今回は1人なのに和洋室の広い部屋ですごく良かったです。風呂も広くて大変良かったです。食事ですが夕食はビュッフェとの事だったのでバイキングかと思ったら会席料理でした。アルコール飲み放題付だったのに1時間程で退散してしまいました。もう少し酒のつまみが欲しかったですね!
あと日本酒とワインは冷やして欲しかったですね!でも全体的には大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

GWに利用しました。
少し辛口ですが、今後の期待を込めて正直に書かせていただきます。

・接客について
ベビーカーで行きましたが、バリアフリーが完璧になされてなく、所々大きな段差があり、入口から部屋まで何度も大人二人で持ち上げる必要がありました。スタッフは手が空いているにも関わらず手伝いもせず、というか目の前のお客ではなくずっとパソコンを相手に仕事をされており、残念。基本的にスタッフの笑顔は見受けられません。最低限の業務をこなしてると言った印象です。一生懸命さも伝わってきません。こんな旅館初めてです。

・アメニティについて
チェックインが16時からで、私達は17時半に着いたのですが、案内された浴衣コーナーに行くと3着しかない。こんな事初めてでびっくりしました。

・温泉について
とても良かったです。清掃も綺麗に行き届いている印象です。湯上がりのコーヒー牛乳が美味しかったです。

・部屋について
モダン和室を利用しました。施設の写真にはなく、どこかに注意書きでもあったのかもしれませんが、リニューアルされているのは部屋だけ。洗面所、浴室、トイレは古いままでした。トイレは下水臭く、お風呂はかなり狭く、お部屋が良かった分すごく残念でした。お部屋の素敵な写真だけでなく、浴室やトイレの写真も正直に載せた方がお客様のためかなあと思います。


・食事について
夜ご飯を担当されたスタッフの方は、終始笑顔がなく受付のスタッフ同様で、スタッフの教育がなされていないのかなあと思いました。また料理は全体的に美味しかったですが、残念なことに出雲そば　御当地食のため、おそらく旅館イチオシのものではないでしょうか　が、不味く　麺はベチョベチョ、出汁もまずい　、こちらも残念でした。


今回期待していた分、とても残念な事ばかりで、正直もう次回の利用はないかなあと思いますし、他の方におすすめできない旅館です。まあまあなお値段もしますし、他の旅館を利用されたほうが良いかと思います。

ですが、玉造温泉のため、今後、よりよい旅館となること期待しております

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

夜の食事の際、中年の女性の配膳の方の対応が、早く帰りたい、片づけたいという気持ちが伝わって
ゆっくり食事ができなくて、せっかくの旅行気分が盛り下がりました。
お宿から指定された時間に行ったのに。
まだ食べてる食器を３回も片付けられそうになりました。

また、地酒を注文したら、若い女性の配膳の方は日本酒のラペルをみせて、コップから少し桝に零れるくらい入れたのに、その中年の女性は、ラベルをみせる事なくコップの上部より下で日本酒をいれて、桝をお盆替わり？みたいに持ってドンと置いていきました。いろいろお店に行きましたが、こんな対応は初めてです。

その中年女性の配膳の方は、その後ずーとまるで嫌がらせ？みたいに感じるぐらい大きな音で
他の帰られたグループの片付けをガチャガチャガチャガチャ・・・

帰り際、別のグループもなんかなぁ・・・と言ってまし
た。

食事は、せめて１時間はのんびり食べさせる事に専念してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

3月24日に宿泊しました。
部屋は広くて過ごしやすかった。
温泉も広くて快適。
しかし、食事は…スタンダードコ—スだったからなのか? ご飯と汁物以外は 最初から すべてセットして出してあり、揚げ物など冷えていた。この膳のメインは何なのか 分からないメニューでした。お品書きもなかった。
口コミでは食事の評価は高かったけど…グレードが高い方の評価だったのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

女性は浴衣は柄が選べるという事でしたが、サイズはＬしかなく小柄な自分は諦めました。
洋室のエアコンは点けるとゴオオオ・・とものすごい音がして煩くて頭が痛くなるくらい。

