設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 21:01:41
-
お天気にも恵まれ玉井さんのおもてなしに感謝てす。
ロビーも広く開放感がありました。
お料理もボリュームがあり満足です。
ウエルカムドリンクサービスは更に疲れをほぐしてくれました。
ただ、露天風呂の温度が高く、館内のWi-Fiは少し繋がりにくく不便を感じました。
またご縁がかありましたらお世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年09月27日 12:22:28
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって快適な滞在をご提供できたことを大変嬉しく存じます。
開放感あふれるロビーを楽しんでいただけたこと、お料理のボリュームに満足いただけたこと、ウエルカムドリンクサービスがお疲れを癒してくれたこと心より嬉しく思います。
館内のWi-Fiが繋がりにくいとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善点を確認し、今後のサービス向上に役立ててまいります。
今後もよりご満足いただける旅館を目指し、
お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
聞香杯さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 聞香杯さん [50代/女性] 2023年09月21日 13:19:46
-
素泊まりでちょうど良かったです。
今回は、部屋からの眺望も、食べきれない食事も要りませんでした。
大浴場が良くて、夜は長時間、朝もゆっくりと頂きました。
バス停のすぐ向かいで、出雲大社からの直行バスで伺い、松江宍道湖行きのバスで松江駅まで行きました。
夜は家族とテレビ電話しながら旅の報告をして、川沿いをぶらぶら散歩。
翌朝は生憎の雨でしたが、雰囲気のある温泉街の街並みも懐かしく満喫致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年09月22日 15:05:04
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
素泊まりの滞在をご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
お客様のご要望に応じてお過ごしいただけるよう、柔軟に対応させていただいております。
大浴場や夜の川沿いの散歩や、雨の中でも楽しんでいただけた温泉街の雰囲気も、楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
お客様のご満足度が高かったことを知り、これからもさらに良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご滞在をお待ちいたしております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 20:28:17
-
部屋もお風呂も最高でした。
が、部屋の壁が薄く、隣の若者の声が丸聞こえ。遅くまで騒いでたみたいで、気になってなかなか眠れなかった。雰囲気とか窓からの景色も最高だったぶん、残念でした。
あと、お風呂に行くのに、手さげとか無く、荷物を持って行くのにちょっと苦労した。手さげとかあればよかったと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年09月05日 14:15:57
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂について、最高とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかし、部屋の壁の薄さにより、隣のお客様の騒音が気になり、ご不便をおかけしましたことにお詫び申し上げます。お客様のゆっくりとお休みいただけなかったこと、大変残念でございます。様々な内容をひとつひとつ改善し、お客様に安心して、ごゆっくりお過ごし頂けますよう精進して参ります。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 15:02:05
-
女性は浴衣は柄が選べるという事でしたが、サイズはＬしかなく小柄な自分は諦めました。
洋室のエアコンは点けるとゴオオオ・・とものすごい音がして煩くて頭が痛くなるくらい。
夕食は豪華で美味しかったけど、大声を出して走り回る子ども達がいて折角の半個室なのに落ち付けなかったのが残念。（もっともこれは宿のせいではありませんが）
私の選んだコースの説明文（楽天トラベル）には『６種のプチデザートなどをお好きな分だけ楽しめる─』とありましたが、一部バイキング式だったのでこのコースだけではなく、この説明文がない他のコースでも楽しめたようですね。
寝る時はエアコン（＆室内空調）が煩さすぎるので消したけど館内空調でしょうか、室外からなんとも形容しがたい音が響き３時過ぎまで寝られなかった。
『嬉しい５大特典』も結局２つしか使えず。
が、１番ひどいのが朝食。
和食バイキングだったが利用人数に見合っていなく、卵やみそ汁（しじみ汁なのにしじみなし）に入れるネギさえすぐになくなり追加はされないそう。
スタッフが「あと１０分でラストオーダーです」と言ってきたが、オーダーしても「もう出ません」ではそれはオーダーではない。
このクラスの宿とは思えない内容だった。
音の感じ方には個人差があり、完全に消す事は無理なのはわかります。
しかし起きていても寝ていても休めない宿では、美味しい食事もスタッフの丁寧な対応もすっ飛びます。
辛口ですみません。
玉造には何度も来ているますが宿泊は初めてなので少々期待し過ぎたのかもしれませんね。
でももうこの辺りには泊まりたくないと思ってしまう内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年08月28日 10:59:28
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 21:07:06
-
食事の時の係の方が、丁寧な対応で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年08月22日 12:25:15
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事は滞在の中で大切なひとときであり、それに伴うサービスも重要だと考えております。さらにお客様に喜んでいただけるようなサービス向上を心がけてまいります。
