この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　
　アパホテルでは、連泊されるお客様に「アパ・エコメイク」を標準のご連泊者様向け清掃とし、より環境に優しい「アパ・エコアクション」をお客様からのご申告に基づき実施しております。
　
　
　
　
　その際のご協力頂きました対価としてお水を進呈させて頂いておりますので、以上のメイクを実施又はご申告頂いた上で、お水が無い場合には恐れ入りますが、フロントまでお申し出をお願い致します。


　綿棒・アメニティにつきまして、ご不便をお掛け致しました事、廃棄に関しましては、お客様に廃棄の意思をご提示頂いたにも関わらずされていなかった旨、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

　真摯に受け止め、スタッフ巡回の強化、清掃指導の下、再発防止に努めて参ります。
　

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課 山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ベッドにつきましては、シーリー社のクラウドフィットを導入しており、雲の上にいる様な寝心地を追求したソフトな造りになっております。
　少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける様、フロントではタオル等のお貸し出しも行っております。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

清掃、配管に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度清掃を徹底し、スタッフ一同気を引き締めて参ります。

空調につきましては、季節ごとの一括管理となっておりまして、只今の時期は暖房と送風のみのご利用となっております。今回ご投稿頂きました内容に関しましては、是非今後の参考にさせて頂きます。

ご朝食、ご満足頂けた様でこちらも大変嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　山本

この度は＜アパホテル横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストランの件ご満足いただけたようで何よりでございます。それだけに清掃の内容と、フロントの応対が悔やまれてなりません。
清掃に関しましては清掃スタッフと密に連携を取りまして改善させていただきます。
フロントの対応はお客様がお寛ぎいただくホテルの内容として非常に残念なことでございます。
少なくとも笑顔で気持ちよくお客様をお迎えできますように今一度気を引き締めて応対に当たらさせていただきます。
最後になりましたが貴重なご意見誠にありがとうございます。次回お泊りいただく際には、気持ちよくお泊りいただけるように改善させていただきますので、是非ともまた当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室のベッドに関しまして、お客様にご満足頂けなかったとのことですぐの改善は難しいですが、

今回頂いたご意見を参考に今後のサービス向上に繋げてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時やお帰りの際にスタッフの対応が良くなかったとのことで大変申し訳ありませんでした。
また、大浴場の清掃や設備に不備があったとのことで重ねてお詫び申し上げます。今後同じことがないようスタッフ一同注意して参ります。この度は申し訳ありませんでした。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫が冷えなかったとのことで誠に失礼致しました。冷蔵庫のスイッチをONにしていただきました後に、中にあるつまみを数字の大きい方に回していただければ冷えてまいります。また、デスクの上にあります館内のご案内にも詳しい利用方法が記載されておりますので、ご参照下さい。わからない事がありましたらフロントまでご連絡頂ければご案内します。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのシステムやスタッフの対応などにご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら設備の劣化や清掃不備など、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後清掃方法などを見直すとともに、再発防止に努めて参ります。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては仰る通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、ユニットバス内の洗面台の髪の毛・ベッドの上のお菓子の食べかす・床の埃など、数々の不備がありましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

また、エレベーターの壁紙につきましては日程は未定であるものの、修繕工事を予定しております。
この度お客様からいただきましたご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後の向上の参考とさせていただきます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては約9平米の大変コンパクトな造りとなっておりますが、アメニティの充実や良質なベッドの設置などの工夫を行っております。

また、シャワーが冷たかったとのことで大変申し訳ありませんでした。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度は＜アパホテル横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の狭さまた、清掃スタッフの不手際申し訳ございませんでした。本来お客様がお寛ぎ頂くのが一番の目的のホテルで、あってはならないことでございます。清掃スタッフとも密に連携を取らせて頂きまして必ず改善させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
必ずお次お泊り頂く機会がございましたら、
お寛ぎいただけるように、スタッフ一同より一層努力してまいりますの是非ともお客様のまたのご来館お待ちしております。
最後にはなりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　長谷川

今回はアパホテル＜横浜関内＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの件ご満足いただけなく申し訳御座いませんでした。

上層階のヴィラフロアには全米シェアNO,1のシーリー社と共同開発した『Cloud Fit』というベッドを導入致しました。まるで雲の上にいるかのような寝心地をご体感いただけるベッドでございます。是非、一度お試し下さいませ。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の換気に関しましてはお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう可能な限り努力させていただきますので、お気軽にフロントまでお問合せくださいませ。また、清掃に関しましては清掃のスタッフにしっかりと指導し、二度とそのような事態にならないよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参ります。

またご宿泊の機会がございましたら是非アパホテル＜横浜関内＞へのご宿泊をお願いいたします。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　道木

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜横浜関内＞をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

空調設備に関しまして、ご不便をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

常にお客さまの目線で、おもてなしを致すよう心掛けていく所存でございます。

エアコンの運転切替は施設の構造上、フロア毎の管理となっているのが現状でございまして、何卒御了承をいただければと思います。

ご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　田島

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
当館の客室はツインルームを除いて9平米とコンパクトな構造になっており、ベットの上からお部屋のものに手が届くように設計しております。
何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またチェックインにおいての当館スタッフの対応にお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関して多くのご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。お客様のご利用のお部屋はただちに、及び当館全体といたしましても設備の点検を定期的に行い再発防止に努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　北爪

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の大きさにつきましては仰る通り約９平米の大変コンパクトな造りになっております。当館には18平米のツインルームもございますのでご検討いただければ幸いです。この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロント

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの誤った案内によりお客様にご迷惑をおかけし、ご不快な思いを抱かせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り当館14階に製氷機が設置されています。
今一度スタッフ全員で館内設備の確認に努め、誤案内の再発防止を致します。

また清掃スタッフへお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声として清掃スタッフにお伝えさせていただきます。


今回のご宿泊に際しご不便おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　新藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に不便な思いをさせてしまい、大変申し訳けございませんでした。当館のお部屋はツインルーム以外全てのお部屋が非常にコンパクトな作りになっています。

朝食に関しましては今後少しでもお客様に満足していただける様努めて参ります。

大変お忙しい中貴重なお言葉ありがとうございます。

フロント　鈴木

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の匂いや椅子が汚れていたとのことでご不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。清掃の際に発見修繕出来るよう、チェック体制を強化して参ります。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フロント

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

着替え場所につきましては、当館は客室以外に部屋がなく、特別にご用意することは出来かねます。
また、入浴につきましては宿泊者の方は無料でご利用いただけますが、営業時間は17：00～24：00と6：00～10：00となっております。大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。スタッフ一同またのご宿泊心よりお待ちしております。ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課