夕食は豪華で美味しかったけど、大声を出して走り回る子ども達がいて折角の半個室なのに落ち付けなかったのが残念。（もっともこれは宿のせいではありませんが）
私の選んだコースの説明文（楽天トラベル）には『６種のプチデザートなどをお好きな分だけ楽しめる─』とありましたが、一部バイキング式だったのでこのコースだけではなく、この説明文がない他のコースでも楽しめたようですね。

寝る時はエアコン（＆室内空調）が煩さすぎるので消したけど館内空調でしょうか、室外からなんとも形容しがたい音が響き３時過ぎまで寝られなかった。
『嬉しい５大特典』も結局２つしか使えず。

が、１番ひどいのが朝食。
和食バイキングだったが利用人数に見合っていなく、卵やみそ汁（しじみ汁なのにしじみなし）に入れるネギさえすぐになくなり追加はされないそう。
スタッフが「あと１０分でラストオーダーです」と言ってきたが、オーダーしても「もう出ません」ではそれはオーダーではない。
このクラスの宿とは思えない内容だった。

音の感じ方には個人差があり、完全に消す事は無理なのはわかります。
しかし起きていても寝ていても休めない宿では、美味しい食事もスタッフの丁寧な対応もすっ飛びます。

辛口ですみません。
玉造には何度も来ているますが宿泊は初めてなので少々期待し過ぎたのかもしれませんね。
でももうこの辺りには泊まりたくないと思ってしまう内容でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉もきれいで部屋も清潔で玉造温泉を満喫できました。
ただ不満だったのが夕食のしゃぶしゃぶなんですが、鉄皿で焼いて食べるもので、お湯にくぐらせて食べるものでないことに驚きました（もしかしたら島根ではしゃぶしゃぶとはこういうもの？）
食べ方の呼称の話なので温泉地によくある肉の焼き物だと思えばどうでもいいのですが、これ鉄皿で焼いてると、肉の油がどこにも落ちないから鉄皿に油がどんどん溜まっていきます。溜まった油で肉をしゃぶしゃぶする形になって、油で気持ち悪くなりました。もしかしたら食べ方間違ってましたかねえ。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

多くは語りませんが、もう行きません
サービスの質をもう少し上げないとリピーターの獲得は難しいでしょうね

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ＧＷに宿泊しました。
大変残念な宿でした。
チェックインから順を追って書きますと
まず、お迎えがない。
荷物を部屋に持参する選択肢もない。よって、部屋内の説明もない。
浴衣も部屋には全く置いてないので、標準的なものもロビーから持参しなくてはならない。
部屋はリニューアルしてるんだろうけど、他の方も書かれていたが、まさに「昭和の宿」で、ベッドではなく板の間にマットを置いてるだけの感じ。和室の椅子も小学生が大工したレベルに見える。
エアコンも風量調節だけで温度調節がない。
食事では、茶わんによそられてでてきたものが、まるで場末の定食屋の如く無造作に大盛が盛られた状態で見栄えが悪く、おまけに茶わんの外側にご飯粒がついていた。これは翌朝の朝ごはんの時もしっかりご飯粒がついたままだった。
最後に従業員ですが、廊下ですれ違った時、挨拶がないばかりか、私語でペチャクチャしながら通り過ぎる、なんて、温泉宿ではありえない。
温泉宿に求めるものが違うのかしれませんが、二度と訪れることはないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お風呂もお部屋も、清潔にしてありましたが、食事が、酷かったです。切って並べただけの冷えたものが多く、出汁も、インスタントの味のようなもの、お漬物さえもひどいものでした。外環は立派な旅館なのに、最悪でした。評価を見て行ったのに、どうしてなのでしょうか。