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投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月31日 17:18:19
-
連泊したので部屋のシーツとゴミ箱とタオルの変更をお願いしました。観光から帰ったらドアノブにシーツとタオルが掛けられてました。ゴミは撤去されてあったので部屋に入られた様なのですが、だったらシーツ交換とタオルもしてくれたら良かったのにとがっかりしました。疲れた身体で客にシーツ交換させるなんて今まで連泊した中で初めてです。おまけに冷蔵庫も入れていたお茶とつまみがカチカチに凍っているし、帰りにフロントに言ったら申し訳ありませんでした、だけで終わりました。
記念日の旅行でせっかく連泊までして泊まったのにがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年06月03日 13:55:27
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
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設備・アメニティ2
5 3 5さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 5 3 5さん [70代/男性] 2024年05月31日 11:31:07
-
何回も宿泊してますが以前から若干変わってました。
風呂は何回宿泊しても満足でした。
食事はバイキングと違って会席形式がいいと思います
又魅力的なプランをお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年06月03日 13:50:32
-
いつも玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
まず、お風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館の温泉をお楽しみいただけることは、私たちにとって大きな励みとなります。
しかしながら、お食事についてのご指摘をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また、お客様にとってさらに魅力的なプランをご提案できるよう、スタッフ一同一層の努力をしてまいりますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 14:07:17
-
多くは語りませんが、もう行きません
サービスの質をもう少し上げないとリピーターの獲得は難しいでしょうね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月28日 11:39:31
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
お客様に喜んでいただくことができず、大変残念に思いますと共に今後のサービス向上の為の参考にさせていただきたく存じます。
ご多用の中、貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はありがとうございます。
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設備・アメニティ2
インプラント55さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- インプラント55さん [60代/男性] 2024年05月20日 08:43:14
-
部屋は座る立つの動作には不向きな椅子が低いので大変
テレビ映りが良くなかった
飲み放題プランは何が飲み放題か分かりにくいので別物を注文して
その際飲み放題の内かなって思って頼んだらスタッフに飲み放題プランとは別物って言葉が無かったので知らずに飲んでしまった
一言説明して欲しかった
風呂の脱衣場に髭剃りが置いていないので不便
不便- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月23日 11:12:39
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
ご意見を真摯に受け止めて今後の参考にさせていただきます。
今後お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。
皆様の様々なお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 11:35:47
-
キッズルームがあって子供遊べるので良かったです。
部屋はたぶん車の音かな？寝るときにうるさかったのが気になりました。
アメニティが男女の浴衣のとこにあるの気づかなくて、帰るときに気づいたので、使おうと思って探してたので残念でした。最初の案内のときに教えて欲しかったです。
ご飯は半個室で食べれて子連れには良かったです。美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年04月23日 14:15:05
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
キッズルームがお子様の遊び場としてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、部屋の騒音とアメニティの件につきまして、大変残念に思います。
また、アメニティの場所につきましてはチェックイン時にご案内いたしておりますが、ご理解いただけなかったようで申し訳ありません。
今後はより一層の努力をして、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 21:34:50
-
施設は古いですが各所掃除を頑張ってくれてますので気持ちよく過ごせました。お風呂は程よい温度でゆっくり入れました。食事はランクアップにしたのですが美味しくボリュームもありひじょうに満足しました。スタッフの皆さんも愛想もよく親切丁寧な対応をしていただけたのですがチェックアウト後にお土産スペースで買い物したのですがそこで対応いただいた年配の男性の方だけが無愛想で帰り際に少し嫌な気分にさせられたのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年03月27日 15:05:58
-
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
今回、いただきましたご意見は今後の参考といたします。
皆様の様々なお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 17:18:26
-
朝利用させて頂いた寝具のカバーを取り外したところ枕がよだれシミで真っ茶色だった。カバー越しとはいえ清潔感のない枕を一晩使ったと思うといい気持ちになれなかった。自宅でもここまで汚れた物は使っていないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年03月19日 12:32:41
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
今回の件でみなさまには快適なご滞在を提供ならび
にご満足いただけず、大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 21:26:08
-
駐車場が離れていることは事前に確認済みでしたが、ちょうど雨に降られてしまい、移動に少し困りました。
食事のハーフバイキングや館内のサービスドリンクは大変満足でした。温泉の替えのタオルが置いてあるのも嬉しかったです。
本館を選んだ為、お風呂や食事処への移動が近くて便利でした。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年02月17日 13:52:29
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お食事やサービスドリンクに関してご満足いただけたこと、そして温泉の替えのタオルがお役に立てたことを嬉しく思います。また、本館をご選択いただき、お風呂や食事処への移動についてもご好評いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスがご提供できるよう日々工夫を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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taka9087さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- taka9087さん [50代/女性] 2024年01月28日 08:41:15
-
1月27日日曜日に宿泊しました。夕食は食べきれないぐらいで豚しゃぶがとてもおいしかったです。夕食のわりに朝ごはんはやや少なめ、少し物足りない感じがしましたが館内にコーヒーも飲めて良かったです。お風呂もゆっくりと入れました。また館内クーポンやワンドリンク付きでとてもお得に泊まれ大満足でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年01月28日 14:43:46
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
まず、ご夕食に関するお言葉、特に豚しゃぶがおいしかったとのお褒めの言葉、大変うれしく感じております。
一方で、朝ごはんがやや少なめで物足りないとのご感想、誠に申し訳ございません。お客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、朝食の充実にも努めてまいります。今後の改善点として参考にさせていただきます。
お風呂につきましては、ゆっくりとお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。リラックスしていただけるよう、これからも清潔かつ心地よいお風呂を提供し続けてまいります。
快適なおくつろぎのために、お客様の貴重なご意見を参考に施設の充実を図り、今後のサービス向上、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
ＧＰＺ１１００ＫＺさんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- ＧＰＺ１１００ＫＺさん [60代/男性] 2023年12月14日 18:24:35
-
『車椅子可』で検索、予約をさせて頂きました。
後日、宿泊先より『完全バリアフリーではございません。大浴場、食事処に段差がございます。ご了承下さい。』と連絡がありました。『スロープが有ります』との事でしたので承諾しましたが、スロープは風呂場に向かう廊下のみで勾配がきつく上るのに苦労しました（スリッパでは上れない）。事前にご連絡頂き段差は覚悟していましたが手すりが無くちょっと意外でした（大浴場、浴槽も）。
これからは
『完全バリアフリー』で検索したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年12月15日 14:52:33
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご予約時に車椅子をご利用のお知らせの際には、館内各所に車椅子でのご移動は可能ですが、客室内や大浴場など館内には段差がありますので、事前にバリアフリーではない現状をご連絡致しております。
ご予約時に段差のご案内をさせていただいたにも関わらず、ご不便をおかけしまして大変残念に思っております。
今後同様の問題が生じないよう、対策を講じてまいります。また、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのご予約でおすすめの【基本プラン】がお1人様1，100円OFF！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2020年リニューアル和洋室【40平米・バストイレ】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 07:03:15
-
ＧＷに宿泊しました。
大変残念な宿でした。
チェックインから順を追って書きますと
まず、お迎えがない。
荷物を部屋に持参する選択肢もない。よって、部屋内の説明もない。
浴衣も部屋には全く置いてないので、標準的なものもロビーから持参しなくてはならない。
部屋はリニューアルしてるんだろうけど、他の方も書かれていたが、まさに「昭和の宿」で、ベッドではなく板の間にマットを置いてるだけの感じ。和室の椅子も小学生が大工したレベルに見える。
エアコンも風量調節だけで温度調節がない。
食事では、茶わんによそられてでてきたものが、まるで場末の定食屋の如く無造作に大盛が盛られた状態で見栄えが悪く、おまけに茶わんの外側にご飯粒がついていた。これは翌朝の朝ごはんの時もしっかりご飯粒がついたままだった。
最後に従業員ですが、廊下ですれ違った時、挨拶がないばかりか、私語でペチャクチャしながら通り過ぎる、なんて、温泉宿ではありえない。
温泉宿に求めるものが違うのかしれませんが、二度と訪れることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 玉造温泉 玉井別館 2024年05月07日 12:13:05
