この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの浴室設備に不備があったようで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客さまのお声をスタッフ一同真摯に受け止め、設備の点検を強化し、サービス向上に努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、この度のご宿泊ではご不便並びにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
電球切れに関しまして、本来であれば私どもが事前に確認すべきことであり、このような形でお客様にご指摘頂くこと自体が大変お恥ずかしいことでございます。
いま一度日々の業務を徹底して見直し、お客様のご期待に添えますようサービス向上に精進する所存でございます。
またコンセントの差込口が少なく大変ご不便をお掛けいたしました。
三口タップをフロントにてお貸出しておりますので、お気軽にフロントまでご連絡頂けましたら至急お部屋までお届けに参ります。
この度のご宿泊では大変ご迷惑をお掛け致しましたが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　板倉

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　立地にご満足いただけたようで光栄でございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので今後もアパホテルを宜しくお願い致します、ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。コメントありがとうございました。

宿泊課　佐々木

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ベッドマッドが歪んでいたようで大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。部屋を特定次第、早急に対応いたします。
　また、セミダブルルームの部屋が狭いとのことですが、他の部屋も全て平米数は同じでございまして、ベッドのサイズが異なるのみの違いとなっております。ツインルームもご用意がございますが、2部屋のみとなっております。空室が多い日などは高層階ビラタイプなどにグレードアップさせていただくことはありますが、大変恐れいりますが、部屋の大きさにつきましてはご容赦願いますよう宜しくお願い申し上げます。
　最後になりましたがまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしておりますので、今後もアパホテルを宜しくお願い申し上げます。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊課　佐々木
　

いつもアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては機能性を重視し、お客様の睡眠を第一に考え、通常より大きいサイズのベッドを使用しており、また、より多くのお客様にご宿泊いただけるよう多少コンパクトなつくりとなっておりますが、ご理解いただければと思います。ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてお客様にご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘された大浴場の詰まりに関しましては早急に修繕致しました。

また、清掃スタッフに関しましては清掃責任者と連絡を取り合い教育を徹底して参ります。

お部屋の壁紙につきましてはリニューアルの予定がございまして壁紙、カーペットなどお客様がご快適にお過ごしできるようにして参ります。

多々、至らぬ点はございますが横浜へお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大浴場の件大変申し訳ございません。
大浴場の清掃に関しましてもこれまで以上に徹底させて頂きまして、お客様が快適にお過ごしいただけるようにいままで以上に努力させていただきます。

最後になりましたが、これからも横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けますと嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中の貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋はコンパクトな造りとなっておりますがベッドは通常よりも大きいサイズを導入しておりまして通常のシングルベッドですと120センチになります。

また、当ホテルの最上階には大浴場がございます。男女共に内湯、外湯、サウナを完備しております。日頃の疲れを癒せると好評を頂いております。

最後になりましたがアパホテル＜横浜関内＞をこれからもご愛顧の程よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　井上

いつもアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にいつでもお気軽にご利用いただけるように宿泊料に関しましては、心がけております。

フロントスタッフの対応に関しましてはこれからもより一層の努力を致しまして、お客様をあまりお待たせすることなく、快適にお過ごし頂ける様に心がけて生きたいと思います。

大浴場の排水の件に関しましては、最後の10時～12時にかけまして少し流れが悪くなってしまう状態がございますがこれまで以上に見回りの感覚などを短くする等して快適にご利用頂ける様に努めてまいります。

至らぬ点は多々ございますが、これからもアパホテル＜横浜関内＞を末永くよろしくお願いいたします。
最後になりますがお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ツインのお部屋が全体の2部屋しかなくご案内が出来なく申し訳ございませんでした。
ダブルでもご不便なくお使い頂けたということで一安心でございます。
今回はコンサ-トでお使いいただきましたが、
是非ともビジネス、レジャ-問わず横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル横浜関内をお気軽にご利用頂けますと嬉しく思います。
次回は是非ともツインのお部屋の空室がございましたらお泊り下さいませ。
最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトな造りとなっておりますが駅からの利便性がとてもよく周辺には飲食できるお店が多数あります。周辺にイベントなどがない曜日につきましてはリーズナブルな料金でご案内しております。

また、定期的に企業から試供品などのサンプルを配布しております。今回は女性のお客様にASENCEのシャンプーセットを配布致しました。お客様が満足して頂きましてスタッフ一同、嬉しく思います。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの最上階には大浴場がございまして男女共に内湯、外湯、サウナを完備しております。営業時間は午前6時～10時、午後17時～24時までとなっております。
衛生上、清掃の時間を設けておりますのでご了承くださいませ。

また、各階にズボンプレッサーを用意しておりますので雨の日などで濡れたズボンを乾かすことができ、ご不便は少ないかと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの14階に大浴場がございます。大浴場には男女共に内湯、外湯、サウナが完備しております。大浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープなどのご用意もございます。

しかしながら、チェックインの際にお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。現在アパグループは会員数400万人おりまして会員数を更に増やし、全てのお客様にスムーズなチェックインができるように日々努力しております。

また、お部屋に関してもお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフとの連携を強化して参ります。

多々、至らぬ点はございますが、また、お近くに来られた際にはアパホテル＜横浜関内＞をよろしくお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては定期的に清掃を行っておりますが、清掃が行き届いておらずお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今度このような事が無いよう徹底して参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞をよろしくお願い致します。

宿泊課　川路

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、先着順のご案内にはなりますが、
ホテル敷地内の提携駐車場にお停め頂ければ、出し入れ自由となります。

大浴場に関しましてはご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら内湯・水風呂の循環に関しましてご不快な思いをさせてしまい

大変申し訳ございませんでした。清掃・点検を今後徹底して参ります。

より良いご滞在と思って頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は三連休の中日でございましたの通常よりも高めの料金設定となっておりました。

当ホテルはお部屋のコンパクト造りとなっておりますが、その分、大浴場のご用意がございますので浴場で広々とご利用いただけたら幸いでございます。

ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。
またお近くにお越しの際にアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただけたら幸いでございます。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様からお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用の程よろしくお願い致します。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中ご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルはシングルルームとセミダブルルームのお部屋の大きさは同じでございます。
当ホテルでは2名様利用のセミダブルルームの際にはルームキーを2枚お渡ししております。
今回のチェックインの際に1枚しかお渡しせず大変ご迷惑をお掛けいたしました。今一度スタッフには私から厳しく指導をして参ります。
今後この様な事がない様努めて参りますので何卒ご了承の程よろしくお願い致します。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、一人でも多くのお客様に定宿としてご利用頂けます様努めて参ります。
横浜にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
これからもアパグループならびにアパホテル＜横浜関内＞をよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。

お客様からの頂いたご要望について誤った聞き取りをして、復唱確認など怠っていたようでございます。
再度、復唱確認またはメモを取るなど徹底できるいよう指導して参りたいと思いますので今後ともアパホテル＜横浜関内＞をご愛好くださいますようお願い致します。

大浴場に脱衣所につきましてはエアコンを入れさせていただいております。
節電の関係で基本的には28℃で設定しております。
脱衣所に内線電話がございますので、室温が高い場合はご連絡いただけましたら状況をみて温度を下げさせていただくこともございます。
お気付きの点がございましたらスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

ご不便等お掛け致しましたが、またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂けたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　大植