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ナチュラルファームシティ農園ホテル ＜秩父の街並みを眼下に望むロケーション＞（埼玉県）
5.0
投稿日：2024-05-30 12:53:59
4.0
投稿日：2023-12-14 18:24:35
風呂2
ＧＰＺ１１００ＫＺさんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
『車椅子可』で検索、予約をさせて頂きました。
後日、宿泊先より『完全バリアフリーではございません。大浴場、食事処に段差がございます。ご了承下さい。』と連絡がありました。『スロープが有ります』との事でしたので承諾しましたが、スロープは風呂場に向かう廊下のみで勾配がきつく上るのに苦労しました（スリッパでは上れない）。事前にご連絡頂き段差は覚悟していましたが手すりが無くちょっと意外でした（大浴場、浴槽も）。
これからは
『完全バリアフリー』で検索したいと思います。
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この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご予約時に車椅子をご利用のお知らせの際には、館内各所に車椅子でのご移動は可能ですが、客室内や大浴場など館内には段差がありますので、事前にバリアフリーではない現状をご連絡致しております。
ご予約時に段差のご案内をさせていただいたにも関わらず、ご不便をおかけしまして大変残念に思っております。
今後同様の問題が生じないよう、対策を講じてまいります。また、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。