先日からはお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。夏休みのご家族旅行でございましたのですね。せっかくのご旅行にご期待にそえなかったり、失礼な言動がございました事を心からお詫び申し上げます。温泉湯どうふを朝にお出ししているので、夜は湯葉をお出しする事が多いのですが、今後豆腐料理も考えていきたいと思っております。テイクアウトの件でございますが、よく調べないで、ご返事をしていたようでございます。嬉野のレストランでもテイクアウトをしておられる所はございます。本当にご期待にそうお返事ができませんでした事、心遣いがなかった事を反省いたしております。お客様の事をもっと考えるべきだという事を勉強させていただきました。ありがとうございました。　おかみ

　この度は、ご家族様でお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。子供様との旅行はいつまでも思い出に残りますね！！子供様達も楽しくお過ごしいただけまして、私共も大変うれしく思っております。お料理の件は、残念でございました。桜の味がニガテでいらっしゃったのですね。事前に、何でもおっしゃっていただけましたら、できる限りは、対応させていただきます。成長された子供様方と又、お越しいただけます日を楽しみにいたしております。

この度は、お泊りいただきまして、誠にありがとうございました。たくさんのご評価を書いていただきまして、大変感謝いたしております。考え直すべき点や、すぐに対応しないといけない点等ございました。まず、トイレの水の件は、私共も気づかずにおりまして、誠に申し訳なく思っております。お帰り際にお洋服が濡れられて、それはとても嫌な思いをされた事と申し訳なく思っております。すぐに、九電工に手配し、直してもらいました。私共がお客様がお入りになる前に気づかずにお通ししてしまいました事に心からおわびを申し上げます。家族風呂の料金の件とタオルの件は、只今検討中でございます。皆さまに良い方向に考えていきたいと思っているのですが、一ヶ所しかないものですから、色々と考えております。タオルの件は、前向きに考えております。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。感謝致しております。　　おかみ

この度はお泊りいただき、誠に貴重なご意見をありがとうございました。

早速カビ防止の消臭を業者に依頼しました。
お客様からのお声は、本当にありがたいと思っております。
食事の出し方も、申し訳ございませんでした。
最初からすべて出した…とお聞きし、びっくりいたしております。
十分注意いたします。

これに懲りられませず、ぜひ今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

申し訳なく思っているおかみより

先日からは、お泊りいただきまして誠にありがとうございました。数々のご不満な点ございました事を深くお詫び申し上げます。社員が仕事が終わって大浴場に入る事は許しております。しかし、おしゃべりする事は気をつけるように言っておりますのですがご不快な思いをおさせしてしまいまして申し訳ございませんでした。今後はきをつけたいと思っております。お料理の盛りつけや味が美味しかったとのお言葉をいただきましてホッといたしております。ご指摘いただきました点は十分に気をつけたいと思っております。貴重なアドバイスをありがとうございました。おかみ

　この度は、お泊りいただきまして誠にありがとうございました。早速のクチコミご投稿ありがとうございます！！露天風呂の客室にお泊りいただきまして、朝夕のお部屋をお喜びいただきまして、大変うれしく思っております。お部屋の露天風呂や内風呂は源泉かけ流しでございますので、皆様から喜こばれております。せっかくのありがたいお言葉をいただいておりましたのに、お布団を敷く係が、あまりにもフレンドリーすぎるというご指摘をいただき、申し訳なく、十分に注意をいたします。しかしながら、お客様からのお気づきの一言は、私共にとりまして、貴重なお言葉でございます。これからも何かとお気づきの事がございましたら、教えて頂きます様に、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました☆おかみ

　先日からはお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。せっかく松園をお選びくださいましたのにがっかりさせてしまいまして、本当に申し訳なく思っております。以前「旅館の七不思議」と題して書いてありました中に、着いたときは「お荷物お持ちします」といわれるが帰る時は何も言わないというのがあり、私共もお帰りの際にはお荷物をお持ちする様にといたしておりましたのですが徹底しておらずに申し訳ございませんでした。
　温泉は、いいお湯と言って下さっており、８０度の源泉をさまして出しております。夏場は加水せざるをえないのですが・・・お部屋のお風呂も源泉でございましたのですが、ご期待を裏切ってしまいまして、申し訳なく思っております。
　このような時期にお泊りいただきまして感謝いたしております。ありがとうございました。おかみ

三寒四温とはこの頃のことを言うのでしょうか。寒かったり、暑かったりでございます。先日からはお泊りいただきまして誠にありがとうございました。仲良し夫婦4人様でいつもご旅行をなさっているのですか？ご期待に添えることができませず心苦しく思っております。せっかくクチコミを見てお越し下さいましたのに、まだまだ不十分なところがあり、貴重なご意見に感謝いたします。でも、温泉をお気に入り下さいましてありがとうございます。又のお越しを心からお待ちいたしております。。ありがとうございました。
春を待ちこがれているおかみより

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。
廊下の音がうるさかったとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。ワゴン車を押すときに食器が揺れたのだと思います。なるべく静かに！！と申しているのですが、つい急
ぎましたのでしょう。申し訳ございませんでした。
ですが接客をお褒め下さいましてホッといたしております。

大浴場と露天風呂は構造上どうしても横並びに造れなかったのでございます。露天風呂は庭の中にありますので、雰囲気を変えて別々のタイミングでお入り願えればと思っております。
ありがとうございました☆おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

復興割りクーポンをゲットされて、ラッキーでございましたね！！その復興割でお泊りいただきまして、松園もラッキーでございました！！

おっしゃる通り、『THE・昭和』の宿でございます。
おばあちゃんちに来たみたい…と仰ってくださいます。
ゆっくりとお寛ぎいただけることが、何より嬉しいことでございます。