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席＜半個室食事処＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 23:22:44
-
一泊二食付きの一番人気出雲四季会席・リニューアル和洋室プランにて利用したが
山陰の旬の恵みは感じなかった。また係りからの献立・セルフ形式について何も説明が無かった。
部屋の水回り・空調設備・冷蔵庫は古く夜中に音が気になった。（電源を全て落として就寝）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
-
- 玉造温泉 玉井別館 2023年10月10日 13:49:27
-
この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
お食事に関するご不満についてお客様の期待に添えなかったことを非常に残念に思います。
今回のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。
また、部屋の水回りや空調設備等、音についてもお詫び申し上げます。今後の改善点として真摯に受け止め、対策を検討してまいりたいと思います。
今後のサービス向上のために大変参考にさせていただきます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席＜半個室食事処＞
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 17:32:51
-
家族と利用させていただきました。
コロナ以降はどこも人手不足なのてしょうね。
わかります、わかるんてすけど。
この金額でこのクオリティはないのでは。
ビジネスホテル並みのサービスですよね。
どこかよかったところを書きたいのてすが、ごめんなさい、見当たりません。
金額に見合っていないと感じました。
食事はお品書きもなく、
え？こんなのありですか？
親の脚があまりよくないので、和洋室を選びましたが、低くてベッドとは呼べない感じで、親に申し訳なかった。
2020年リニューアルとありましたが、ほんとに？
温泉の泉質はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年08月15日 12:37:45
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館は従来の旅館のイメージと異なるサービス方法へ転換して参りました。
賛否分れる所ですが、あっさりした現在のスタイルが概ね好評のようです。
このようなコメントを頂き、お客様ご自身で自由にお過ごし頂くサービス
スタイルとして、より知って頂けるよう今後も精進してまいります。
お客様の思いや声を参考に、今後共お客様に喜んで頂けるサービスを提供
できるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆限定・半個室のお食事処】のどぐろの煮付け1尾＆島根和牛ステーキ100gのWグレードアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2020年リニューアル和洋室【40平米・バストイレ】】
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 18:45:51
-
全てにおいて気配り、目配りのない印象。スタッフさんが少なすぎるんだろうなと感じました。
お部屋は、ニューアルとのことで期待していましたが、期待外れ。全体的に古いままで、大きく見える部分だけ変えた感じ。また今時そぐわない段差が多い。机も木が使われておりパッと見の印象は良さそうでしたが、これまで宿泊された方のいろいろなシミがしみこんでおり、決して気持ちのいいものではありませんでした。
お料理も、感動的なものは一品もなく、残念。これぞというものもなかったように思います。
チェックアウト時、急遽早朝に出ることになりましたが、宿泊費は事前にカード決済にしているにも関わらず支払いがまだと言われ・・・話しても、話しても通じず、挙げ句7時に分かる人が出てくるのでそれまで待つようにと。チェックイン時に支払い済みなことも確認していたのでそれを伝えて、入湯税だけを支払い出ようとしましたが、今度は領収書がないと・・・分からない人をフロントに置くのもどうかと思いますね。
特に、お金のことは細かくは書きませんが、確認不足だったり機転が利かなかったりと正直不信に思うだけでした。チェックインも16時からということは承知をしていましたが、20分程度早く到着をしてしまいましたが16時になるまでチェックインの手続きもせず、ただ待つのみ。フロントでは雑談をされているのが大変印象悪かったです。玉造温泉での常宿が今回満員で急遽予約をしましたが、常宿が恋しかったです。比較をするのが間違っているのかもしれませんが、よかった、くつろげたと思えることがなかったので大変残念です。せめてどれか一つでもよかったと思えることがあればよかったですが、残念ながらありませんでした。これなら、少し離れますがビジネスホテル等に宿泊した方がよかったです。また宿泊したいとは思えません。
厳しいようで大変申し訳ないですが、残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 玉造温泉 玉井別館 2023年12月01日 12:31:32
-
このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年半個室レストラン改装／ハーフビュッフェ】奥出雲ポークのしゃぶしゃぶが食べ放題！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2020年リニューアル和洋室【40平米・バストイレ】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ
20年ぶりに玉井別館さんに宿泊しました。値段の割に食事もよかったです。部屋はきれいにリフォームしてあり快適に過ごせました。温泉も広くてきれい、サウナもありとても満足できました。これからもこのような格安プランがあればまた利用したいです。
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この度は、玉井別館に20年ぶりのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が食事についてお褒めいただき、また館内のリニューアルに関して快適に過ごしていただけたことを喜ばしく思います。
温泉、サウナの設備についてのお褒めの言葉、心から感謝申し上げます。
今後もお客様の期待にお応えできるよう、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。