この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日のことは皆よく覚えており、このような内容のコメントが来ることお待ちしておりました！
カニに関して、当日会食場にて他のお客様もいらっしゃるところ、ある意味“営業妨害”のような発言をされ、また、ドリンクに関しても似たような発言の数々、“笑顔で対応した係”とございますが、あまりの大声暴言に彼女の心は・・・。
何を根拠に会場でカニに関してあのような発言をされたのかと思っております。
この度のプランで使用しているカニは、“紅ズワイガニ”です。私どもに提供いただいている情報から拝察するに、今まで食べてこられたのは“ズワイガニ”であったかと思います。同じカニですが、名前が違う通り、違います。
まず、この勘違いというか、誤解があったのではないかと。誤解、勘違いは自らの誤りであるのですが、なかなか認めることができる人、少ないですよね。
“ズワイガニバイキング”と謳っていて、今回の“紅ズワイガニ”を出していれば、会食場での発言は正当であると思いますが、私どもは“紅ズワイガニ”と謳っております。
ひとつ自分の思いと違うと、全てが“ダメ”ということになってしまう傾向はあると思います。館内アンケートに書かれたことも、ここに書かれていることも全て“怒り”からだと受け止めております。“怒り”からは前向きなことは生まれてこないように思います。
同じ日に同じ会食場で、少々不愉快な思いをされた他のお客様は、館内アンケートなどでも大変喜んでお召し上がりいただけているので、改めて難しいものであると感じております。
この度は“バイキング”でしたので、カニは箱買いをしておりますので、身の入っているものそうでないものが存在するのは事実です。書かれている通り、“1杯付”プランにされていれば身の入ったものになります。当館でも同じですが、料金はかなりアップいたします。ただ、この度のような感情になることはない可能性があるので、良き旅になるのではないかと思います。
島根県は四季を通じて観光を満喫することができます。また、機会ございましたら、違う季節にご来県いただけると喜びます。
秋の気配を強く感じるようになりました。お身体を大切に元気にお過ごしくださいませ。だんだん。