いつもコスモプラザ赤羽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件で御座いますが当日のスタッフに聞いたところ、すでに下段が全て埋まってしまっていてお部屋変更が出来ない状況で御座いました。「訳有り」プラン以外のご予約のお客様には出来るだけ下段をお使いいただけるようにしてはおりますが、上段をご利用いただかねばならない状況もございます。当館と致しましても心苦しい事では御座いますが、ご了承いただければ幸いです。
これからもコスモプラザ赤羽は精進して参りますので宜しくお願い申し上げます。