この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。まず臭いの件でございますが、宿泊施設にとってこの問題は常に頭を抱えており、毎日客室をオゾンを発生する高価な空気清浄機で薫蒸しておりますが至りませんでした。次にブラシの件でございますが、使用済みブラシ入れの中に若干色のついた液体が入っていたと存じますが、実は塩化ベンザルコニュウムというもので殺菌・消毒作用があり、定期的に付け置きして水で洗浄し、消毒ケース内の青い光を発生する殺菌灯で乾燥致しております。衛生管理方法のご案内もせず、誤解を招くような事を致してしまい申し訳ございませんでした。今後、お客様からの貴重なご指摘を鑑み、ご満足頂ける様、精進して参りますので是非、赤羽一番街商店街にお越し頂いた際にはご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。