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恋人

宿泊年月

2024年01月

全てにおいて気配り、目配りのない印象。スタッフさんが少なすぎるんだろうなと感じました。
お部屋は、ニューアルとのことで期待していましたが、期待外れ。全体的に古いままで、大きく見える部分だけ変えた感じ。また今時そぐわない段差が多い。机も木が使われておりパッと見の印象は良さそうでしたが、これまで宿泊された方のいろいろなシミがしみこんでおり、決して気持ちのいいものではありませんでした。
お料理も、感動的なものは一品もなく、残念。これぞというものもなかったように思います。
チェックアウト時、急遽早朝に出ることになりましたが、宿泊費は事前にカード決済にしているにも関わらず支払いがまだと言われ・・・話しても、話しても通じず、挙げ句7時に分かる人が出てくるのでそれまで待つようにと。チェックイン時に支払い済みなことも確認していたのでそれを伝えて、入湯税だけを支払い出ようとしましたが、今度は領収書がないと・・・分からない人をフロントに置くのもどうかと思いますね。
特に、お金のことは細かくは書きませんが、確認不足だったり機転が利かなかったりと正直不信に思うだけでした。チェックインも16時からということは承知をしていましたが、20分程度早く到着をしてしまいましたが16時になるまでチェックインの手続きもせず、ただ待つのみ。フロントでは雑談をされているのが大変印象悪かったです。玉造温泉での常宿が今回満員で急遽予約をしましたが、常宿が恋しかったです。比較をするのが間違っているのかもしれませんが、よかった、くつろげたと思えることがなかったので大変残念です。せめてどれか一つでもよかったと思えることがあればよかったですが、残念ながらありませんでした。これなら、少し離れますがビジネスホテル等に宿泊した方がよかったです。また宿泊したいとは思えません。
厳しいようで大変申し訳ないですが、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

一泊二食付きの一番人気出雲四季会席・リニューアル和洋室プランにて利用したが
山陰の旬の恵みは感じなかった。また係りからの献立・セルフ形式について何も説明が無かった。
部屋の水回り・空調設備・冷蔵庫は古く夜中に音が気になった。（電源を全て落として就寝）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて伺いました。
夜のフライト遅延のためチェックイン予定を過ぎてしまいそうなことを連絡しようと思ったのですが、直通番号もフリーダイヤルも通じず少し焦りました。
遅い時間のチェックインでしたが、温泉も館内サービスも堪能させていただきました。近隣の散策は明日予定しているので楽しみです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

素泊まりで利用したが、部屋も大浴場も綺麗でゆったり過ごせてとても良かった。
コーヒーや氷のサービスもよかったし、宿泊料を節約した分で旅行中の楽しみを増やすことが出来た。出雲大社前、松江城、足立美術館をゆっくり回るのにちょうどいいロケーションだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

素泊まりで宿泊しました。別館の方に泊まりましたが、綺麗で井草のいい匂いがしました。温泉もお肌スベスベで気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

お風呂がすごく気持ち良かったです！特に露天風呂！
お風呂の近いお部屋だったので何回も入りに行きましたが毎回ほぼ貸し切り状態でゆっくりできて癒されました！
静かな館内ですごく良かったです！
今回は素泊まりでお邪魔しましたが次はお料理も堪能してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

11/15島根県で別居してる大学生の娘と祖母の３人で宿泊しました。温泉街の立地もよくて、満喫出来ました。駐車場が少し離れていますが、部屋も広くて清潔感もあり快適でした。部屋の洗面台の扉が引き戸でなかったのでトイレの扉と開閉時にあたるのが気になったくらいです。
館内は、開放感がありリラクゼーションルームやキッズルームに完備されているし、庭の足湯も風情がありました。特に良かったのは、大浴場で洗い場の排水の高さがあったので髪を洗って抜けた髪が足につくこともなくアメニティグッズも統一感があり色浴衣もふくよかな私でも着用できました。
是非、もう一度訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

急な旅行でしたが、旅館に足湯も有り、温泉も良く、孫もとても喜んでいました。
又、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉も気持ち良く良い旅館でした。リーズナブルに利用できたのでほぼ満足していますが、布団がまさに煎餅布団で背中で畳を感じられる薄さにはビックリ！いくらリーズナブルでもあの布団は改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

素泊まりでちょうど良かったです。
今回は、部屋からの眺望も、食べきれない食事も要りませんでした。

大浴場が良くて、夜は長時間、朝もゆっくりと頂きました。
バス停のすぐ向かいで、出雲大社からの直行バスで伺い、松江宍道湖行きのバスで松江駅まで行きました。

夜は家族とテレビ電話しながら旅の報告をして、川沿いをぶらぶら散歩。
翌朝は生憎の雨でしたが、雰囲気のある温泉街の街並みも懐かしく満喫致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

素泊まりで宿泊。露天風呂も綺麗で湯加減も丁度良かった。とてもリフレッシュできる温泉でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月