この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントの対応へのお褒めのお言葉、ならびに快適にお過ごしいただけたとのご投稿を拝見しまして、私どもとしましてはこの上ない喜びでございます。
ただ、禁煙フロアのご案内をさし上げておりませんでした事は反省しております。
当ホテルは５階を禁煙フロアにしておりますが、今後このようなことがないようにフロント従業員に徹底いたします。
次回のご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。