この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中ご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。フロントスタッフによる数々のいたらぬ点につきまして今一度厳重に指導をし今後このような事がない様に努めさせて頂きます。また、ご朝食並びに大浴場の件につきましては早急にとはまいりませんがお客様からのご意見を今後の改善案とさせて頂きます。お客様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。横浜にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用の程宜しくお願い致します。これからもアパグループ並びにアパホテル＜横浜関内＞を何卒よろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊課：石川

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足頂けるサービスが出来ておらず、大変申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスを提供すべく、改善に努めさせていただきます。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　フロント　山梨

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただきありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらずお客様の期待に応えられない結果となったことを心苦しく感じております。
清掃スタッフとレストランスタッフにお客様のご指摘を共有させていただき、改善に向けて取り組んでまいります。
お忙しい中クチコミのご投稿をしていただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　中野

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきましては、 お客様には心からのご満足を頂くことが出来ず、 従業員一同大変心苦しく思います。

お部屋内の臭い、ベッドの沈み、カーテンレールが外れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の換気や客室内の品質の管理を徹底するとともに、二度と同じような事がないよう、再発防止に努め、今後の清掃の強化、清掃後の確認の徹底を図ってまいります。

大浴場に関しましては、定期検査のため露天風呂を閉鎖させていただいておりました。お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

湯船に入るためのステップの設置や洗い場のシャワーが飛んでくるということに関しましては、貴重なご意見として取り扱わせていただくとともに、今後更にお客様にご満足頂けるように改善してまいります。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えられず、大変心苦しく感じております。
多くのお客様よりご朝食に関しましてお声を頂いております。
今後、テナントレストランと改善を図ってまいります。

またのご宿泊・ご来館の際に更なる感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　斎藤

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさや設備・朝食メニューなど、総合的にご満足いただけなかったようで大変残念でございます。
また、喫煙スペースにつきましては当館では喫煙ルーム以外に喫煙所を設けておりませんので、「近くで喫煙スペースがある場所を教えてほしい」などの問い合わせがあった場合には、ＪＲ関内駅またはローソンを案内させていただいております。
しかしながら、仰る通りローソンの喫煙スペースはあくまでもお買い物をした方に限られますので、どちらの喫煙スペースをご利用になるかの判断はお客様にお任せしております。大変恐縮ではございますが、神奈川県条例により喫煙スペースの設置箇所が限られておりますので、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。

「もう利用しない」とのお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の向上に精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客様の貴重なお時間を使っていただき、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

大浴場、お客様のお部屋に不備がございましたこと、誠に失礼いたしました。
大浴場ロッカーは現在リニューアルを検討させいただいております。
お客様のご宿泊時に、きれいな状態でご提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。
お客様からのお声を参考にさせていただき、改善を図ってまいりますので、今後ともご利用いただければと思います。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊課　金井

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましてはおっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、大きめのベッドやTVを設置することで、ベッドの上でゆっくりお休み頂けるような造りとさせて頂いております。
お二人でのご利用との事で、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

当館のセールスポイントでもあります大浴場をご利用頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただきたい大浴場において混雑および順番待ちとなってしまい、大変申し訳ございません。夜は0時までとなっておりますが、朝は6時からご利用いただけます。もしお時間がございましたら、清掃後の朝の大浴場もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、当館スタッフの対応にご満足頂けたこと、大変嬉しく思っております。より良いサービスを目指し、今後も精進して参りたいと思います。

この度はレストラン「リアナ」をご利用いただきありがとうございます。しかしながらご満足が頂けなかったこと、大変申し訳ございません。お客様に気持ち良くご利用いただけるように指導して参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

