この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

この度は誠に失礼な対応をいたしました事、心よりお詫び申し上げます。本人に聞きましたところ、本当に悪気はなく申したようでございます。お客様はびっくりされたことでしょう。
ご立腹とお聞きし、本当に申し訳なく思っております。

ご気分を害しました事を深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。
おかみ

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
数々の不行届きな点がございましたことを心からお詫び申し上げます。フロントのチェックインの対応はお客さまに対して失礼なことをしたと思っております。こちらで書きなおしたら良いと仰ったことが、本当でございます。音の問題は私達の一番の悩みでじゅうたんの下にクッションをひいたり壁の間に防音シートを入れたり、２階との天井に防音シートを入れたりと、手を尽くしてはおりますが、木造の建物の一番の欠点だと思っております。
木のぬくもりは良いのですが、欠点が大きすぎて悩んでおります。本当に申し訳ございませんでした。ただ、お料理とお部屋係のことはお褒め下さいましたことを少しホッと致しております。
嬉野にはたしかに他にもたくさんの旅館さんやホテルさんがございますので、今後共、嬉野温泉をよろしくお願い申し上げます。

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
建物が古いので清掃は念入りに、清潔に心がけておりますが、まだまだ行き届いていなかったと思います。今後心して、清掃に取り組んで参ります。
シーツ・枕カバーなどは毎日取り替えております。
尚一層努力して参りますので、おゆるしくださいませ。
おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
　早速のコメントをありがとうございます。
お料理をお褒めいただきましてありがとうございます。「板場さんの心遣い」と言って下さり調理場にとりましても、大変な励みの言葉となります！！　その調理場の努力を部屋がダメにしてしまいました。悲しいことでございます。
　木造建築の音が、ゆっくりとくつろげないとおっしゃる原因だと思います。
　本当に私どもの一番の悩みでございます。
空室がある日は１部屋あけたり、２階を使わないようにしているのですが、満室の時は本当に申し訳ございません。次回はできるだけ静かなお部屋をご準備したいと思っております。
　今回にこりられませず、又、お料理を楽しみにいらして下さいませ。
　申し訳なく思っているおかみより