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嬉野温泉 花とおもてなしの宿 松園のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
いい旅館だったと思います立地もよく、スタッフの皆様の印象も良かったです事前にレンタルをお願いしていた赤ちゃんグッズは、チェックイン時点からお部屋に準備されていましたさらに食事は美味しく、大変満足のいくものでしたそして女将さんからは誕生日ということに対して心遣いいただき、家族揃ってとても嬉しく思いましたそこまでおもてなしが完璧な旅館に何故星３つとしたかと言いますと、まずは準備されていた浴衣に醤油染みのような汚れがありましたさらに、個人的な勘違いも含みますが、有料の家族風呂は宿泊客以外でも利用可能であり、タオル、バスタオル付きとの表示がありましたが、家族風呂内に準備されているわけではありませんでした宿泊客は自室内にあるタオル等を持って移動しなければなりません宿泊客でも家族風呂料金は別で支払っているので、宿泊で付いているタオルとは別に家族風呂内にタオルを準備していても良いのではないかと思ってしまいましたそして夕食時はゆっくりと味わえるよう配慮があったのに朝食時には何度も下膳の声かけがあり、急かされているようでしたいくつもの部屋を片付ける必要があり焦る気持ちは分かりますが、一度来た時点からあとどれくらいかかるか考慮して2回目以降の声かけをしていただきたかったですそして、最後は自分の不注意もありますが、チェックアウト前に自室のトイレを使用したところ、トイレが水漏れしており、気付かずに衣類が濡れてしまいました実際のところ、総合的に判断すると星4程度のサービスでありましたが、最後のトイレの水漏れの印象が強かったため、星3とさせていただきました全体としては満足しています宿泊客は家族風呂無料やトイレの水漏れの件が無ければ完全に星5でした
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この度は、お泊りいただきまして、誠にありがとうございました。たくさんのご評価を書いていただきまして、大変感謝いたしております。考え直すべき点や、すぐに対応しないといけない点等ございました。まず、トイレの水の件は、私共も気づかずにおりまして、誠に申し訳なく思っております。お帰り際にお洋服が濡れられて、それはとても嫌な思いをされた事と申し訳なく思っております。すぐに、九電工に手配し、直してもらいました。私共がお客様がお入りになる前に気づかずにお通ししてしまいました事に心からおわびを申し上げます。家族風呂の料金の件とタオルの件は、只今検討中でございます。皆さまに良い方向に考えていきたいと思っているのですが、一ヶ所しかないものですから、色々と考えております。タオルの件は、前向きに考えております。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。感謝致しております。 おかみ
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嬉野温泉 花とおもてなしの宿 松園（佐賀県）
3.0
投稿日：2018-10-18 18:10:45
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Laナイトさんの 嬉野温泉 花とおもてなしの宿 松園 のクチコミ
いい旅館だったと思います
立地もよく、スタッフの皆様の印象も良かったです
事前にレンタルをお願いしていた赤ちゃんグッズは、チェックイン時点からお部屋に準備されていました
さらに食事は美味しく、大変満足のいくものでした
そして女将さんからは誕生日ということに対して心遣いいただき、家族揃ってとても嬉しく思いました
そこまでおもてなしが完璧な旅館に何故星３つとしたかと言いますと、まずは準備されていた浴衣に醤油染みのような汚れがありました
さらに、個人的な勘違いも含みますが、有料の家族風呂は宿泊客以外でも利用可能であり、タオル、バスタオル付きとの表示がありましたが、家族風呂内に準備されているわけではありませんでした
宿泊客は自室内にあるタオル等を持って移動しなければなりません
宿泊客でも家族風呂料金は別で支払っているので、宿泊で付いているタオルとは別に家族風呂内にタオルを準備していても良いのではないかと思ってしまいました
そして夕食時はゆっくりと味わえるよう配慮があったのに朝食時には何度も下膳の声かけがあり、急かされているようでした
いくつもの部屋を片付ける必要があり焦る気持ちは分かりますが、一度来た時点からあとどれくらいかかるか考慮して2回目以降の声かけをしていただきたかったです
そして、最後は自分の不注意もありますが、チェックアウト前に自室のトイレを使用したところ、トイレが水漏れしており、気付かずに衣類が濡れてしまいました
実際のところ、総合的に判断すると星4程度のサービスでありましたが、最後のトイレの水漏れの印象が強かったため、星3とさせていただきました
全体としては満足しています
宿泊客は家族風呂無料やトイレの水漏れの件が無ければ完全に星5でした
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この度は、お泊りいただきまして、誠にありがとうございました。たくさんのご評価を書いていただきまして、大変感謝いたしております。考え直すべき点や、すぐに対応しないといけない点等ございました。まず、トイレの水の件は、私共も気づかずにおりまして、誠に申し訳なく思っております。お帰り際にお洋服が濡れられて、それはとても嫌な思いをされた事と申し訳なく思っております。すぐに、九電工に手配し、直してもらいました。私共がお客様がお入りになる前に気づかずにお通ししてしまいました事に心からおわびを申し上げます。家族風呂の料金の件とタオルの件は、只今検討中でございます。皆さまに良い方向に考えていきたいと思っているのですが、一ヶ所しかないものですから、色々と考えております。タオルの件は、前向きに考えております。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。感謝致しております。 おかみ