この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではお客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めてルームチェックを行い、再発防止に全力で努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　桐山

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

室温に関してでございますが、ただいま当館はフロアで暖房一括管理とさせていただいております。お客様一人ひとりの体感温度は異なるため、暑いとのお声がある時ももちろんございます。
その際にはお客様の仰るとおり、お手数ではございますが窓を開けていただくか、もしくは扇風機の貸し出しを行わせていただいております。
お客様からの暑いとのお声が多い際には、設定を切り替えさせていただく場合もございますが、現状は一括で暖房設定にさせていただいておりますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。

ご朝食に関しましてはご満足いただけなかったようで残念でございます。現在朝食のメニューの変更等検討しているところでございます。ご連泊のお客様にも毎日違ったメニューをお楽しみいただけるよう検討中でございます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけるようなホテル作りに今後とも努めてまいります。このたびはご多忙の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント 川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や接客対応・システムなどにご満足いただけたようで光栄でございます。
しかしながら、客室ベッドがへたっていたとのことで誠に申し訳ありませんでした。只今順次ベッドマットレスの交換を行っており、近日中に改善予定でございます。「もう行かない」とのお言葉を真摯に受け止め、今後の再発防止に努めて参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の冷暖房の運転に関してご不便をおかけして申し訳ございません。
当館は外の気温に合わせて冷暖房が自動で切り替わっております。
暑い際はお部屋の窓を開けていただくか、在庫に限りがございますが扇風機などの貸し出しを無料で行っておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し付けください。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　榊原

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊していただきありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらずご期待に応えられない結果となってしまったことを心苦しく思っております。
お客様の意見を基に再発防止に備えて客室の点検をより強化して参ります。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中野

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。清掃責任者に伝えるとともに、今後はより注意をして参ります。二度と利用しないとのお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。この度のご宿泊ありがとうございました。

この度はアパホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
絨毯の汚れや煙草の臭いなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後は清掃を徹底するとともに再発防止に取り組んで参ります。
スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
滞在中お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当館のベッドは全部屋においてセミダブルサイズとなっており、2名様でご利用していただけるものとなっております。清掃不備に関しましては、今後より一層、清掃会社との連携を深め、再発防止に努めて参ります。
当館の大浴場は多くのお客様にご利用していただいております。そのため、お時間によっては混みあってしまう場合もございます。また、営業時間は朝6時から10時まで、夜17時から24時までとなっております。空いているお時間を見つけてご利用していただけると幸いでございます。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら当館をご利用していただけると幸いでございます。
フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に多くのご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
製氷機、ドア、引き出しに関しましては早急に改善させていただきます。エアコンの異音に関しましては、一度点検させていただき改善に向けて努めて参ります。
また、お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めてルームチェックを行い、再発防止に全力で取り組んで参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足頂けまして幸いでございます。JR関内駅、地下鉄関内駅、みなとみらい線馬車道駅の3つの駅が最寄り駅でございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
備え付けの時計の時刻の確認を徹底して参ります。
洗面所の紙コップのご意見は多くのお客様よりいただいております。今後改善に向け協議してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
当館の客室は9平米と大変コンパクトなつくりでございます。高機能をコンセプトにベッドの上からお部屋のものに手が行き届くようにおつくりしております。お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　森田

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適な環境をお客様に提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

当館の設備上、窓の開かない部屋が数部屋ございます。今回のご宿泊では、窓の開かない部屋にご案内してしまったようでご不便をおかけ致しました。

そのようなご要望がある場合、可能な限りお部屋の変更なども承っております。

次回ご宿泊頂きます予定がございましたら、スタッフにお申し付けいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　齊藤

この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

Wi-Fiやインターネットに関しましては、20時頃からかなり回線が遅くなり、多くのお客様からご意見を頂いているのが現状でございます。
現在、本社と協議している段階でございます。この度はご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではお客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
汚れた状態の備品があったなどあってはならないことでございます。この事実を真摯に受け止め、清掃員への指導徹底の他、フロントスタッフでの客室確認、管理を徹底し再発防止に努めて参る所存でございます。
この度は、お客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供させて頂く立場でありながら、ご期待に添えない結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の設備に不備があったとのことで大変申し訳ありませんでした。毎日の清掃を徹底するとともに、責任者のチェックを強化して参ります。
この度は大変失礼致しました。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　村上

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

接客対応や立地にはご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら、ユニットバスの匂い・清掃不備・設備に不備があったとのことで大変失礼致しました。今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止に努めて参ります。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にタオルのご用意が無かったとのことで、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃員との連携を深め、再発防止に努めて参ります。
この度のご宿泊ではご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

wi-fiが繋がりにくかったとのことで大変申し訳ありませんでした。
また、清掃につきましてはエコ清掃とさせていただいており、通常連泊の場合はシーツ類の交換は3日に一度とさせていただいておりますが、お申し出がおればシーツ交換を含めた全ての清掃を行っております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント

このたびはアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際、二度に渡り空調の汚れが目立っていたとのことでお客様にご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございません。また、空調のみならず、部屋のセットアップに関しましても清潔感に欠けていたようでございましてこちらも重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を受け止め、清掃会社との協力の下、早急に改善を図り、お客様にご満足いただける空間作りに努めて参ります。

このたびはご多忙の中ご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント：川村

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の電源につきましては、お出掛けの際も電源ONにしたい場合、キーソケットに紙やカードを差しておけば電源が切れることはございませんので、以後はご利用下さい。
また、従業員につきましては現在、外国籍の者もおりますが、日本語での会話に問題はなく、また国籍に関係なく、皆同様のサービスを行っております。今後もスタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課