この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用時間でございますが、お客様から
何度かご利用の延長をいただいておりますが、
大浴場の清掃とお湯の張替え、また湯質の検査
などの為、現状難しくございます。しかしながら
お客様のご意見は今後の参考とさせていただき
ます。

お部屋のコーヒーの件でございますが、現状は
ヴィラフロアご利用のお客様のみのご提供とさ
せていただいております。
また、コーヒーの味に関してですが、アパホテル
グループ全ホテルにて同じアメニティとなって
おります。ご理解いただけましたら幸いです。

またの御宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋数に関してでございますが、当館全451室
と横浜エリアでは、大型のホテルでございます。
設備等も人数に沿うように配置しておりますが、
満室近くなりますと、混雑がどうしても発生して
しまいます。お客様にはご不便おかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
今後、お客様のご意見をオペレーションの改善等
に参考にさせていただきたいと存じます。
また、お客様のお話にございましたが、当館は
横浜の市街地中心に位置しており、他の施設に
比べても、御料金は大変リーズナブルな価格で
ございます。
お客様にはご満足いただけた様で幸いでござい
ます。
またの御宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりまして、その分良質なベッドを設置しております。

また、冷蔵庫につきましてはスイッチが無いタイプの場合、中のツマミで温度調整可能となっております。詳しいご案内につきましてはフロント・客室のご案内に明記してございますので、ご参照いただければ幸いでございます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は設備・朝食に関する貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

ベットにつきましては、お客様の要望があります際には
タオルを多めにお貸出しまして腰に当てていただく等の対応をさせていただいておりますので、
お気軽にお申し出くださいませ。

朝食につきましては、テナントにお客様のご意見を伝えまして改善に努めて参ります。

お客様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら、浴室の清掃に不備があったようで大変申し訳ありませんでした。早急に確認次第、対処致します。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、以前に他店舗もご利用いただいたとのことで重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ユニットバス内の匂い・壁紙の剥がれ汚れ・カードキーの差込口破損・大浴場のロッカーならびにドライヤーの故障・雨漏りなど、数々の不備がありましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

今回お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、客室・大浴場の確認、修繕を徹底するとともに、今後の再発防止に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中からアパホテル横浜関内をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

御宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊されたお部屋、並びに全部屋のユニットバスの消臭、空調の清掃を徹底させるよう清掃スタッフに引き継ぎます。

もう二度と泊まらない　とのお言葉を真摯に強く受け止め、今後の改善への参考とさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　小西

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の件でございますが、数々の不備でお客様にご迷惑してしまい、誠に申し訳ございませんで
した。
今後清掃に関しまして、より一層確認を徹底して
参りたいと存じます。
チェックイン時に時間がかかったという事で重ねてお詫び申し上げます。
よりスムーズにご案内ができますよう、スタッフ
一同努力して参ります。

お客様をがっかりさせてしまい、大変心苦しく存じます。
今後このような事のないよう気を付けて参ります。
次回のご宿泊の機会をいただけましたら、幸いで
ございます。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、当ホテルにはツインルームもございますのでご家族の方にはこちらもオススメします。

また、ベッドの中心が凹んでいたとのことで大変申し訳ありませんでした。
大浴場につきましても、破損があったとのことで直ちに確認の上改善致します。

この度か数々の不備により大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃不備のためにお客様にご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

直ちに清掃担当者への周知を徹底し改善に努めて参ります。
特に水周りのにおいに関しましては、お客様と同じご意見が寄せられており、ご迷惑をお掛けしております。
特に重点的に点検を行う所存でございます。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。


客室につきましては、客室の大きさにつきましては、約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、
お客様におくつろぎ頂けますように大型のテレビや良質なベッドを設置しております。

排水口の臭いにつきましては、他のお客様からも同じご意見が寄せられており、
大変ご迷惑をお掛けしております。
清掃スタッフへの周知を徹底し、重点的に清掃を行っていく所存でございます。

朝食につきましては、お客様のご意見をテナントと共有し改善に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当館ツインルーム以外は9平米と大変コンパクトなつくりとなっております。アパホテルでは「新都市型ホテル」を目指し9～11平米の客室をご用意しており、そのため滞在中はフロントにて手荷物のお預かりをしておりますので、お手数をお掛けしますがお持ちいただければ対応させていただきます。
しかしながら大浴場の環境に関しては申し訳ございません。巡回回数を増やすとともに、清掃スタッフを常駐させるよう現在手続き中でございます。今後も館内環境維持の向上に努めてまいります。

お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　古竹

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、当館9平米でござい
まして、コンパクトな造りとなっております。
当館は高都市型ホテルでございまして、冷房効率やお客様の動線などを考慮し、無駄の一切省いた
客室設定となっております。その点ご理解いただければ幸いです。
また、建築後にお部屋の広さを増築する事などは
困難でございます。
料金に関してですが、周辺需要と空室状況により
日々変動しております。

当館は周辺宿泊施設にはない大浴場を設置して
おりまして、その点もご考慮いただければと
存じます。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりまして、その分大型テレビや良質なベッドを設置しております。

また、大浴場の空調につきましては現在故障中となっており、近日中に復旧の見込みとなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。

続きまして、清掃スタッフがエレベーター前で飲食をしながら談笑していたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。ただちに清掃責任者に注意するとともに、再発防止に努めて参ります。

今回いただきました「次は無い」とのお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の今後の向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タオルの件でございますが、清掃の不備により
お客様にタオルのご用意ができずに申し訳ござい
ませんでした。
お部屋チェック時の確認不足がございました。
今後、このような事のないようよりいっそう
気を付けて参ります。

また万が一、今後のご宿泊で不備がございま
したら、内線をいただきましたら、すぐに御対応
いたしますので、お申し付け下さいませ。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

14階の空調の件で、お客様に多大なるご迷惑を
おかけしております事を深く申し上げます。
ただ今、修繕中でございますが、お客様に不快
な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。

お部屋の広さに関してでございますが、当館9平米
とコンパクトな作りとなっておりまして、その分
ゆったり目のベッドと大型テレビの採用など、快適な空間作りを目指しており、その点ご理解いただけましたら幸いでございます。
また、当館にはツインルームのご用意がございまして、広さが倍の広さとなっておりますので、
次回のご宿泊の参考になさって下さい。

重ねてではございますが、14階の空調でお客様に
ご迷惑おかけしました事をお詫び申し上げます。

またのご宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　今回、客室ユニットバス内が臭かったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
　今後点検または清掃の際に見落としがないよう注意して参ります。
　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので今後もアパホテルを宜しくお願い致します。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

荷物の件でございますが、1階フロントのクローク
にスペースが有る場合、不必要な荷物をお預かり
する事が出来る場合がございます。
次回の宿泊の参考になればと思い加筆させて
頂きました。
お部屋の広さに関しましては、当館9㎡とコンパクトな造りとなっております。
その分、大型テレビの採用や大浴場の設置等、快適さの向上を図っております。

またのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課 右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の部屋の広さは9㎡とコンパクトな造りとなっております。ご了承の程宜しくお願い致します。

水回りの件でございますが、清掃による所も大きいと思われます。不快に感じられたという事で
申し訳ございませんでした。清掃時に一層確認して参ります。

お部屋の窓の件でございますが、建物の構造上窓が開かない部屋が何室かございます。
チェックインの際にお申しつけいただけましたら、空きがございましたら、窓の開閉できる部屋にご案内する事が可能でございます。
次回のご宿泊の参考になればと思い加筆いたしました。

またのご宿泊従業員一同お待ちしております。

宿泊課　右近