当館は最寄の駅からのアクセスも良く、周辺には中華街や横浜スタジアム等もございます。出張や観光等で横浜にお立ち寄りの際には、またご利用いただけますと幸いでございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空調につきましてはおっしゃる通り季節ごとの一括管理となっており、現在は暖房と送風のみの設定となっております。
ベッドのたわみにつきましては早急に交換するとともに、常に把握・改善出来るようチェック体制を強化して参ります。
朝食に関しましては日にちや時間帯によって混雑が予想されますので、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。メニューにつきましてはレストランスタッフと協議の上、今後の参考とさせていただきます。

また、大浴場で騒がしい御客様がいたとのことで皆様が気持ち良くご利用いただく為に、マナーを守ってご利用いただくようお客様にお任せしておりますが、酷い場合にはフロントまで電話をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

立地につきましては仰る通り、近隣をビルに囲まれている為窓からの景色は望めません。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、総合的にご満足いただけず残念でございます。今後も御客様からいただきましたご指摘・ご意見を参考に向上に邁進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アパホテルは機能性を重視したコンパクトなお部屋をお客様に提供しております。
そのコンセプトがお客様に合わなかったことは非常に残念でなりません。
そして、お客様に大変不快な思いをさせてしまったこと、不愉快であった点を払拭できる代案をご用意できなかったこと。併せて大変失礼致しました。
今回のお客様のお声も今後の参考にさせて頂き、スタッフ一同で気持ちの良いお部屋作りに邁進して参ります。

宿泊課　金井

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、当ホテルにはツインルームもございますのでご家族の方にはこちらもオススメします。

また、ベッドの中心が凹んでいたとのことで大変申し訳ありませんでした。
大浴場につきましても、破損があったとのことで直ちに確認の上改善致します。

この度か数々の不備により大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館１４階にございます大浴場を気に入って
いただけている様で大変光栄でございます。

朝食の件でございますが、現在メニューの
改善に取り組んでいるところでございまして
いましばらくお待ちいただけますでしょうか。

またのご宿泊心より、お待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食の件でございますが、お口に合わなかった様
で残念でございます。

お部屋の清掃の件でございますが、埃があった
という事で大変失礼致しました。
清掃時の不手際とお部屋の確認不足がございました。
大変申し訳ございませんでした。
今後、より一層確認をして参ります。

またのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴室に関しまして、お客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今一度清掃徹底、スタッフの巡回強化をし、再発防止に努めて参ります。


朝食バイキングはご期待に添える事ができず、大変失礼致しました。
多くのお客様にご満足頂けるよう、参考にさせて頂きます。

スタッフや大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、ご期待に添えない点がありました事、大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後の参考にさせて頂き、お客さまにより良い寛ぎと提供できる様、改善に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルはコンパクトなお部屋造りではございますが、最上階に大浴場のご用意がございます。
ご宿泊者の方は無料にてご入浴いただけまして、露天風呂とサウナ施設がございます。
一日の疲れを癒せるとお声を頂戴することもございます。

お客様にご満足いただける空間とサービスをご提供できるよう努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞ならびにアパホテルズ＆リゾーツをよろしくお願い致します。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。

大浴場の湯温につきましてはお客様のご意見をもとに、より多くのお客様にご満足いただけますようチェック体制の強化に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　田島

この度は、アパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルをご満足いただけました様でとても嬉しく思っております。
朝食に関しましては、レストランスタッフと検討し改善に努めて参ります。
まだまだ、至らぬ点もあるホテルですがこれからも、アパホテル横浜関内をご利用頂けたらと思います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　川村

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝食の件レストランに伝えメニュー改善するよう指導してまいります。
今後も何卒アパホテルグループにご愛顧いただきますようよろしくお願い致します。

宿泊課　山根

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚く心よりお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃を担当した者には厳しく注意させていただき、今後こういったことがないよう、再度、指示の徹底をしていきます。またご朝食に関しましても、レストランと協議し改善に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。宿泊課　山口

いつもアパホテルグループをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。皆様にご満足頂けるホテルを目指し、今後もサービス向上に努めて参りますので、今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。宿泊課：田村

アパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただいたのも関わらずユニットバスの異臭でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃に共有し改善させていただきます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。
フロント　森