この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。浴室の臭いの確認をさせていただき、早急に改善させて頂きます。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。また機会がありましたらおまちしております。
フロント　山梨

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また当館の大浴場についてご評価いただきありがとうございます。
しかしながらお部屋のユニットバスに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この件は清掃責任者にも共有させていただき、ただちに原因を確認して対策させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　北爪

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは他のアパホテルに比べ、比較的にコンパクトな客室の作りになっております。ご滞在中お客様により満足して過ごして頂けるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
しかしながら、大浴場のアメニティサービスに際しましては、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のお声を元に重ねて今後のサービス改善に努めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご投稿重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　新井

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただきありがとうございます。
当館はアクセス面の良さが最大の特徴であり、お客様も気に入っていただけた様で光栄でございます。
大浴場も多くのお客様から好評でありますので、喜ばしい限りでございます。
エアコンに関しましては外気温によって冷暖房が切り替わっております。フロントにて在庫に限りはございますが毛布やサーキュレーター、空気清浄機の貸出は行っておりますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
お忙しい中にもかかわらずクチコミのご投稿をしていただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　中野

この度は、アパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また新たに再改修された大浴場で快適にお過ごしいただけたご様子とお見受けできましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、冷蔵庫のスイッチに関しましてお客様にわかりにくいものであり大変申し訳ございません。冷蔵庫のスイッチに関しましては冷蔵庫横の外枠部分にございます。また温度調節のダイヤルが冷蔵庫の内側にございます。お客様のご意見を参考にスイッチが分かりやすいものとなるようにご案内の検討をさせていただきます。
お忙しい中口コミのご投稿をしていただきありがとうございました。
ぜひ次回もご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

フロント　中野

この度は、アパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地や設備等でお客様からご好評頂けて大変嬉しく思います。
客室に関しまして、当館のツイン以外のお部屋は9平米と大変コンパクトなつくりでございます。高機能をコンセプトにベッドの上からお部屋のものに手が行き届くようにおつくりしておりますので何卒ご理解いただければと存じます。
タバコの臭いに関しまして、禁煙のお部屋にも関わらずお客様の快適な滞在を阻む要因となってしまったことお詫び申し上げます。禁煙と喫煙でフロアは分かれてはいるのですが、今回頂きましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　冨張

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけたようで光栄でございます。
しかしながら、洗面所の紙コップが使いづらいとのことで、ご指摘を是非今後の改善の参考にさせていただきます。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場にご満足いただけたようで光栄でございます。
しかしながら、洗面所の紙コップが使いづらいとのことで、ご指摘を是非今後の改善の参考にさせていただきます。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不便お掛け致しまして大変申し訳ございません。
当館の製氷機は14階のみ設置しております。理由と致しまして、当館はコンパクトな造りになっており各階に設置するスペースが無いためでございます。
製氷機の問題は早急に解決させていただきます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はJR関内駅、地下鉄関内駅、みなとみらい線馬車道駅の3つの駅が最寄り駅でございまして、近隣にはみなとみらいや横浜中華街など観光地もございます。

また、最上階にございます大浴場は、多くのお客様にご好評頂いており、当館の魅力のひとつでもございます。お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋のにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、非常に心苦しく感じます。数に限りはございますが、フロントにて空気清浄機のお貸し出しも行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。ご案内が不足し申し訳ございません。

今後、清掃スタッフと共有し、清掃の徹底と清掃後の確認に努めて参ります。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　石川

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の大浴場にご満足頂けまして、大変光栄でございます。
給水機に関しましてはご検討致します。

客室の大きさにつきましては仰る通り、約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　村上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの不足に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、改善を図ってまいります。また、この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：山口

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間にお客様の貴重なお時間を割くこととなりましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ただいま当ホテルはリニューアル工事を行っておりまして、業者用に1基使用し、残り2基をお客様専用として運転しております。大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。

このたびのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室内からカビの臭いがしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。今後毎日の清掃・点検などで事前に把握・改善できるよう一層注意を払って参ります。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。2部屋のみではございますが、ツインルームもございまして、シングルルームの2倍程の広さとなっておりますので次回ご検討いただければ幸いでございます。
空調につきましては、季節ごとの一括管理となっており、只今の季節は暖房と送風のみのご利用でございます。窓を開けていただくか、フロントにて扇風機の貸し出しを行っておりますのでご検討いただければ幸いでございます。
場所につきましてはマップやアプリなどを参考に、ホテル向かいの関内ホールやナチュラルローソンなどを目印にされるとわかり易いかと存じます。道に迷われた場合は電話頂ければ案内致します。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

料金帯に関しては、周辺イベントや需要の高い日は料金が高騰しております。何卒、ご理解いただければと思います。
客室タオルに関して、ご希望であれば追加でのお渡しすることが可能でございます。フロントへお申し付け下さいませ。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。

宿泊課　小西

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、お部屋の広さは屋久平米と大変コンパクトな造りでございます。アパホテルはあえて部屋を狭くすることで、滞在の効率性や環境対応を考慮し、設計しております。何卒、ご理解いただければ幸いでございます。

最上階14階の大浴場に満足いただけた様で、大変嬉しく思います。男女ともにサウナ、露天を完備しお寛ぎいただけます。

朝食ん関しまして、品数が少ないという点、申し訳ございませんでした。朝食テナントに引継ぎ改善に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　小西

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さでございますが、当館9平米とコンパクトな造りではございますが、これは部屋が狭いという事ではなく、無駄を排除しより機能性を高めている為、お客様にとって居心地の良いお部屋
となっており、お客様にも広さによる問題がなか
ったという事で幸いでございます。

シャワーカーテンがカビ臭かったということで、
大変申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンは前年全ての客室において、新調しておりますが、清掃の不備によりお客様にご
迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃時に、より一層気を付けるようにして参ります。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましてはおっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっており、その分アメニティの充実や良質なベッドの設置等の工夫をしております。

また、ロッカーが壊れていたとのことで至急確認修繕致します。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アイロンの件でございますが、他のご宿泊者様からも同じご意見を頂戴しており、お客様にご不便
をおかけしております。
何回か検討させていただいておりますが、一つに
火事のリスクがどうしても考えられます。
当館に置きましては、ご宿泊者様の安全を第一
に考え、現状難しくございますので、何卒ご容赦
いただけます様、お願い申し上げます。
また御連泊の場合はクリーニングサービスがございますので、ご検討いただけましたら、幸いでございます。
この度は、貴重なご意見有難うございました。

宿泊課　右近