多くは語りませんが、もう行きません
サービスの質をもう少し上げないとリピーターの獲得は難しいでしょうね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋は座る立つの動作には不向きな椅子が低いので大変
テレビ映りが良くなかった
飲み放題プランは何が飲み放題か分かりにくいので別物を注文して
その際飲み放題の内かなって思って頼んだらスタッフに飲み放題プランとは別物って言葉が無かったので知らずに飲んでしまった
一言説明して欲しかった
風呂の脱衣場に髭剃りが置いていないので不便
不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

島根和牛もボリュームがあり、とても美味しく頂きました。
無料のアイスやコーヒーもいいサービスだと思います。
ロビーやお風呂も広く、綺麗にしてあり良かったです。
ただ、接客があまり良くなかったです。
人によるのかもしれませんが、特に夕食時の接客が雑でせっかくの美味しい食事が台無しでした。
もう少しお客様の気持ちになり、接客をしてはどうですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

リニューアルと聞いていたため綺麗なお部屋だと期待していたが、完全リニューアルというよりは家具が入れ替わっているだけで水周りやベッド周りなど前の面影があるような感じだった。廊下もあまり綺麗ではなかった。お風呂は足湯が5種類あると聞いて行ったが2種類しかお湯が入っていなく、そのうち1つは冷たかった。大浴場は温泉の種類が少なかった。夕食は美味しかったです。スタッフさんの対応も良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

一泊二食付きの一番人気出雲四季会席・リニューアル和洋室プランにて利用したが
山陰の旬の恵みは感じなかった。また係りからの献立・セルフ形式について何も説明が無かった。
部屋の水回り・空調設備・冷蔵庫は古く夜中に音が気になった。（電源を全て落として就寝）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

女性は浴衣は柄が選べるという事でしたが、サイズはＬしかなく小柄な自分は諦めました。
洋室のエアコンは点けるとゴオオオ・・とものすごい音がして煩くて頭が痛くなるくらい。

夕食は豪華で美味しかったけど、大声を出して走り回る子ども達がいて折角の半個室なのに落ち付けなかったのが残念。（もっともこれは宿のせいではありませんが）
私の選んだコースの説明文（楽天トラベル）には『６種のプチデザートなどをお好きな分だけ楽しめる─』とありましたが、一部バイキング式だったのでこのコースだけではなく、この説明文がない他のコースでも楽しめたようですね。

寝る時はエアコン（＆室内空調）が煩さすぎるので消したけど館内空調でしょうか、室外からなんとも形容しがたい音が響き３時過ぎまで寝られなかった。
『嬉しい５大特典』も結局２つしか使えず。

が、１番ひどいのが朝食。
和食バイキングだったが利用人数に見合っていなく、卵やみそ汁（しじみ汁なのにしじみなし）に入れるネギさえすぐになくなり追加はされないそう。
スタッフが「あと１０分でラストオーダーです」と言ってきたが、オーダーしても「もう出ません」ではそれはオーダーではない。
このクラスの宿とは思えない内容だった。

音の感じ方には個人差があり、完全に消す事は無理なのはわかります。
しかし起きていても寝ていても休めない宿では、美味しい食事もスタッフの丁寧な対応もすっ飛びます。

辛口ですみません。
玉造には何度も来ているますが宿泊は初めてなので少々期待し過ぎたのかもしれませんね。
でももうこの辺りには泊まりたくないと思ってしまう内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族と利用させていただきました。
コロナ以降はどこも人手不足なのてしょうね。
わかります、わかるんてすけど。
この金額でこのクオリティはないのでは。
ビジネスホテル並みのサービスですよね。

