この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金につきましては、周辺の需要に応じまして日々変動しております。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

お部屋では、お客様にお寛ぎ頂ける様、良質のベッドや大画面のテレビのご用意、さらには男女共に大浴場に露天風呂、サウナのご用意がございます。是非ご利用頂ければ幸いです。

又、重ねましてご案内でございますが、アパホテル公式サイト(インターネット)からご予約頂きますと、ベストレートにてご利用が可能となっております。
是非そちらもご覧下さいませ。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　山本

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドに関しましては、クラウドフィットという米トップブランドのシーリー社と共同開発した アパホテルオリジナルベッドを採用しておりますが、お客様の快眠にいたらなかったようでございまして大変残念でございます。

お部屋に関しましても、9平米とコンパクトなつくりとなっております。
お部屋と大浴場の広さに関しましては、ハード面でございますので、すぐの改善が致しかねてしまいますが、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。

また、駐車場のご案内にも不備がございまして、大変申し訳ございません。

この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまった様で、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無い様、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
お部屋は、９平米とコンパクトな造りではございますが、コンパクト且つ利便性を追求し、お客様にお寛ぎ頂ける様な工夫をしております。
しかしながら、お部屋での臭い残り、さらにお客様のお体に異常が見られたとの事、大変申し訳ございませんでした。直ちに対策をし、スタッフの巡回強化と清掃徹底をさせて頂きます。
今回、沢山の不備があった事、心よりお詫び申し上げます。ホテルとしてあるまじき事であり、真摯に受けとめ、今後二度とない様に致します。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

宿泊課　山本

　この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　お部屋の広さについてですが、お客様に窮屈な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
　当ホテルは、少しでも多くのお客様にご利用頂ける様、多少コンパクトな構造となっております。
　せっかくのご宿泊で、お客様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　
　最後に、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　
　宿泊課　澤村

この度は、アパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様に満足したサービスの提供ができなくて
非常に残念に感じております。
次回宿泊される機会がございましたら
ホテルへのご要望等スタッフに言って頂けると
助かります。
ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
宿泊課　植木

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　チェックインの際に大変お待たせしてしまったようで大変失礼致しました。
　また、客室内の時計の時刻がずれていたとのことで大変申し訳ありませんでした。客室を特定の上、ただちに正しい時刻に設定させていただきます。ご指摘いただきましてありがとうございます。
　最後になりましたが、またご縁がありましたらアパホテルを宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます.

ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様が宿泊されましたお部屋の点検を早急にさせて頂きたいと思います。
以後このような不備が起きないよう清掃業者と
連携を取り合っていきたいと思います。
大変失礼致しました。
今後も、当ホテルをよろしくお願い致します
宿泊課　植木

　この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　部屋の清掃につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
　ドアノブの血液、垢、煙草の臭い、テレビの接触不良、これら全てホテルとして決してあってはならないことです。
　お客様のご指摘通り、これでは「もう泊まらない」と言われても、弁解の余地はございません。
　清掃のやり方について、当ホテルは一から見直すべきだと思います。
　お客様には大変申し訳なく、ホテルとして恥ずかしい限りです。
　誠に申し訳ありませんでした。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただいた部分に関しましては、ホテルスタッフと清掃スタッフで真摯に受け止め、今後の改善およびサービス向上に活かさせていただきます。また、お部屋に関しましては機能性を重視し、お客様の睡眠を第一に考え、通常より大きいサイズのベッドを使用しているため多少コンパクトに感じてしまうこともあるかと思いますが、ご理解いただければと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しましては一部異音等が発生しすぐに確認をとり、修繕致しました。

お客様にご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

多々、至らぬ点はございますが横浜へお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に沿うことが出来ずに大変申し訳ございません。

施設の修繕や、ご宿泊のお客様にご満足頂けます様に最善を尽くしてまいりますので、これからも横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けると大変嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のお気持ちをご不快にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お部屋に関しまして多々不備があり早急に改善できる点は改善して参ります。壁紙や窓枠につきましても修繕の依頼をしております。

お客様がご満足して頂ける様な環境づくりをスタッフ一同つくりあげていきます。お客様のご指摘通り改善点をスタッフ一同、今一度話し合いの場を設けて参ります。清掃責任者への指示、連絡等も強化して参ります

最後になりますがお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。お客様にご指摘を受ける前に100％の状態でお部屋を提供することができるように心を入れ替えて業務をして参ります。

多々、至らぬ点はございますがまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃の件でお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
清掃とよく話し合いまして改善させて頂きます。

本来清掃が行き届いているのがホテルとしましては当たり前かと思われますし、スタッフの対応にご満足いただけていただけに残念でなりません、

次回ご宿泊の際にはこのような事が無いようにさせて頂きますので、また横浜周辺にお立ち寄りの際には、アパホテル横浜関内をご利用いただけると嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご滞在頂いておりましたお部屋を早急に確認致しましてご指摘頂いた壁紙・テレビの電波状況・
ベッドライトを確認した上で改善に努めてまいります。
ご使用頂いたタオルが匂うとのことでご不快なおモをさせてしまい申し訳ございません。
タオルの追加も承っておりますのでフロントスタッフが新しい物をお持ちいたします。
お気軽にお申し付け下さいませ。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊中大浴場および朝食の件でお客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。朝食については連休など多くのお客様がご利用される場合
時間帯によっては混雑してしまう可能性もございますので時間に余裕を持って起こしいただ
ければ幸いでございます。
ご迷惑かけして大変申し訳ございませんが、ご理解いただければと思います。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠に有難うございました。

折角のご滞在にも関わらず、残念なご宿泊になってしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場の営業時間は１７時から深夜０時までと朝６時から１０時までとなっております。
ご宿泊料金に関しましては、その日毎に変動してまいりますが、ご一泊¥４，０００のお日にちもございます。

まだまだ至らぬ点がございますが、これからもっと良いホテルとなるよう、努めてまいります。
これからもアパホテル＆リゾーツをご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご指摘をいただきまして誠に有難うございました。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中ご不快なお気持ちをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後このような事が二度と起こらない様スタッフの指導を厳しくして参ります。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。次回、機会がございましたら当ホテルをご利用の程よろしくお願い致します。

宿泊課　石川