少しずつでもリニューアルしていきたいと思っておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。
おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

露天風呂付き客室にお泊りいただきまして、ありがとうございます。
壁紙の点など、アドバイスをありがとうございます。
早速修理いたします。お客様の視線で教えていただきますことは、大変ありがたいことでございます。

露天風呂で一番広いのは、五右衛門風呂の形をしたお風呂でございます。
今度はぜひ、お入りになってくださいませ。
天草石タイプは、庭が一番きれいです。

急に寒くなってまいりましたので、風邪などひかれませんように、ご自愛くださいませ。

ありがとうございました。
おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

レトロな施設ではございますが、少しずつバリアフリー化するなど改装を致しております。
古い施設でございますことは否めませんが、料理や接客に努めております。

どうぞ、これからもよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。
おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

毎日、極暑でございますが、お元気でお過ごしでしょうか？
私は少々夏バテ気味でございます。

先日お泊まり頂きました折には、不行届きな点をご指摘いただきまして、ありがとうございました。
露天風呂の蚊の件は、蚊取り線香を設置いたしました。
花の件も申し訳ございませんでした。今後十分に気をつけてまいります。

ですが、料理や接客をお喜びいただきましたようで、ホッといたしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋へのご案内や説明が行き届かず、ご不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
最初の印象が大切でございますのに、残念でございます。
今後反省し、気をつけて対応したいと思っております。
申し訳ございませんでした。

ですが、お料理や温泉をお気に召していただけまして、ホッといたしております。

嬉野温泉はとても質の良い温泉でございますので、嬉野温泉のリピーターにはなってくださいますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行が雨で残念でございましたのですね。

早めに着かれて、温泉がなおさら気持ちいですものね(^^)
お食事の際は、係りの者が慌てていた様子で、申し訳ございませんでした。また、デザートが献立表と違っておりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

これに懲りられませず、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。おかみ

この度はお泊りいただきまして誠にありがとうございました。雨の中お越しいただきまして感謝いたしております。お車の件は本当に申し訳ございませんでした。気づきませず、失礼いたしました。桜の木の下は、今は花びらや花芯が落ちるので気にかけて流すなどしておりますが・・・松の木のところでまさか花粉が飛んでくるとは思いませず気づかずにおりました。誠に申し訳ございませんでした。
子ども様たちとの楽しいご旅行に当館をお選びいただきました事を心から感謝いたしております。
美肌の温泉をお気に召していただきとても嬉しく思っております。また美肌の温泉に入りにいらして下さいませ。ありがとうございました。
おかみ

このたびはお泊りいただきまして誠にありがとうございした。
会議でお越しいただいておりましたのですね。お疲れ様でございました！！
一泊朝食付きや一泊夕食付き・素泊まりと、お客さまのその時々に応じてお使い頂けるように、プランもたくさん作っております(^^)v
朝食も美味しかったとのことでうれしい～の～でございます♪
近くにも、いろいろと夕食の食べられるお店もあります。私共でご紹介もいたしております。でも松園の夕食も美味しいですので次回はぜひ、一泊二食付きで泊まられてみて下さいませ☆
温泉は気持ちよかったでしょう！！つるつるすべすべで、日本三大美肌の湯なんですよ(^^)v
また近くで会議の時は、ぜひお寄りくださいませm(__)m
本当にありがとうございました。
会議の時に楽しくお過ごしいただけたことがうれしいおかみより

この度はお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
伝統のある旅館と言って下さり光栄でございます。
しかし、古ければ古いほど清潔にしなければいけない！！といつも思っておりますのに、清潔感の不足をご指摘いただき、改めて身の引き締まる思いでございます。
お客様からのお言葉は、気持ちを新たにいたします、ありがたいことでございます。
また、お仕事でこちらの方へお越し下さいましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。
お連れ様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

おかみ

この度は　お泊りいただきまして誠にありがとうございました。お料理がお気に召しませんでした事を、お詫び申し上げます。この「ぶらり旅プラン」は、お得なプランではございますが、お一人様の御予約でも朝夕ともに御部屋食で、お料理につきましても、他のプランより手を抜いているという事はございません。ご飯の件は、水加減なのか、お米なのか調べてみます。本当に申し訳ございませんでした。
　お刺身は冷凍は致しておりません。毎朝、魚屋さんから仕入れをして、調理場でお刺身をひいております。ご投稿の内容は調理場に随時伝えておりますので、改善をしたいと思っております。頂きましたお言葉をかみしめながら一歩ずつ前進していきたいと思っております。
　今後とも宜しくお願い申し上げます。
　お客様の声を大切にしたいおかみより

この度はお泊りいただきまして、誠にありがとうございました。お子様とご一緒の初旅行に当館をお選びいただきまして、とても嬉しく思っております。それも新しく作りましたプランの「赤ちゃんプラン」でのお泊りで、ますます感謝いたしております。ご指摘の「夜食のおにぎり」や「哺乳瓶の消毒」につきましては、係の者に「お客様にお尋ねするように」と言っておりますのですが、担当の仲居がお尋ねしていなかったと思われます。本当に申し訳ございませんでした。夜食のおにぎりはいらないとおっしゃる方もいらっしゃるので、必ずお尋ねするようにしております。哺乳瓶の消毒につきましても使っていらっしゃる方といらっしゃらない方があるので、必ず「消毒の時はお電話下さい」と言うようにしているのですが、申し訳ございませんでした。又、ミーティングをしまして、赤ちゃんプランについての確認をしたいと思っております。とても人気のあるプランでございますので、充実させていきたいと思っております。貴重なアドバイスをありがとうございました。　食欲の秋を満喫しているおかみより