いチェックインでしたが、準備が出来ているということでチェックインしましたが、部屋には前の人の帯が片付けわすれてたり、洗面所の鏡には石鹸の跡が残っていたり、スリッパを入れているスリッパはホコリがかぶっていたりで、不快でした。都内のアパホテルに宿泊したときも、掃除が行き届いてない状態で、やっぱりこんなもんかと感じました。
部屋は11階以上のプランを選びましたが、隣のビルで景色唄ったプランも意味がなく、ただ損をした気分で、アパホテルの質の無さを実感しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年09月29日 08:01:59
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の件でございますが、数々の不備に関しましてお客様にご迷惑おかけした事を深くお詫び申し
上げます。
また、他の同グループのホテルにおいても清掃不備があったという事で、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事のないように、清掃者、確認者今一度、気を引きしめて参りたいと存じます。
また、当館は周辺のビル郡が高層なため、夜景を
望む事ができかねます。その点もお客様のご期待
に添えず申し訳ございませんでした。
最後になりますが、この度の宿泊の不備に関し、
お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に
申し訳ございませんでした。
宿泊課 右近
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 23:53:37
-
狭い。。。
とにかく狭いです。わかってたことですが。。。
寝るだけなのでいいのですが。ただ、この部屋にしては高いです。
大浴場がウリだと思いますが、そこは綺麗でよかった。
あとバスルームにGがでました…。ホテルでこれはさすがにドン引きです。
やっつけるものもなく、最悪でした。
この近辺で泊まる際は他のホテルにします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- アパホテル〈横浜関内〉 2015年08月23日 01:03:01
-
この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさにつきましては、皆様おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、客室で虫が出たとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
「次回は他のホテルにする」とのお言葉を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
アパホテル＜横浜関内＞ 宿泊課
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投稿者さんの アパホテル〈横浜関内〉 のクチコミ
禁煙の部屋が空いておらず、喫煙可の部屋を予約しましたが、とにかくタバコの臭いが酷く気分が悪くなりました。
多少の臭いは覚悟していましたが、多少どころかエレベーターを降りたフロアからタバコの臭いが充満しており、換気の悪さを感じました。
部屋の窓を開けて換気をしたかったのですが、開けることができない部屋であったので始終苦痛でした。
空気清浄機付きでしたが全く役に立ちません。
せめて窓が開けばよかったのにと思いました。
有名なホテルだから大丈夫だろうと思い予約しましたがとても残念です。
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この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喫煙部屋の煙草の臭いが酷かったとのことで失礼致しました。毎日煙草を吸うお客様がお泊りになりますので、完全に臭いを消すことは出来ませんが、仕方なく喫煙を予約されたお客様には空気清浄機付きのお部屋や消臭スプレーをご利用いただくなどの対応をとらせて頂いております。
また、当日はあいにく窓が開閉出来るお部屋が満室だった為、煙草の臭いで気分が悪くなってしまったようで心苦しく存じます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
フロント