この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご投稿内容につきまして、当店はアットホームなサービスを心掛けており、お客様が不愉快な思いをされたことは痛恨の極みであり、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。二度とこのようなお言葉を頂戴しないよう、教育・指導を徹底させる所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。