どこかよかったところを書きたいのてすが、ごめんなさい、見当たりません。
金額に見合っていないと感じました。

食事はお品書きもなく、
え？こんなのありですか？

親の脚があまりよくないので、和洋室を選びましたが、低くてベッドとは呼べない感じで、親に申し訳なかった。
2020年リニューアルとありましたが、ほんとに？

温泉の泉質はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ＧＷに宿泊しました。
大変残念な宿でした。
チェックインから順を追って書きますと
まず、お迎えがない。
荷物を部屋に持参する選択肢もない。よって、部屋内の説明もない。
浴衣も部屋には全く置いてないので、標準的なものもロビーから持参しなくてはならない。
部屋はリニューアルしてるんだろうけど、他の方も書かれていたが、まさに「昭和の宿」で、ベッドではなく板の間にマットを置いてるだけの感じ。和室の椅子も小学生が大工したレベルに見える。
エアコンも風量調節だけで温度調節がない。
食事では、茶わんによそられてでてきたものが、まるで場末の定食屋の如く無造作に大盛が盛られた状態で見栄えが悪く、おまけに茶わんの外側にご飯粒がついていた。これは翌朝の朝ごはんの時もしっかりご飯粒がついたままだった。
最後に従業員ですが、廊下ですれ違った時、挨拶がないばかりか、私語でペチャクチャしながら通り過ぎる、なんて、温泉宿ではありえない。
温泉宿に求めるものが違うのかしれませんが、二度と訪れることはないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

朝利用させて頂いた寝具のカバーを取り外したところ枕がよだれシミで真っ茶色だった。カバー越しとはいえ清潔感のない枕を一晩使ったと思うといい気持ちになれなかった。自宅でもここまで汚れた物は使っていないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂もお部屋も、清潔にしてありましたが、食事が、酷かったです。切って並べただけの冷えたものが多く、出汁も、インスタントの味のようなもの、お漬物さえもひどいものでした。外環は立派な旅館なのに、最悪でした。評価を見て行ったのに、どうしてなのでしょうか。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

全てにおいて気配り、目配りのない印象。スタッフさんが少なすぎるんだろうなと感じました。
お部屋は、ニューアルとのことで期待していましたが、期待外れ。全体的に古いままで、大きく見える部分だけ変えた感じ。また今時そぐわない段差が多い。机も木が使われておりパッと見の印象は良さそうでしたが、これまで宿泊された方のいろいろなシミがしみこんでおり、決して気持ちのいいものではありませんでした。
お料理も、感動的なものは一品もなく、残念。これぞというものもなかったように思います。
チェックアウト時、急遽早朝に出ることになりましたが、宿泊費は事前にカード決済にしているにも関わらず支払いがまだと言われ・・・話しても、話しても通じず、挙げ句7時に分かる人が出てくるのでそれまで待つようにと。チェックイン時に支払い済みなことも確認していたのでそれを伝えて、入湯税だけを支払い出ようとしましたが、今度は領収書がないと・・・分からない人をフロントに置くのもどうかと思いますね。
特に、お金のことは細かくは書きませんが、確認不足だったり機転が利かなかったりと正直不信に思うだけでした。チェックインも16時からということは承知をしていましたが、20分程度早く到着をしてしまいましたが16時になるまでチェックインの手続きもせず、ただ待つのみ。フロントでは雑談をされているのが大変印象悪かったです。玉造温泉での常宿が今回満員で急遽予約をしましたが、常宿が恋しかったです。比較をするのが間違っているのかもしれませんが、よかった、くつろげたと思えることがなかったので大変残念です。せめてどれか一つでもよかったと思えることがあればよかったですが、残念ながらありませんでした。これなら、少し離れますがビジネスホテル等に宿泊した方がよかったです。また宿泊したいとは思えません。
厳しいようで大変申し訳ないですが、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

到着時の受付の対応も親切でした。部屋も広々としており、部屋風呂も広く満足のいくものでした。食事はやや少ないと感じました。ただ半個室は子供連れには大変よかったと思います。旅館自体はとても素敵だったのですが、どうしても許容できない点が…。気候の影響はあったにしてもカメムシが部屋中に大量にいました。特に部屋風呂は巣と思う程いたので仲居さんに駆除をお願いしましたが、駆除後に自分でシャワーをかけまくったらまだ残っている程の量…。駆除時の臭いも取れず子供は結局お風呂を断念しました。
また、部屋も駆除してもらいましたが夜中に羽音が鳴り、その度に起きて捕獲を繰り返しました。
前述しましたが旅館も従業員の方の対応もとてもよかったのですが、満足は一切できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月