この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アイロンの件でございますが、他のご宿泊者様からも同じご意見を頂戴しており、お客様にご不便
をおかけしております。
何回か検討させていただいておりますが、一つに
火事のリスクがどうしても考えられます。
当館に置きましては、ご宿泊者様の安全を第一
に考え、現状難しくございますので、何卒ご容赦
いただけます様、お願い申し上げます。
また御連泊の場合はクリーニングサービスがございますので、ご検討いただけましたら、幸いでございます。
この度は、貴重なご意見有難うございました。

宿泊課　右近

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館はＪＲ関内駅、ブルーライン関内駅、みらとみらい線、馬車道駅から、
程近い立地にございまして、また関内や野毛の
飲食街にも近接しており、飲食に事欠かない立地
でございます。

お客様にご満足いただける対応がフロントでできました事、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のカーペットが掃除されて
いなかったという事で、大変申し訳なく存じます。
今後、このような事のないようより一層気を付けて参ります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊課　右近

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご出張でご利用していた頂いたにも関わらず、
時計の不具合によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
また、ベッドメイキングは清掃係及び
クルー一同お客様が快適にご宿泊していただけるよう、
心掛けていきたいと思っている限りでございます。
レストランのご利用にご満足して頂き、大変嬉しく感じております。
朝食は他のお客様からもご好評頂いております。
受付等におけるお客様への印象を改めていきたいと思っている限りでございます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　蛭田

　この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　コンセントにつきましては、フロントでも三つ又コンセントのお貸出がございます。次回、ご来館の際にはお気軽にご用命くださいませ。
　しかしながら、朝食のクロワッサンをお褒めいただきましてありがとうございます。
　またご縁がありましたら是非とも宜しくお願いいたします。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご宿泊して頂きましたお部屋に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。窓枠や壁紙、カーペットにつきましては修繕しリニューアルしていくつもりでございます。

お客様にご満足して頂けるような環境づくりをして参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。多々至らぬ点はございますがまたお近く来られた際にはアパホテル＜横浜関内＞をよろしくお願い致します。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢である大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようでとても嬉しく思います。

朝食会場はテナントレストラン「ピッツェリア　リアナ」でございましてお時間は7：00～10：00でございます。バイキング方式でお客様が欲しいものを好きな分、食べる事ができるので好評を頂いております。

お部屋に関してはお客様のご指摘通り、清掃に対して改善することが多々ございます。清掃スタッフと連携をとり、清掃強化を実地して参ります。


貴重なご意見誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際はアパホテル＜横浜関内＞を宜しくお願い致します。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は三連休の中日でございましたの通常よりも高めの料金設定となっておりました。

当ホテルはお部屋のコンパクト造りとなっておりますが、その分、大浴場のご用意がございますので浴場で広々とご利用いただけたら幸いでございます。

ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ありませんでした。
またお近くにお越しの際にアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただけたら幸いでございます。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きま
して誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにして頂いておりました大浴場につきましてご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場の営業時間でございますが、ご当日は深夜12時までとなっておりまして、翌朝は
6時から営業しております。
ご不便をお掛けいたしますがご理解の程よろしくお願い致します。
次回、機会がございましたら、当ホテルをご利用の程よろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

宿泊課　石川

この度は、アパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、お部屋の広さはシングル・セミダブルともに９㎡となっております。

何卒ご理解の上ご予約をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございます。

宿泊課　田島

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご満足いただけるサービスを提供する事が出来ず、大変心苦しく存じます。Wi-Fiにつきましては現在新規オープンの店舗より順次新規格のWi-Fiを導入しております。お客様にはご面倒をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。また、大浴場につきましては至らない点があり、大変お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフには必ず周知し、清掃を徹底させていただきます。お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント 浅水

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただきありがとうございます。
スタッフの手違いによりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った対応ができなかったことで快適な時間を過ごしていただけなかったことを心苦しく思っております。
お客様からのご意見を基に、より一層接客サービスの向上に努めるべくスタッフ教育に力を注いでまいります。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中野

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足頂けるサービスが出来ておらず、大変申し訳ございません。お客様にご満足頂けるサービスを提供すべく、改善に努めさせていただきます。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　フロント　榊原

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の使い捨てスリッパですが、新型コロナウイルスに関連して生産が遅れた為一時的に設置を中止しております。
また、客室清掃に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
再発防止に努めますとともに、今後の清掃の強化、清掃後の確認の徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　清野

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさにつきましては仰る通り約９平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、家具の位置やベッドのへたりなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
頂きました御指摘を改善の参考にさせていただきますとともに、ベッドにつきましては直ちに交換します。
スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。
フロント

この度は、アパホテル＜横浜関内＞をご利用くださり、誠にありがとうございました。
接客をほめて頂けて嬉しく思います。これからも接客面での技術向上にスタッフ一丸となって励んでまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　清野

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エコ清掃の際にベッドメイクがされていなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。清掃責任者へ伝えるとともに、再発防止に取り組んで参ります。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティの不足に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、改善を図ってまいります。また、この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：山口

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のサウナをご利用いただき、満足していただいてスタッフ一同大変嬉しく思います。
今回水風呂が冷たくなかったとのことで満足いただけなかった点に関しましてはお客様の意見を参考にこまめな水の入れ替えなど対策を検討したいと思います。
客室の大きさにつきましてはおっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。そのなかでおくつろぎいただけるようにAPAオリジナルの大きなベッドや32型以上のテレビなどをご用意しております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課　田宮

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約９平米の大変コンパクトな造りとなっております。
しかしながら、朝食にはご満足いただけたようで幸いでございます。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして御満足していただけるサービスを提供できましたことを大変嬉しく思っております。
室内の清潔感に関しましては今後も綺麗なお部屋を提供できるよう清掃管理を徹底してまいります。
また、接客面でもお客様に更なる満足感を得ていただくべくサービスの向上に邁進いたします。
設備面に関してはすぐに改革を行う事ができませんが、当ホテルの客室のコンセプトしてはなるべくベッドの上でお過ごししてただけるようお部屋の大きさに対して最大限の大きさのベッドを設置しておりますので、御活用いただければ幸いでございます。
お客様のまたの御利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　川久保