この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。「今後は他を利用しようかと思う」とのご意見を真摯に受け止め、今後の向上に努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室に二度にわたって虫が出たとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今後の再発防止に向け対策を考えます。
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約9平米のコンパクトな造りとなっております。
また、冷蔵庫につきましてはスイッチを入れていただきました後、冷蔵庫内のつまみで温度調整をしていただけます。冷蔵庫のドアと客室の机の上の案内に明記をしておりますが、今後はもう少しわかり易くするなどの工夫をして参ります。
また、喫煙フロアにつきましては、毎日喫煙が宿泊されますので完全に臭いをとることは難しく存じますが、今後は消臭を徹底するなどの対応をとらせて頂きます。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫が冷えなかったとのことで誠に失礼致しました。冷蔵庫のスイッチをONにしていただきました後に、中にあるつまみを数字の大きい方に回していただければ冷えてまいります。また、デスクの上にあります館内のご案内にも詳しい利用方法が記載されておりますので、ご参照下さい。わからない事がありましたらフロントまでご連絡頂ければご案内します。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の臭いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。今一度原因を確かめ、清掃員との協力の下、消臭に徹底していく所存でございます。

また何かお気づきの点がございましたら、お申し付けくださいませ。
この度の不手際深くお詫び申し上げます。

宿泊課　川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊料金に関しましては、周辺施設でのイベント開催の関係やご予約状況等によりお値段が変動いたします。客室の大きさにつきましてはおっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、大きめのベッドやTVを設置することで、ベッドの上でゆっくりお休み頂けるような造りとさせて頂いております。

大浴場につきましてはご満足をいただけたようで嬉しく思います。

まだまだ寒い日が続きますが、お体に気をつけてお過ごしいただければと存じます。

スタッフ一同、お客様のまたご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りになっております。次回のご利用はないとのことで大変残念でございます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのシステムやスタッフの対応などにご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら設備の劣化や清掃不備など、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後清掃方法などを見直すとともに、再発防止に努めて参ります。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

まず、お部屋の眺望でございますが当館は左右ともに高いビルに囲まれております。東京湾が見えるお部屋や横浜の夜景が見えるお部屋はございません。お客様の変更後のお部屋ですとかろうじてランドマークタワーが見えるようなお部屋かと思います。そちらでしたら、他のお部屋に比べれば眺めは良いですがお部屋がエレベーターの前の為、柱や部屋の構造上コンパクトな造りでございます。
お部屋からの眺望は望めませんが、14階のエレベーターフロアからの夕焼けは絶景と好評を頂いております。
また、赤レンガ倉庫や大桟橋等の景色の良い観光スポットへも好アクセスでございますのでお問い合わせくださいませ。

スタンダードとヴィラタイプの違いは以下でございます。
・11階以上の高層階を確約
・客室内に空気清浄機と加湿器設置
・ドリンクアメニティにコーヒーがある等...

事前にお電話でのご連絡や、ご予約時に備考欄にお問い合わせ頂きましたらご希望に添えるようなお部屋をご用意させて頂きます。

また今後インタネーットの説明文を変更するなど検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またの機会を頂けましたら幸いでございます。

宿泊課：室岡

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空調につきましてはおっしゃる通り季節ごとの一括管理となっており、現在は暖房と送風のみの設定となっております。
ベッドのたわみにつきましては早急に交換するとともに、常に把握・改善出来るようチェック体制を強化して参ります。
朝食に関しましては日にちや時間帯によって混雑が予想されますので、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。メニューにつきましてはレストランスタッフと協議の上、今後の参考とさせていただきます。

また、大浴場で騒がしい御客様がいたとのことで皆様が気持ち良くご利用いただく為に、マナーを守ってご利用いただくようお客様にお任せしておりますが、酷い場合にはフロントまで電話をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。

立地につきましては仰る通り、近隣をビルに囲まれている為窓からの景色は望めません。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、総合的にご満足いただけず残念でございます。今後も御客様からいただきましたご指摘・ご意見を参考に向上に邁進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの駅から近く、様々な観光地に近い立地や、セールスポイントのひとつでもある大浴場がお客様に満足いただけた事、大変嬉しく思います。
お客様の仰るとおり、築年数が経っているため、今後様々なリニューアルを行っていく所存でございます。より快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
今後も様々な用途で当ホテルをご利用していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用の機会を心よりお待ちしております。
宿泊課　東田

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、客室のバスルームが臭かったとのことで大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフに伝えるとともに、再発防止に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきしましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の向上の参考とさせていただきます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

壁紙につきましては、本年度中に館内修繕工事を予定しております。この度いただきましたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の向上の参考とさせていただきます。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の家具の配置など、具体的に詳しくご指摘いただきありがとうございます。
また、実際にお客様が利用された時にどう感じるかスタッフ一同学び直して参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。


アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館では滞在中ベッドの上で大きなテレビをみながらごゆっくりお寛ぎいただきたくため、ツインルーム以外は全室9㎡と大変コンパクトなつくりとなっております。空調効率向上などエコへの取り組みでございますので、何卒ご理解いただければと存じます。
また大きなお手荷物がございましたら、フロントにてお預かりを承っております。お手数をおかけ致しますが、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


宿泊課　古竹

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

はじめにチェックインの際に、長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。混雑が予想されるお時間帯には、スタッフの増員やお手続きの効率化を図っておりますが、お力不足でございました。ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。

また、ご案内したお部屋に不備がございましたこと、お部屋の状態にも不備がありましたこと大変申し訳なく思います。
今後、清掃および確認を従業員一同、今まで以上に徹底して参ります。

ご料金に関してでございますが、空室状況や周辺のイベントや宿泊施設の状況により、日々変動しております。何卒ご理解を頂けましたら幸いでございます。
どのようなお値段でも、お客様にご満足頂けるようなサービスを心がけ、精進して参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

宿泊課　吉浜

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用時間でございますが、お客様から
何度かご利用の延長をいただいておりますが、
大浴場の清掃とお湯の張替え、また湯質の検査
などの為、現状難しくございます。しかしながら
お客様のご意見は今後の参考とさせていただき
ます。

お部屋のコーヒーの件でございますが、現状は
ヴィラフロアご利用のお客様のみのご提供とさ
せていただいております。
また、コーヒーの味に関してですが、アパホテル
グループ全ホテルにて同じアメニティとなって
おります。ご理解いただけましたら幸いです。

またの御宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋数に関してでございますが、当館全451室
と横浜エリアでは、大型のホテルでございます。
設備等も人数に沿うように配置しておりますが、
満室近くなりますと、混雑がどうしても発生して
しまいます。お客様にはご不便おかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
今後、お客様のご意見をオペレーションの改善等
に参考にさせていただきたいと存じます。
また、お客様のお話にございましたが、当館は
横浜の市街地中心に位置しており、他の施設に
比べても、御料金は大変リーズナブルな価格で
ございます。
お客様にはご満足いただけた様で幸いでござい
ます。
またの御宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料金に関しまして、年末などの特需日は需要に応じて日々変動しております。何卒ご理解いただければ幸いでございます。

客室の加湿器に関しまして、早急にスタッフが確認後対応いたしました。お客様にご不便をかけましたことをお詫びいたします。
またフロントスタッフが愛想がなかったこと、重ねてお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるサービスをご提供で
きます様、努めて参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

宿泊課　小西