この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃不備があったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、大浴場の塩素濃度につきましては規定がありますので減らすことは難しいですが、今一度確認してみます。
客室のテレビいつきましてもご指摘いただきましてありがとうございます。ぜひ今後の参考にさせていただきます。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場をご利用いただけなかったとのことで、次回またご縁がありましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エコ清掃の際にベッドメイクがされていなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。清掃責任者へ伝えるとともに、再発防止に取り組んで参ります。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食のメニューが少なすぎるとのことでご満足のいく内容を提供出来ず申し訳ありませんでした。
今回いただきましたご指摘を今後の参考とさせていただきます。
ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時お客様がお待ちになっているのにもかかわらずスタッフが気がつくことができず、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

今後同じ様なことが無いようスタッフ一同気を引き締めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしおります。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変貴重なご指摘をありがとうございます。

お客様から頂いたご指摘を今後より多くのお客様のためにいかしていきたいと思っております。

お忙しい中大変貴重なご意見いただきありがとうございました。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。
お気にめしていただけたなら光栄でございます。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地や設備にご満足いただけたようで光栄でございます。
しかしながら、朝食メニューにご不満があったとのことで今回いただきましたご意見を是非今後の参考とさせていただきます。

また、大浴場の湯につきましては定期的に自動と手動で湯の入れ替えが行われ、その際に都度温度の調整と、湯に手を入れての確認も行っております。
しかしながら、湯の温度が高過ぎるとのことで、今後は温度設定についても見直して参ります。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際お客様をお待たせして、申し訳ございませんでした。
今後はフロントスタッフ一同もっと柔軟な対応を心がけていきますのでまたの機会ございましたら、ご宿泊を検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご宿泊誠にありがとうございました。
　
フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を使っての口コミ投稿、貴重なご意見をお寄せいただいたこと。
重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、以前から多くのお客様からお声をいただいており、テナントレストランとも相談を行い、改善を図っております。
メニューは日毎に変えたりと改善を行っている部分もございます。
今後も改善を図ってまいります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント 金井

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
当館の大浴場をご利用いただきありがとうございます。
沢山のお客様に大浴場をご利用していただきたいので、バスタブはコンパクトな作りとなっています。

ご指摘頂いたエレベーターに関しましては、これから新規開業するホテルの参考とさせていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

料金に関しましては日ごとに異なっておりまして、周辺でのイベントや週末の需要が高いお日にちですと大きく高騰していることがございます。
また、清掃に不備があったことに関しましてお詫び申し上げます。
清掃スタッフだけでなく、フロントスタッフも客室チェックを行い、再発防止に努めてまいります。

この度は貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の立地と接客に関してお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の客室はシングルとセミダブル共に９平米とコンパクトな造りとなっており、大きなベッドの上でおくつろぎいただけるお部屋となっております。
朝食に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見をもとにレストランスタッフと協力し、商品の質の向上に努めて参ります。

この度は多くの貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
構造上ベッドの向きなどによっては、椅子があることで狭く感じることもあるかと存じます。お客様からいただいたご意見をもとにしてこれを機に部屋の家具等に関して見直してまいります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　岩平

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にて清掃スタッフの行動に問題があったようで大変失礼致しました。湯に手を入れる行為は温度の確認の為に行っておりますが、汚れた手を入れていたとおことで注意するよう伝えます。
また、挨拶につきましても同様に注意を行い再発防止に努めて参ります。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの勉強不足でお客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、煙草に関しましては当館はフロアにより分煙しております。
そのため喫煙フロアでは完全消臭できていないのが現状でございます。
改善に向けスタッフ一同精進を重ねてまいります。

お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
お忙しい中御投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　渡邊

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の指示を受けていたにもかかわらず、お客様のご要望に添えず、誠に申し訳ございません。
また、客室にございますお部屋に入らないでくださいと書かれたカードをドアに貼っていただけましたら、こちらからノックすることもございません。

今後の再発防止にスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室清掃不備があったとのことで大変申し訳ありまあせんでした。
今後の再発防止に努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場にご満足いただけたようで大変光栄でございます。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在の所、サウナにテレビを設置する予定はございませんが、今後の参考とさせていただきます。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント