この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お客様のご指摘どおり、ご案内が足りなかった事をお詫び申し上げます。実は、7時間コースに関しましては宿泊ではなく、休憩（デイユース）としてご紹介しており、宿泊サイトでプラン化するには至りませんでした。次に回数券に関しましてはご来館時に一括領収しており、2泊目以降キャンセルが出来ず、当ホテルのキャンセル料は頂かないというポリシーとの整合性がつかず、プラン化を控えさせて頂いております。最後にサウナプランに関しましてはお部屋ではなく、休憩室のリクライナーでのお休みになり、満席の場合、お取り置き出来ない事から控えさせております。当ホテルの都合でお客様には、ご案内の面で大変ご迷惑をお掛けいたしておりますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。重複致しますがご宿泊、並びに貴重なご指摘を頂きまして有難うございました。